Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 4 Juni 2026

1. Pengantar

KRAFTON, Inc. ("Perusahaan" atau "kami") memproses informasi pribadi Anda ("Anda" atau "pengguna") untuk menyediakan semua layanan ("Layanan"), termasuk namun tidak terbatas pada situs web dan aplikasi. Kami mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di negara dan wilayah tempat kami menjalankan bisnis, dan menetapkan serta mengumumkan Kebijakan Privasi ("Kebijakan") berikut ini guna melindungi informasi pribadi pengguna secara cepat dan efisien serta menangani keluhan terkait.

1) Cakupan Kebijakan Privasi

Kami menyediakan dan mengelola berbagai Layanan, dan setiap Layanan mungkin memiliki kebijakan privasi yang terpisah.

Kebijakan ini berlaku untuk "AstroArena" ("Layanan"),dan menjelaskan hak-hak Anda terkait pengolahan informasi pribadi, serta cara menghubungi kami. Ini tidak berlaku untuk informasi pribadi yang diproses di situs web atau aplikasi perusahaan lain yang terhubung dengan Layanan.

2. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami akan mengumpulkan kategori informasi berikut yang mungkin secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi atau menggambarkan diri Anda atau perangkat Anda, atau informasi yang mungkin secara memadai dapat dihubungkan atau dikaitkan dengan diri Anda atau perangkat Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami dapat berbeda bergantung pada situasinya. Misalnya, informasi ini mencakup:

a. Pengidentifikasi, seperti ID karakter, alamat IP, nama panggilan, tanggal lahir, alamat email, informasi media sosial (*), dsb.,

b. Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya, seperti perilaku penjelajahan saat menggunakan Layanan kami (yaitu, model perangkat, versi OS, alamat MAC, ID perangkat, ID iklan, dsb.), dan

c. Informasi game, seperti informasi tentang laporan crash dan detail aktivitas sistem (setelan game, tanggal/waktu main, dsb.).

(*) Saat Anda mengakses Layanan kami menggunakan akun platform Anda, kami mengumpulkan informasi tertentu dari penyedia platform pihak ketiga (seperti Google, atau ID Kraftron), seperti profil/akun platform Anda, sesuai dengan persyaratan platform pihak ketiga dan setelan privasi Anda di platform tersebut.

Kami menggunakan data ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan kualitas Layanan kami. Beberapa informasi ini dikumpulkan melalui penggunaan cookie dan alat/teknologi online yang terkait oleh kami. Lihat pasal “Cookie dan Teknologi Terkait” di bawah untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, terutama untuk menyediakan Layanan kepada pengguna seperti Anda dan untuk meningkatkan kualitas Layanan kami. Tujuan ini mencakup:

1) Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami;

2) Untuk mengembangkan layanan baru, meningkatkan kualitas Layanan kami, dan memperbaiki bug;

3) Untuk mendeteksi dan mengambil tindakan terhadap penggunaan Layanan kami secara ilegal atau tidak sah;

4) Untuk mengelola pertanyaan dan permintaan dari Anda;

5) Untuk menyediakan informasi iklan dan informasi lainnya tentang pemasaran, serta menjalankan survei dan acara promosi;

6) Untuk melacak pola penggunaan, menganalisis tren pengguna, dan menghitung statistik tentang Layanan;

7) Untuk mencegah, mendeteksi, mengidentifikasi, menginvestigasi, dan merespons klaim potensial atau aktual, kewajiban, perilaku terlarang, kecurangan, peretasan, atau aktivitas kriminal; dan

8) Untuk mematuhi dan menegakkan persyaratan, persetujuan, dan kebijakan hukum.

Biasanya, pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami diperlukan untuk merespons Anda atau memproses permintaan Anda. Kami mungkin juga memproses informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum yang relevan. Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta izin untuk menggunakan informasi Anda untuk alasan spesifik. Jika izin telah diberikan dan diperlukan, Anda dapat membatalkan izin Anda kapan saja dengan menghubungi kami di alamat yang diberikan dalam Kebijakan ini.

4. Cara Kami Membagikan Informasi Anda

Kami membagikan informasi pribadi tertentu kepada pihak ketiga untuk memberikan Layanan kami kepada Anda, termasuk penyedia layanan yang memproses informasi pribadi atas nama kami untuk memberikan Layanan kami kepada Anda, seperti dukungan pelanggan dan untuk mengelola komunitas kami. Beberapa contoh dari pihak ketiga ini diberikan di bawah.

1) penyedia layanan komputasi awan untuk menyediakan layanan penyimpanan awan;

2) penyedia layanan pembayaran untuk membantu pembayaran transaksi atau menyediakan layanan penarikan bagi penjual;

3) platform pemasaran dan penyedia layanan analitik yang terkait dengan perilaku pengguna, agar dapat menyesuaikan Layanan dan untuk menjalankan aktivitas pemasaran;

4) penyedia layanan survei online agar dapat meningkatkan kualitas Layanan;

5) penyedia layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan pengguna;

6) penyedia platform pihak ketiga untuk menyediakan platform game;

7) penyedia platform transmisi teks/suara real-time untuk menyediakan layanan percakapan;

8) aplikasi iklan seluler pihak ketiga untuk menayangkan dan menampilkan iklan dalam game; dan

9) penyedia pembatasan program pihak ketiga untuk memblokir alat kecurangan dan program tidak resmi.

Kami mungkin membagikan informasi Anda jika pengungkapan tersebut penting untuk mematuhi kewajiban hukum atau permintaan akses data yang sah, atau jika Anda telah memberikan izin Anda, atau atas petunjuk Anda.

5. Cookie dan Teknologi Terkait

Kami menggunakan cookie, dan teknologi lain untuk mengenali browser atau perangkat Anda, mempelajari lebih lanjut tentang minat Anda, dan menyediakan fitur dan layanan penting dan untuk tujuan tambahan. Pihak ketiga yang disetujui juga dapat mengatur cookie dan teknologi terkait saat Anda menggunakan Layanan kami. Kami atau pihak ketiga dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa, atau mengumpulkan data tentang mesin atau perangkat Anda, untuk tujuan pencegahan penipuan, keamanan, dan otentikasi. Untuk rincian lebih lanjut tentang hal ini, silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami.

6. Transfer Data Internasional

Kami menyediakan dan mengelola Layanan secara global, sehingga kami dapat mentransfer data Anda langsung ke wilayah lain yang menjadi lokasi Anda. Ketika informasi pribadi Anda ditransfer, disimpan, atau diproses di luar negeri, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi privasi informasi pribadi Anda, termasuk membuat perjanjian kerahasiaan dan ketentuan kontrak standar dengan penyedia layanan jika diperlukan. Transfer informasi pribadi ke luar negeri merupakan hal yang penting untuk kelancaran dan penyediaan Layanan. Jika ditolak, Layanan tidak akan dapat diberikan.

7. Menyimpan dan Menghapus Informasi Pribadi

Pada prinsipnya, kami akan segera menghapus informasi pribadi Anda setelah tujuan pengumpulan informasi pribadi tercapai. Informasi pribadi yang disimpan dalam bentuk fisik akan dihancurkan atau dibakar, dan informasi pribadi yang disimpan secara elektronik akan dihapus menggunakan langkah-langkah teknis sehingga informasi tersebut tidak dapat direproduksi. Namun, kami mungkin menyimpan informasi pribadi Anda bahkan setelah Anda menutup akun dengan kami atau kami menghentikan pemberian Layanan kepada Anda, jika penyimpanan informasi pribadi Anda diperlukan secara wajar untuk mematuhi kewajiban hukum kami, memenuhi persyaratan peraturan, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan, atau menegakkan Kebijakan ini atau perjanjian lain yang kami sepakati dengan pengguna.

8. Kebijakan Kami Terkait Anak-Anak

Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan informasi pribadi dan sensitif tentang pengguna di bawah umur (peringkat usia tergantung pada negara tempat Anda berdomisili) tanpa izin orang tua yang dapat diverifikasi atau sebagaimana yang diizinkan oleh undang-undang. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda meyakini bahwa anak Anda telah memberikan informasi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami dan meminta informasi anak Anda agar dihapus dari sistem kami.

9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Jika Anda mengklik tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada iklan, Anda akan keluar dari situs web kami dan membuka situs web yang Anda pilih. Karena kami tidak dapat mengontrol aktivitas pihak ketiga, kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan mematuhi praktik privasi dan keamanan yang sama seperti kami. Sebaiknya Anda meninjau kebijakan privasi dari penyedia layanan lainnya tempat Anda meminta layanan. Jika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga yang tertaut ke Layanan kami, sebaiknya Anda membaca kebijakan privasi situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.

10. Keamanan Informasi Anda

Kami telah menerapkan tindakan keamanan yang sesuai untuk mencegah informasi pribadi Anda bocor secara tidak sengaja, digunakan atau diakses dengan cara yang tidak sah, diubah, atau diungkapkan. Selain itu, kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda untuk karyawan, agen, dsb., yang berkepentingan untuk mengetahui. Mereka hanya akan memproses informasi pribadi Anda atas petunjuk kami, dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan. Kami telah menerapkan prosedur keselamatan untuk menangani dugaan pelanggaran keamanan data dan akan memberi tahu Anda dan badan pengatur yang relevan mengenai dugaan pelanggaran jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya.

11. Hak Privasi Anda

Tunduk pada pembatasan dalam undang-undang yang berlaku, Anda berhak untuk menolak atau meminta pembatasan terkait pemrosesan informasi pribadi Anda, dan meminta akses ke perbaikan, penghapusan, dan portabilitas untuk informasi pribadi milik Anda. Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda atau jika Anda memiliki pertanyaan lain, harap hubungi kami dengan mengirim email ke alamat yang disebutkan di pasal “13. Hubungi Kami”. Kami merespons semua permintaan yang kami terima dari para individu yang ingin melaksanakan hak perlindungan datanya sesuai undang-undang perlindungan data yang berlaku.

12. Amendemen

Kami mungkin mengubah, sesuai kebijaksanaan kami, sebagian dari Kebijakan ini kapan saja dengan memposting atau menampilkan revisi Kebijakan di Situs kami. Anda akan dianggap telah menyetujui amendemen tersebut jika tetap menggunakan Layanan, jadi harap tinjau secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini, atau transaksi Anda dengan Layanan kami, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke privacy@krafton.com.

Kebijakan Privasi ini telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kenyamanan Anda. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi lainnya, versi bahasa Inggris akan berlaku. Namun, Kebijakan Privasi Korea akan berlaku untuk pengguna yang berbasis di Korea.