PEDOMAN PERILAKU Astro Arena

Tanggal Berlaku: 4 Juni 2026

1. PENDAHULUAN

Pedoman Perilaku ini mengatur perilaku di dalam game dan perilaku tertentu di luar game yang terkait dengan cara Anda ("pemain", "pengguna", atau "pengguna akhir") menggunakan Astro Arena (“Game”) yang diterbitkan oleh KRAFTON, Inc. ("Perusahaan" atau "kami"). Pedoman Perilaku ini bertujuan untuk mengatur perilaku pengguna secara konsisten guna mengatasi berbagai situasi yang mungkin timbul dalam proses penyediaan atau layanan Game. Pedoman Perilaku ini melengkapi, dan harus dibaca bersama-sama dengan, Ketentuan Layanan yang berlaku untuk Game dan Layanan (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan). Hal-hal yang tidak disebutkan secara spesifik dalam Pedoman Perilaku akan diperlakukan sesuai dengan Ketentuan Layanan dan undang-undang yang berlaku.

2. PERUBAHAN PEDOMAN PERILAKU

Perusahaan berhak mengubah Pedoman Perilaku ini kapan saja atas kebijaksanaannya sendiri. Perubahan akan disampaikan kepada Anda sebagaimana kami tentukan atas kebijaksanaan kami sendiri, yang meliputi melalui halaman beranda Perusahaan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tanggal berlaku perubahan. Untuk perubahan besar yang kami anggap sebagai hal yang serius atau mungkin tidak menguntungkan bagi Anda, sebagaimana yang kami tentukan berdasarkan kebijaksanaan kami sendiri, kami akan memberi tahu Anda 30 hari sebelum tanggal berlakunya perubahan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kegagalan Anda untuk mematuhi revisi Pedoman Perilaku setelah tanggal berlakunya, yang meliputi atas kerugian yang timbul akibat kekurangtahuan tentang Pedoman Perilaku ini.

3. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN

1) Perusahaan beserta, sebagaimana relevan, para afiliat dan anak perusahaannya akan berusaha memberantas pelanggaran sebagaimana dijelaskan dalam Pedoman Perilaku demi memastikan bahwa para pengguna bisa menikmati bermain Game ini.

2) Perusahaan tidak akan meminta kata sandi Anda.

3) Perusahaan dan, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya menerima umpan balik terkait semua jenis bug dan galat melalui pusat dukungan pelanggan resmi dan komunitas resminya, dan Perusahaan dan, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya berkomitmen akan segera meninjau dan memperbaiki bug serta galat.

4) Perusahaan dan, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya tidak akan ikut campur atau terlibat dalam aktivitas serta perselisihan antara atau dalam kalangan pengguna akhir terkait dengan Game.

5) Perusahaan dan, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya dapat membatasi sebagian atau seluruh Game atau Layanan jika Perusahaan atau, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya memutuskan, atas kebijaksanaannya sendiri, bahwa situasi yang tidak biasa atau tidak diinginkan tersebut mengganggu kepuasan bermain.

6) Jika Anda atau sekelompok pengguna melakukan hal yang mengganggu atau berdampak buruk pada layanan mana pun yang disediakan oleh Perusahaan, atau yang melanggar Pedoman Perilaku ini, Perusahaan akan membatasi penggunaan Layanan sesuai dengan Tabel Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran sebagaimana ditentukan di bawah (dalam Pasal 6).

4. HAK DAN TANGGUNG JAWAB PENGGUNA AKHIR

1) Anda wajib memahami dan mematuhi Ketentuan Layanan serta Pedoman Perilaku Perusahaan.

2) Perusahaan dan, sebagaimana relevan, afiliasi serta anak perusahaannya memegang semua hak yang timbul dari data dalam game (karakter, item, mata uang game (jika berlaku), dll.) yang Anda buat saat menggunakan Game atau Layanan, dan Anda hanya memiliki Lisensi terbatas untuk menggunakan data dalam game sesuai dengan Ketentuan Layanan.

3) Jika Anda diperlakukan tidak adil atau mengalami kerugian saat menggunakan Game atau Layanan, Anda berhak mengajukan banding dan mengoreksi Perusahaan melalui metode serta prosedur yang sah sesuai “Penanganan Keluhan dan Penyelesaian Sengketa; Perjanjian Arbitrase” dalam Ketentuan Layanan (Pasal 11). Jika Anda telah diperlakukan tidak adil atau dirugikan oleh pemain lain, Anda berhak memberi tahu dan meminta pemain itu untuk mematuhi Pedoman Perilaku.

4) Anda wajib menerima seluruh informasi yang diumumkan secara resmi oleh Perusahaan. Namun, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat ketidaktahuan Anda akan pengumuman tersebut.

5) Anda dilarang mencari keuntungan apa pun menggunakan Game atau Layanan sebelum mendapat persetujuan dari Perusahaan.

6) Anda dilarang menggunakan informasi yang diperoleh melalui Game, baik dengan menyalin, menggandakan, memodifikasi, menerjemahkan, menerbitkan, maupun memberikan informasi ini kepada pihak lain, sebelum mendapat persetujuan dari Perusahaan.

7) Anda dilarang menyebarkan atau memublikasikan informasi palsu yang tidak diumumkan secara resmi oleh Perusahaan dengan cara apa pun yang dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna akhir lainnya. Jika tetap melakukannya, Anda akan dimintai pertanggungjawaban.

8) Anda hendaknya memberi tahu Perusahaan tentang glitch apa pun (seperti bug, kesalahan sistem, program ilegal, dll.) di Game atau Layanan dan dilarang mengeksploitasi dan/atau menyebarkan informasi tersebut kepada pengguna lain. Jika Anda menemukan kerentanan apa pun, tetapi tidak menyampaikannya kepada Perusahaan dan justru mengungkapkannya kepada pihak lain, Anda dapat terkena pembatasan penggunaan Game atau Layanan sesuai dengan Pedoman Perilaku, dan pelanggaran ini akan dianggap sebagai pelanggaran yang disengaja.

9) Anda dapat menyampaikan pertanyaan, saran, dan permintaan terkait layanan game melalui saluran berikut:

– Pusat Dukungan Pelanggan

– Sebagai aturan umum, kami akan segera menanggapi pertanyaan, saran, permintaan, dan umpan balik yang telah Anda berikan melalui Pusat Dukungan Pelanggan. Namun, harap maklum jika respons kami tertunda, tergantung jumlah pertanyaan yang kami tangani pada waktu tertentu.

5. KEBIJAKAN ATAS PELANGGARAN

Demi memberikan pengalaman bermain yang adil dan menyenangkan bagi semua pengguna, Perusahaan telah menetapkan kebijakan yang harus dipatuhi oleh semua pengguna saat menggunakan Game atau Layanan kami. Semua pengguna yang menggunakan Game atau Layanan harus mematuhi peraturan berikut.

1) DILARANG MENGGUNAKAN PROGRAM ATAU PERANGKAT KERAS TIDAK RESMI 

Jika Anda menggunakan program atau perangkat keras tidak resmi yang mengakibatkan permainan berjalan tidak adil (secara bersama-sama disebut sebagai “Program atau Perangkat Tidak Resmi”), Anda dapat dikenai hukuman berat, seperti larangan bermain Game secara permanen dan pembatasan penggunaan Layanan di perangkat keras Anda. Jika Anda mengembangkan, mengiklankan, memperdagangkan, memublikasikan, atau mendistribusikan program atau perangkat keras tidak resmi, Perusahaan dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda, meminta bantuan dari otoritas yudisial, melakukan penyelidikan sesuai dengan undang-undang yang berlaku, dan menjatuhkan hukuman dalam Game.

2) DILARANG MEMODIFIKASI KLIEN GAME, SERVER, ATAU DATA GAME  

Perubahan tidak sah terhadap klien Game (modifikasi file “ini”, dll.), server, atau data (misalnya, paket) adalah tindakan yang mengganggu Game atau Layanan dan melanggar undang-undang hak cipta. Perbuatan semacam itu dilarang.  Termasuk di sini, Anda dilarang dari memanipulasi data Game untuk mengubah, menyalin, membagikan, atau mengirim karakter atau item dalam game di luar saluran yang diizinkan dan dengan metode selain yang disediakan oleh Game atau Layanan itu sendiri.

3) DILARANG MENGEKSPLOITASI KERENTANAN DALAM GAME (BUG DAN GLITCH) 

Pengguna yang mengeksploitasi galat dan bug yang ditemukan ketika bermain Game akan dikenai hukuman serius. Kami berhak mengambil tindakan terhadap pihak yang mengambil keuntungan yang tidak adil melalui prosedur resmi, dan semua item dan mata uang yang sudah diperoleh dalam game akan dianggap hangus dan dihapus.

4) DILARANG MENGGUNAKAN NAMA PANGGILAN ATAU SEBUTAN YANG TIDAK PANTAS

Penggunaan nama panggilan yang menyinggung, atau sebutan lain yang dapat memicu gambaran negatif, dianggap melanggar Pedoman Perilaku ini, dan tindakan yang sesuai akan diambil terhadap pengguna yang membuatnya. Daftar berikut memberikan ilustrasi nama panggilan atau sebutan yang menyinggung:

Nama panggilan atau sebutan yang vulgar secara seksual atau tidak senonoh;

Nama panggilan atau sebutan yang sengaja dibuat untuk menyamar sebagai Perusahaan atau staf kami;

Nama panggilan atau sebutan yang bersifat diskriminatif;

Nama panggilan atau sebutan yang dapat melanggar merek dagang atau hak cipta pihak ketiga;

Nama panggilan atau sebutan yang sensitif atau menyinggung karena alasan lain yang tidak disebutkan di atas;

Selain itu, jika Anda mengubah beberapa huruf dalam nama panggilan yang tidak pantas, atau mencoba membuat nama panggilan yang tidak pantas dengan mencampurkan karakter lain sebelum dan sesudah huruf-huruf itu, nama panggilan Anda akan diubah tanpa persetujuan Anda atau Anda dapat dikenai hukuman.

5) DILARANG MENGGUNAKAN BAHASA YANG TIDAK PANTAS

① Jangan gunakan bahasa yang tidak pantas, seperti kata-kata tidak senonoh, hinaan, atau makian.

Setiap perilaku yang kami anggap menyinggung pengguna lain atau berisiko menimbulkan persepsi negatif akan dianggap melanggar Pedoman Perilaku, dan akan dikenai hukuman. Selain itu, pemain yang bersikap tidak sopan kepada agen layanan pelanggan atau yang berperilaku kasar, misalnya menggunakan bahasa kasar, umpatan, hinaan, atau melakukan pelecehan seksual yang dapat mengakibatkan agen terluka secara emosional dapat dikenai pembatasan layanan pelanggan.

Pelanggaran tersebut dapat mengakibatkan sanksi sampai berupa larangan penggunaan layanan selama sampai 30 hari sesuai dengan Tabel Kriteria Hukuman.

Penggunaan kata-kata tidak senonoh atau bahasa slang yang menyinggung, dll.

Ekspresi atau perilaku yang melecehkan secara seksual, seperti kata-kata tidak senonoh atau deskripsi seksual

Meremehkan, mengejek, atau mengkritik daerah, agama, ras, atau penyandang disabilitas tertentu, dll.

Ekspresi atau perilaku yang mengancam atau dimaksudkan untuk menimbulkan rasa takut

Penggunaan ekspresi atau cara komunikasi yang dilarang oleh syarat dan ketentuan penggunaan lainnya sehingga membuat pengguna lain merasa tidak nyaman atau jijik

② Jangan banjiri ruang obrolan dengan pesan.

Setiap tindakan yang kami anggap mengganggu penggunaan fitur obrolan dengan cara memposting konten secara berlebihan di jendela obrolan atau memposting konten yang sama berulang kali di jendela obrolan akan dikenai pembatasan penggunaan sistem.

6) DILARANG BERUPAYA MELAKUKAN TRANSAKSI TUNAI

Upaya melakukan transaksi tunai dapat menyebabkan pelarangan bermain. Hal ini merujuk pada tindakan yang bertujuan untuk melakukan transaksi tunai atau transaksi serupa melalui nama panggilan atau nama mode game kustom, upaya untuk menjual akun atau mengiklankan perdagangan akun, transaksi tunai atau transaksi serupa melalui nama panggilan, dan transaksi tunai atau transaksi serupa menggunakan metode atau tindakan spekulatif yang mungkin dilakukan yang bertujuan untuk melakukan pelanggaran yang sama.

7) DILARANG BERPROMO ATAU BERIKLAN

Segala bentuk perilaku dalam Game atau terkait dengan Layanan yang kami anggap sebagai upaya untuk mempromosikan atau mengiklankan konten atau produk apa pun yang tidak berkaitan dengan Game atau Perusahaan akan dikenai hukuman. Perilaku ini termasuk segala tindakan yang kami anggap sebagai penggunaan Game atau Layanan untuk tujuan iklan untuk Anda sendiri atau atas nama pihak ketiga, atau untuk tujuan selain tujuan asli Game atau Layanan, untuk keuntungan, penjualan, iklan, atau promosi Anda sendiri atau pihak ketiga.

8) DILARANG MEMBUNUH ANGGOTA TIM (TEAM KILL) 

Team kill dilarang karena mengganggu permainan tim normal dan hukuman dapat dikenakan jika team kill dilakukan secara sengaja dan berulang menurut pandangan kami.

9) DILARANG MELAKUKAN TEAMING (MEMBENTUK TIM SELAIN YANG DIPERBOLEHKAN DALAM MODE GAME YANG DIPILIH)

Teaming secara sengaja antara pemain atau tim lain dengan cara yang tidak diduga oleh Game dalam setiap mode game dianggap sebagai perilaku yang tidak dapat diterima dan dapat dikenai hukuman. Jika Anda telah menerima keuntungan dengan membentuk tim bersama pengguna yang terus-menerus atau dengan sengaja menggunakan program atau perangkat keras tidak resmi, tindakan dapat diambil terhadap Anda, karena Anda dianggap sebagai anggota tim abnormal.

10) DILARANG MENGUNTIT PEMAIN LAIN DARI PERTANDINGAN KE PERTANDINGAN 

Hukuman dapat diberikan jika Anda mencoba menguntit pemain lain dengan tujuan mengganggu permainan yang wajar.

11) DILARANG MEMUBLIKASIKAN INFORMASI PRIBADI

Hukuman dapat diberikan jika Anda memublikasikan atau dengan cara lain mengungkapkan informasi yang mengidentifikasikan identitas diri orang lain (misalnya, mengungkapkan informasi pribadi orang lain yang Anda ketahui kepada pihak ketiga atau mengungkapkannya kepada khalayak umum), baik melalui Game atau Layanan karena perbuatan tersebut dianggap sebagai tindakan yang melanggar privasi.

12) DILARANG MEMANIPULASI HASIL PERTANDINGAN 

Hukuman berat dapat diberikan kepada pengguna yang memanipulasi hasil game secara tidak adil, misalnya memanfaatkan keuntungan yang tidak adil dengan imbalan uang tunai, barang, atau jasa atau memanipulasi akun tambahan selain akun mereka sendiri. Pengguna yang tertangkap melakukan manipulasi dapat kehilangan akun dan semua item dalam game yang sudah diperolehnya.

13) DILARANG MENGAKSES ATAU MENCURI AKUN PENGGUNA LAIN

Pengguna dilarang berupaya mengakses atau mendapatkan akses ke akun pengguna lain. Jika terdeteksi adanya aktivitas semacam itu, pengguna akan dilarang menggunakan Game atau Layanan, atau diberikan akses ke informasi atau akunnya sendiri dapat dibatasi.

14) DILARANG AWAY FROM KEYBOARD/AFK (MENINGGALKAN PERANGKAT ATAU DIAM)

Hukuman akan diberikan kepada pemain yang meninggalkan perangkat ("AFK") selama pertandingan. AFK dapat merusak pengalaman bermain. Pemain yang AFK berkali-kali untuk mendapatkan poin, atau hadiah atau progres lainnya yang terkait dengan akun akan diberi hukuman dengan menghanguskan semua progres dan item akun.

15) DILARANG MEMPERDAGANGKAN/MENJUAL AKUN

Tindakan mengakses akun yang tidak Anda miliki dan memperdagangkan, menjual, atau menukarkan untuk imbalan apa pun (uang atau bukan) akun atau data terkait Game, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari perusahaan, tidak diperbolehkan.

16) DILARANG MENGGANGGU OPERASI BISNIS

Pengguna yang mengungkapkan informasi rahasia yang termasuk dalam perjanjian kerahasiaan, menyebarkan informasi palsu, menyalahgunakan platform layanan pelanggan, menyamar sebagai karyawan, mengarang dan menyebarkan rumor, atau melakukan tindakan lain yang mengganggu kelangsungan operasi bisnis Perusahaan dapat dijatuhi larangan permanen dari Game, tergantung pada berat pelanggaran tersebut.

17) DILARANG MEMAINKAN GAME SECARA ABNORMAL

Jika terdeteksi pola permainan abnormal (yaitu permainan yang tidak sesuai dengan cara bermain Game kami yang seharusnya), sanksi dapat diberikan terhadap akun yang melakukannya demi terciptanya lingkungan permainan yang adil.

18) DILARANG MENGEKSPLOITASI LAYANAN PEMBAYARAN ATAU KEBIJAKAN PENGEMBALIAN UANG

Hukuman dapat dikenakan terhadap pemain yang mengambil keuntungan finansial dengan mengeksploitasi layanan pembayaran dan kebijakan pengembalian uang Perusahaan atau penyedia platform pihak ketiga.

19) PELANGGARAN LAIN YANG TIDAK DIDEFINISIKAN

Segala tindakan yang tidak didefinisikan dalam Pedoman Perilaku ini yang berdampak negatif terhadap penyediaan Layanan Perusahaan atau berdampak negatif terhadap pemain lain dapat dikenai peringatan dan hukuman setelah dilakukan tinjauan cermat atas keadaan yang terjadi.

6. KRITERIA HUKUMAN UNTUK PELANGGARAN

1) Tabel Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran yang disebutkan di atas digunakan untuk memastikan kepuasan pelanggan saat bermain Game.

2) Jika gagal mematuhi Pedoman Perilaku, Anda mungkin dilarang menggunakan Game atau Layanan ini tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran. Selain itu, bergantung pada keparahan pelanggaran yang melibatkan komunikasi dalam game (yang meliputi obrolan teks atau suara), Perusahaan dapat, tanpa pemberitahuan di muka, mengenakan pembatasan obrolan sementara atau berkepanjangan secara terpisah dari atau sebagai tambahan atas hukuman yang dijelaskan di dalam Pasal ini.

3) Jika pelanggaran Anda melebihi upaya terakhir yang tercantum dalam tabel di bawah, larangan permanen akan diberlakukan.

4) Jika Anda melanggar salah satu kriteria yang tercantum dalam tabel di bawah ini dan ID Anda tercantum di daftar peringkat, ID Anda akan dihapus sementara atau permanen dari daftar peringkat.

5) Kami mendefinisikan eksploitasi bug dan glitch sebagai tindakan yang meliputi perolehan mata uang game dan item virtual melalui eksploitasi bug dan glitch dalam sistem.

6) Secara umum, Perusahaan menganggap Periode Hukuman Maksimum yang ditetapkan dalam Tabel Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran sebagai hukuman terberat untuk tindakan yang sesuai; akan tetapi, tergantung berat pelanggaran tersebut, hukuman yang dijatuhkan dapat menjadi lebih berat atau lebih ringan, hingga dan termasuk tindakan hukum yang diambil terhadap pemain.

7) Demi menjaga lingkungan permainan yang adil, Perusahaan dapat membatasi pengguna dalam menjalankan game jika ditemukan pelanggaran dari perangkat keras tertentu.

8) Segala item, mata uang dalam game, atau data lainnya yang terkait dengan karakter dapat dihapus secara permanen dari akun Anda jika diperoleh dengan melanggar peraturan; dan tergantung berat pelanggaran tersebut, seluruh data karakter pengguna dapat dihapus.

No.	KRITERIA HUKUMAN UNTUK PELANGGARAN	PERIODE HUKUMAN MAKSIMUM
1.1.	Menggunakan, mengembangkan, mengiklankan, memperdagangkan, atau mendistribusikan Program dan Perangkat Keras Tidak Resmi	Larangan Permanen
1.2	Menginvestigasi penggunaan Program dan Perangkat Keras Tidak Resmi	Larangan 3 Hari
2	Memodifikasi Klien Game, Server, atau Data Game (paket, dll.)	Larangan Permanen
3	Mengeksploitasi Bug dan Glitch	Larangan Permanen
4	Penggunaan Nama Panggilan, Nama Klan, atau Sebutan yang Tidak Pantas	Larangan 30 Hari
5	Penggunaan Bahasa yang Tidak Pantas	Larangan 30 Hari
6	Berupaya Melakukan Transaksi Tunai	Larangan Permanen
7	Melakukan Promosi atau Periklanan	Larangan 30 Hari
8	Teamkilling	Larangan Permanen
9	Teaming	Larangan Permanen
10	Menguntit	Larangan Permanen
11	Memublikasikan Informasi Pribadi	Larangan Permanen
12	Memanipulasi Hasil Pertandingan	Larangan Permanen
13	Menggunakan Akun Pengguna Lain/Membatasi Penggunaan Akun (untuk melindungi Akun)	Larangan Permanen
14	AFK	Larangan Permanen
15	Memperdagangkan atau Menjual Akun	Larangan Permanen
16	Mengganggu Operasi Bisnis (misalnya, menyebarkan informasi palsu, menyalahgunakan platform layanan pelanggan, menyamar sebagai karyawan, mengarang dan menyebarkan rumor, atau melakukan tindakan pelanggaran lainnya)	Larangan Permanen
17	Permainan Abnormal	Larangan Permanen
18	Mengeksploitasi Layanan Pembayaran dan Kebijakan Pengembalian Uang	Larangan Permanen
19	Pelanggaran Lain yang Tidak Didefinisikan	Larangan Permanen

7. KEBIJAKAN PEMULIHAN

Kami tidak dapat memulihkan kerugian (terkait uang, bukan uang, atau lainnya) yang timbul atas kegagalan pemain mematuhi Pedoman Perilaku, pemberitahuan dalam game, pemberitahuan di halaman beranda, kebijakan, sistem game, dll.

8. KEBIJAKAN KODE BONUS/HADIAH ("KODE")

1) Perusahaan dapat menyediakan Kode bagi Pengguna agar bisa menukarkan dan menggunakan skin, yang meliputi skin kostum, dan konten dalam game lainnya (secara bersama-sama, "Konten") melalui perusahaan afiliat yang disetujui atau secara langsung dari Perusahaan. "Kode Gratis" berarti Perusahaan memberikan Kode Pengguna secara gratis, yang ditujukan untuk keperluan promosi dan pemasaran. Jika Pengguna mendapat Kode setelah berpartisipasi dalam acara dan/atau turnamen, kami tetap menganggap Kode itu Kode Gratis.

2) Pengguna dapat menerima Konten setelah menukarkan Kode dari akun pribadinya sendiri. Dilarang keras menjual dan mentransfer Kode ini dalam kondisi apa pun.

3) Satu Kode hanya dapat digunakan satu kali, dan setelah Pengguna menggunakan/menukarkan Kodenya, dia tidak dapat menggunakan kembali, mengembalikan, atau meminta pengembalian dana atas Kode itu.

4) Tiap Kode Gratis memiliki tanggal kedaluwarsa sendiri yang akan diberitahukan pada saat Kode itu dibagikan. Kode yang kedaluwarsa tidak dapat ditukarkan, dan tanggal kedaluwarsa tidak dapat diundurkan dalam keadaan apa pun.

5) Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang dialami oleh Pengguna atau pihak ketiga jika Pengguna atau pihak ketiga memperoleh Kode melalui penjualan atau pertukaran pribadi, atau setelah tanggal kedaluwarsa.

9. KEBIJAKAN MATA UANG DALAM GAME

Astrogem (Selanjutnya, "HC") adalah mata uang kuat dalam game yang digunakan untuk membeli item yang disediakan oleh Perusahaan di dalam Game. Saat membeli HC, Anda membeli lisensi untuk menggunakan HC guna melakukan pembelian dalam game. Anda mungkin juga menerima mata uang lemah dalam game (selanjutnya, "SC") dari tindakan tertentu dalam game (misalnya, pencapaian). Mata uang dalam game ini tidak memiliki nilai setara uang, dan bukan merupakan milik Anda. Anda tidak dapat memindahtangankan HC, SC, atau mata uang dalam game ataupun item dalam game lain kepada pengguna lain, dan Anda tidak dapat menukarkannya dengan mata uang asli atau uang fiat.

1) “HC Berbayar” merujuk pada HC yang dibeli menggunakan mata uang asli atau HC yang disertakan dalam produk bundel. Pemain dapat membatalkan pembelian sesuai dengan Ayat 7 dari Pasal ini di bawah.

2) “HC Bonus” merujuk pada HC yang diperoleh dari event atau game pass dalam game dan tidak dibeli dengan mata uang asli. Pengembalian dana dan pembatalan tidak berlaku pada HC Bonus.

3) Isi ulang HC tersedia melalui layanan pembayaran yang dioperasikan oleh penyedia platform pihak ketiga (misalnya Google Play). Pengguna dapat melakukan isi ulang HC dalam unit yang ditentukan Perusahaan.

4) Pemain dapat membeli item dalam game dengan jumlah HC yang dimilikinya dan harga item akan dipotong dari HC segera setelah pembelian dilakukan.

5) "HC Berbayar" berlaku selama lima tahun sejak hari pembelian.

6) Jika terjadi pembatalan pembelian HC berbayar, Kebijakan Pengembalian Dana dalam Ketentuan Layanan akan diterapkan. Pembayaran yang dilakukan dengan HC bonus tidak dapat dibatalkan. Jika produk yang dibeli dengan HC berbayar atau bonus belum digunakan, pembatalan dapat tersedia sesuai dengan hukum yang berlaku. Namun, mungkin ada pembatasan pada pembatalan pembelian jika pengguna termasuk salah satu kriteria berikut:

① Jika akun pengguna terkena larangan karena melanggar undang-undang yang berlaku, Syarat dan Ketentuan Perusahaan, atau Pedoman Perilaku.

② Jika Ketentuan Layanan Perusahaan atau Pedoman Perilaku atau syarat pembelian yang berlaku menyatakan bahwa pengembalian uang tidak berlaku untuk pembelian atau transaksi tertentu.

③ Jika HC diberikan sebagai hadiah atas partisipasi dalam suatu event atau merupakan hadiah dari suatu event.

7) Jika pengguna meniru, memalsukan, mencuri, atau secara ilegal mendapatkan atau menggunakan HC, pengguna itu akan dijatuhi hukuman.

10. KEBIJAKAN OPERASI KLAN

1) Definisi istilah

① "Klan" adalah grup tempat pengguna game yang sama dapat bertukar informasi dan bersosialisasi berdasarkan minat dan tujuan mengenai suatu topik tertentu.

② "Ketua Klan" adalah pengguna yang membuka, mengoperasikan, dan mengelola Klan.

③ "Anggota Klan" adalah setiap pengguna yang bergabung dengan Klan yang bersangkutan dan menggunakan layanan Klan.

2) Karena Klan diciptakan untuk aktivitas komunitas oleh para pengguna dalam Game atau Layanan, tanggung jawab operasi dan pemeliharaannya dipegang oleh para pengguna sendiri.

3) Perusahaan tidak menyediakan dukungan apa pun untuk penggantian manual atau artifisial Klan atau Ketua Klan. Segala perubahan pada Ketua Klan, jika relevan, akan diatur sepenuhnya oleh desain dan kebijakan Game.

4) Peringatan dan penutupan Klan

① Hukuman terhadap nama Klan yang tidak pantas: hukuman ini akan ditetapkan sesuai dengan Pasal 6 (Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran) dalam Pedoman Perilaku ini.

② Hukuman terhadap aktivitas Klan yang tidak pantas

Jika satu saja aktivitas klan berikut terjadi, atau jika aktivitas Ketua Klan atau Anggota Klan gagal mematuhi Pasal 6 (Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran) Pedoman Perilaku ini, penggunaan layanan dapat dibatasi tanpa pemberitahuan lebih dahulu, tindakan yang patut dapat diambil, dan klan yang bersangkutan dapat dibubarkan, sesuai dengan tingkat pelanggaran.

- Biaya langganan, dsb. dikenakan terhadap Anggota Klan

- Tindakan penipuan, scam, atau praktik pengelabuan terhadap Anggota Klan atau pengguna lain

- Kerugian mental atau fisik yang disebabkan oleh peniruan atau penyalahgunaan informasi Klan lain dengan cara yang menimbulkan kerugian mental atau fisik pada orang lain, yang meliputi, tetapi tidak terbatas pada, pelecehan, ancaman, atau perilaku mengasari terhadap pengguna atau grup lain

- Terjadi pelanggaran merek dagang atau hak cipta pihak ketiga

- Manajemen klan menyalahgunakan Layanan atau menggunakan program yang tidak diizinkan atau tidak sah

- Klan mendorong atau mendukung tindakan apa pun yang menyalahgunakan Layanan atau penggunaan program yang tidak disetujui atau ilegal

- Setiap perilaku yang mengganggu ketertiban umum atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku

Ketua Klan dan Anggota Klan yang terus-menerus membuat klan yang tidak mematuhi ketentuan di atas dapat dijatuhi hukuman sesuai dengan Pasal 6 (Kriteria Hukuman untuk Pelanggaran) Pedoman Perilaku ini.

5) Jika dibubarkan oleh Ketuanya, Klan tidak dapat dipulihkan, serta semua data terkait dan catatan seputar Klan akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dalam keadaan apa pun.

Pedoman Perilaku ini telah diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa demi kemudahan pemain. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi lainnya, yang harus berlaku adalah versi bahasa Inggris.