《Astro Arena》服务条款与许可协议

生效日期：2026年6月4日

本服务条款和许可协议（以下简称为“条款”或“协议”）、行为准则以及我们的隐私政策适用于和规定您对《Astro Arena》的使用，其中包括视频游戏软件（以下简称为“游戏软件”）；相关媒体、与视频游戏在线模式相关的任何软件（须遵守适用于该在线模式的任何附加服务条款）、此类软件的任何及所有副本（统称为“本游戏”）；为游戏创建的或与之相关的任何印刷材料、手册、任何在线或电子文档，以及由KRAFTON, Inc.（以下简称为“本公司”、“我们”、“我们的”或“我方”）发布的任何及所有该等材料的副本（统称为“文件”）。本条款也适用于和规定您对游戏支持服务或与游戏相关服务（统称为本“服务”）的使用。

“用户”、“您”或“玩家”是指通过以下方式使用本游戏、文件或服务的个人：(i) 安装、访问或以其他方式使用游戏软件；(ii) 安装、访问或使用本游戏；或 (iii) 访问或使用文件或本服务。如果您是未成年人（即低于您所在地区法律规定的有同意能力的年龄），并且您选择使用本游戏、文件或服务，那么我们必须得到您父母或法定监护人的有效同意。

如果您拥有可在这里找到的KRAFTON账号（以下简称为“账号”），本条款应与适用于您的账号的条款（以下简称为“账号条款”）共同有效，且不会取代账号条款。如果本条款的规定与账号条款的规定相冲突，应以前者为准。

点击“接受”，即表示您同意接受本协议中的条款、行为准则和我们隐私政策的约束。

如果您不同意接受本协议的条款、行为准则和我们隐私政策的约束，请勿点击“接受”。

请注意，以下第11条中规定的仲裁协议和第14条中的集体诉讼豁免要求您，对您可能向本公司或游戏许可方提出的任何索赔需在个案的基础上以仲裁的方式进行，除非法律禁止以及在法律禁止的范围内。在个案的基础上使用仲裁意味着，您将不具有且您放弃法官或陪审团对您提出的索赔进行判决的权利；集体诉讼豁免意味着，您不得提起集体诉讼、合并诉讼或代理诉讼。

为了在特定的平台或设备上使用本游戏、文件或服务，您还必须接受并遵守适用于本游戏、文件或服务的外部平台或设备的所有准则，包括但不限于第三方平台的服务条款和隐私政策。如果本条款的规定与第三方平台的条款或政策的规定相冲突，应以前者为准。

[目录]

1.有限许可

2.修订、更新和修补

3.违禁使用

4.访问游戏和服务

5.所有权

6.玩家创作的内容

7.免责声明

8.责任限制与赔偿

9.期限与终止

10.条款与条件的转让

11.申诉处理和争议解决；仲裁协议

12.损害赔偿不足

13.管辖法律和争议

14.集体诉讼豁免

15.版权声明

16.退款政策

17.其他政策

18.其他规定

1.有限许可

在您同意并遵守本条款的前提下，本公司及其授权方（如适用）授予您有限的、非排他的、可撤销的、不可转让的、不可再许可的权利，以便您在任何特定的时间在一(1)台电脑、游戏主机、手机，或现在已知或以后发明的类似设备（各为“设备”）上进行下载、安装和使用游戏的一(1)份副本，仅供您个人使用（“许可”）。根据第 3(f) 条（同意账户转让）的规定，本许可不得转让。本许可未明确授予的一切权利均由本公司及其授权方（如适用）特此保留。本游戏为许可，而非出售。本许可不赋予您本游戏的任何所有权，也不能曲解为出售或转让本游戏的任何知识产权和其他权利。如果您违反本条款，许可将自动终止。在此情况下，您必须卸载本游戏以及游戏软件的所有副本。您也可以在任何时候通过卸载您设备上的游戏软件（包括任何存档副本）来终止许可。

在您同意并遵守本条款且同意并遵守在您访问本游戏所利用的各个平台所设的限制条件的前提下，本公司及其授权方（如适用）还授予您有限的、非排他的、可撤销的、不可转让的、不可再许可的以下权利：(i) 利用本游戏中的素材资源，如图像、视频、音效、录音和游戏音乐，创作实时或录制的游戏视频（“游戏视频”）；以及 (ii) 在允许他人免费观看此类游戏视频的网站上发布这些游戏视频。为免生疑问，未经我们的书面授权，您不得以收费或任何其他商业用途将您的游戏视频授权或再授权给任何其他人。您不得在任何游戏视频中（也不得链接在视频附近或同一网页上的任何地方）放入我们在本条款或行为准则中禁止的任何内容。所有游戏视频必须在视频开头醒目地显示以下免责声明，如果是直播，則需以清晰字体在视频附近显示：“本视频受本游戏服务条款的约束，未经 KRAFTON, Inc. 背书或赞助。”我们可能出于任何原因（或无需任何理由）终止授予您创作、分发或以其他方式提供游戏视频的有限许可，且无需通知您或对您承担责任。

2.修订、更新和修补

a) 您可随时登录本游戏的官方网站查阅本条款。

b) 在遵守适用法律法规的前提下，本公司可随时自行决定变更或更新本条款。

c) 本公司将告知您本条款发生的重大变更，告知方式由本公司自行决定。如果您不接受本条款未来发生的任何该等变更，或者未来发生的任何该等变更导致您不再遵守本条款，您可根据下方第9条（期限与终止）终止本条款。同时您将不能再使用本游戏、文件或服务（如适用）。否则您有责任定期查阅本页面以获知任何变更。在我们发布经更新的条款后，您继续使用本游戏、文件或服务意味着您同意本条款的变更和更新。

d) 本公司可能会提供本游戏的更新、修补程序和其他修改，用户必须安装才能继续正常或完全运行本游戏。在适用的情况下，本公司可远程更新、修补或修改本游戏，并以此目的访问驻留在您设备上的游戏软件，您特此授予本公司部署和应用该等修补、更新和修改的权利。本条款中所有提到本游戏的规定，皆包括此类所有的修补、更新和修改。

e) 本公司也可能在不通知您的情况下升级、变更或终止本游戏、游戏软件、文件或服务，或终止提供上述的部分或全部。

3.违禁使用

本公司仅针对个人、非商业或娱乐用途向用户提供本游戏、文件和服务，并受本条款限制。您同意不违反本条款中的任何一条。违反本条款的任何部分可能会暂时或永久中止您在我们这里创建的与本游戏、文件和服务（如适用）有关的账号或您对本游戏、文件或服务的访问权。违反本条款的任何规定，在某些情况下，可能会导致本公司根据这些条款进行调查（尽管本公司没有义务这样做，也没有义务监督本游戏、文件或服务的访问情况或使用情况）。您同意仅以符合本条款规定的方式使用本游戏、文件和服务或其中任何部分，并且您不得且禁止试图：

a) 未经本公司书面许可，出于非个人或商业用途，以任何方式使用、宣传或恶意利用本游戏、文件或服务（的全部或部分）；

b) 将本游戏、文件或服务与未经授权的软件、应用、服务或设备一同使用。此行为可能违法，使担保无效并违反本条款；

c) 在未单独获得本公司额外许可的情况下，在不止一台设备上同时使用本游戏或允许使用游戏；

d) 在网络、多用户配置或远程访问配置中使用或允许使用本游戏，包括任何在线使用，但本游戏正常操作所许可的（即按游戏的设计初衷进行游玩）或本公司以书面形式明确许可的情况除外；

e) 对本游戏、文件或服务（的全部或部分）制作副本内容；

f) 未经本公司事先明确的书面同意，将本游戏、文件或服务的任何部分或副本出售、出租、租赁、许可、分发、上传至任何互联网服务器或其他网站，或以其他方式转让，上述行为可能会涉及支付费用（针对账号和任何个别的数字资产）；或试图使用本公司提供的软件或其他常用的第三方网络浏览器以外的任何引擎、软件、工具、代理、设备或机制（包括蜘蛛、机器人、爬虫、数据挖掘工具或类似工具）访问或搜索本游戏、文件或服务，或从本游戏、文件或服务下载内容。

g) 对本游戏、文件或服务（的全部或部分）进行反向工程、派生源代码、修改、反编译、反汇编或创建派生作品，或侵犯任何专利、商标、版权或其他所有权，（除非适用法律明确允许，在这种情况下，任何及所有合法修改、改编、改进等，以及其中的所有版权，在任何情况下均应视作转让给且应属于、授予本公司或其创作授权方（如适用）并成为其独占财产）；其中的所有著作人格权（包括被视为作品作者的权利和反对贬损作品的权利）应视为放弃（这表示您不得强制行使著作人格权）；

h) 移除、禁用、避免、削弱、解扰或规避任何安全保护措施或任何控制对本游戏、文件或服务之访问权限的技术措施，或尝试探测、扫描或测试任何本公司系统或网络的漏洞或违反任何安全或认证措施；

i) 上传、修改、分享、展示或发布任何含有软件病毒或任何其他旨在中断、破坏或限制任何设备资源功能的计算机代码、文件或程序的信息；

j) 移除、修改、毁坏或规避本游戏、文件或服务上或其内部包含的任何所有权声明或标签；

k) 在违反任何适用法律或法规的情况下，出口或再出口本游戏或服务，或本游戏、文件或服务的任何副本或改编版本；

l) 创建模仿本游戏、文件或服务中的数据或功能的数据或可执行程序；

m) 未经必要同意或许可，窃取或发布属于他人的信息（包括但不限于个人信息、个人数据、非个人信息或支付信息）；

n) 冒充任何人，包括本公司、我们的附属公司、我们的授权方、我们的指定合作伙伴、指定代表和雇员；

o) 损害本公司、我们的附属公司、我们的服务提供商或授权方的声誉，或者本游戏、文件或服务的声誉；

p) 以任何形式或通过任何媒体发布、链接至、宣传、推广或传播任何与本游戏、文件或服务相关的非法、侵犯他人隐私、有害、威胁、辱骂、亵渎神明、骚扰、侵权、贬损、诽谤、粗俗、色情、下流、恋童、中伤、淫秽、仇恨、种族或民族性质的攻击性内容，或者涉及或鼓励洗钱或赌博行为的内容，或上传、修改、共享、展示或发布任何对未成年人有害的信息；

q) 以任何方式恶意利用、欺骗或误导本公司或他人而获利（由本公司自行决定）；

r) 以涉及非法活动或涉及任何能对提供、交付或支持本游戏、文件或服务产生负面影响的行为的方式使用本游戏、文件或服务（的部分或全部）；

s) 恶意利用操作本游戏、文件或使用本服务时发现的错误和漏洞；

t) 违反任何与您访问或使用本游戏、文件或服务相关的适用法律、规则或规定；

u) 以超出本游戏、文件或服务预期用途范围（由本公司自行判断）的任何目的访问或使用本游戏、文件或服务，例如篡改或使用本游戏、文件或服务的非公共区域、本公司或其供应商的计算机系统或本公司及其供应商的技术交付系统；

v) 使用、开发、宣传、交易或分发未经授权的程序，包括但不限于任何在游戏中拦截游戏和游戏服务器之间或服务和其服务器之间的通信的程序、任何可能影响游戏或正常使用游戏或访问服务的未经授权的第三方程序或设备（包括但不限于黑客攻击程序、作弊器、助手、机器人程序、脚本、训练器、自动程序、自动鼠标、宏功能鼠标、通过读取游戏内存收集或修改游戏数据的程序）。

w) 对他人不尊重或使用冒犯性字词、符号或其他交流方式（根据情况由本公司自行决定），包括基于他人的种族、性别、国籍或其他方面；

x) 创建冒犯性昵称或可能会引发负面形象的昵称；

y) 以不公平的方式操纵本游戏的结果，或以其他方式访问或使用本游戏或服务，给包括您在内的任何玩家带来不公平的优势或劣势；

z) 使用他人的账号（或任何其他平台账号）来访问本游戏、文件或服务；

(aa) 使用IP代理或其他方法来掩盖使用时的位置或设备的位置，无论是为了规避对本游戏、文件或服务使用的地理限制，还是为了任何其他目的或以违反本条款的方式；

(ab) 未经我们明确的书面同意，对本游戏或服务，或本游戏、文件或服务中的任何个别元素，以及本公司、我们的附属公司、我们的服务提供商或授权方的名称或任何商标、标识或其他专有信息做出使用、展示、建立镜像或框架的行为；

(ac) 鼓励或纵容任何其他个人做出上述任何行为；

(ad) 以可能被视为垃圾邮件的方式重复发布或分享相同内容；

(ae) 出售、转让或以其他方式处置游戏资料（账号、角色、游戏道具等）以获取金钱利益；

(af) 诱导或宣传出售、转让或处置游戏资料以获取金钱利益的行为；

(ag) 利用异常付款或退款政策以获取不当的经济利益；

(ah) 从事适用法律所禁止或社会规范普遍不允许的任何行为；或

(ai) 鼓励或纵容任何其他个人做出上述任何行为；

(aj) 参与可能会对客服人员造成精神伤害的侮辱行为，包括对其使用语言暴力、脏话、辱骂或进行性骚扰。此类行为可能会导致被限制使用客户服务。

任何未在本条款中定义的，对本游戏、文件或服务的交付或对其他玩家产生负面影响的行为均可能会受到警告和处罚，包括对本条款授予您的许可予以终止。

此外，您同意遵守在游戏官方网站上，游戏手册中或与本游戏、文件或服务相关的任何安全信息、安全指示、所需更新或任何其他相关通知。

(ak) 未经公司明确书面同意，将公司提供的任何内容或游戏IP的一部分（定义见下文，包括但不限于文本、图像、视频和元数据）用于训练、开发或改进任何人工智能或机器学习模型。

4.访问本游戏和服务

影响本游戏、文件和服务可访问性的有：本公司可能会在认为适当的任何期间内全部或部分关闭本游戏、文件及服务，以对本游戏、文件或服务进行更新或技术维护，或采取本公司全权酌情决定的任何其他行动。本游戏、文件和服务的访问性也可能受制于您所在的地理位置。本公司可在不另行通知的情况下自行决定修改本游戏、文件和服务或限制所有或特定用户的访问（包括取消、终止、修改或暂停用户的账号或许可）。

5.所有权

本许可不赋予您本游戏（包括任何游戏内的道具）、文件或服务内的权利或所有权，且它也不应被曲解为对本游戏、文件或服务内的任何权利的出售。

您同意并认可与本游戏、文件和服务及其任何及所有副本（包括但不限于任何衍生作品、标题、计算机代码、主题、物品、角色、角色名称、故事、对话、口号、地点、概念、艺术作品、图形、动画、声音、音乐作品、视听效果、文本、屏幕显示、操作方法、人格权、纳入游戏的“小程序”及任何相关文件）（以下称之为“游戏IP”）有关的一切权利、所有权和权益（包括相关知识产权）均归本公司或其授权方（如适用）所有。我们不向您提供本游戏IP的任何权益，您在此同意您不会，也不会主张本游戏IP的任何所有权。除非我们以书面形式明确授权，否则您不得在本游戏IP的基础上创作作品或修改、分发或传播本游戏IP。如果您不遵守本条款的要求，我们将拥有通过本游戏、文件或服务创作、改编、分发或传播的任何作品的一切权利、所有权和权益，或者，对此拥有无限许可。

6.玩家创作的内容

a) 本公司或其授权方（如适用）拥有您作为用户通过游戏或服务提交给本公司的任何内容（“玩家创造的内容”）的所有权利、所有权和权益，包括所有知识产权。如果玩家创造的内容的全部所有权、权利或权益因任何原因不能自动授予于本公司或其授权方（如适用）（例如，您所在地区的特定法律可能影响这些权利自动授予本公司或其许可人[如适用]），您特此合法地将玩家创造的内容的所有权利、所有权和利益（包括所有知识产权）转让、让与和出让给本公司。如果玩家创作的内容的权利、所有权或权益不能合法地让与、转让或出让给本公司，无论是全部或部分，您在此授予公司免费的、永久的、全球性的、不可撤销的、可转让的、可再许可的权利，以现在或将来存在的任何形式使用玩家创作的内容，以用于任何商业或其他目的（包括修改、改编、使用、复制、许可、发布、广播、表演、出售、翻译、创造衍生作品和分发任何玩家创作的内容）。您还需同意放弃关于以下主张的任何权利：本公司或其转授许可持有人对任何玩家创造的内容的使用违反或侵犯了您的任何权利，包括但不限于人格权、隐私权、发表权、所有权或其他权利，或内容中您对材料或想法的任何权利。

本公司或其授权方（如适用）拥有本游戏、文件和服务的所有权和知识产权。

-所有玩家创造的内容必须认可并展示正确的版权和商标。不允许在没有许可或同意的情况下使用第三方的知识产权。

-所有玩家创造的内容不得包括（或链接到）包含任何黑客攻击程序、漏洞利用、虚拟货币刷钱、非法活动、与游戏的评级相冲突内容（如适用）或任何其他不适当内容的其他来源或宣传，该类内容的适当性由本公司决定。

-本公司不承诺对玩家创造的内容进行任何监控或管理。然而，在某些情况下，本公司确实需要监控、筛选、编辑、阻止或删除通过游戏或服务发送或出现在游戏中的全部或部分玩家创造的内容（例如，如果本公司认为玩家创造的内容可能违反本条款或可能造成伤害，或据法律规定我们必须采取行动）。

通过制作玩家创造的内容，您同意本条款、行为准则和本公司的隐私政策。此外，您同意使本公司免于与您的玩家创造的内容有关的任何法律索赔或费用。

本游戏受到美国版权法、国际版权条约和公约、美国与普通法中的商标法以及其他相关法律的保护。全球范围内保留所有权利。本游戏中包含部分本公司从他人处获得许可的材料，如发生任何违反本条款的情况，本公司及其授权方（如适用）将保护其权利。

b) 本公司及其授权方（如适用）拥有与本游戏相关的所有内容的所有权、许可权和一切其他权利。您拥有使用本游戏内的数据（道具、皮肤等）或游戏中的类似内容的有限权利，但仅限依据本条款和行为准则所获得的权利。但您并不拥有您持有的游戏内数据的版权和其他权利。未经本公司书面批准，您不得在本游戏外转让、出售、赠予或试图交易虚拟财产。

7.免责声明

除以下第8条（责任限制与赔偿）所述外，本公司及其授权方（如适用）对以下概不负责：

a) 由于用户的任何行为或失误，或者用户设备故障（如适用）而导致本游戏或服务，以及本游戏、文件或服务在使用上的任何中断，或者账号或适用的平台账号终止；

b) 电信服务供应商停止或无法提供电信服务的任何行为；

c) 任何不可避免的导致本游戏或服务失效的原因，如维护、更换、例行检查、施工等，本公司故意或重大疏忽造成的除外；

d) 由用户设备引起的任何问题或与网络环境有关的问题；

e) 用户或第三方在本游戏或服务中或在本公司或游戏官方网站上发布或传播任何内容的信息、数据、事实、可靠性、准确性、质量等；

f) 您在使用本游戏、文件或服务时与其他用户或第三方的互动（我们可能自行决定试图调节用户之间的冲突，但是我们没有义务介入此类冲突或以任何方式对此类冲突负责。）；

g) 任何属于第三方的责任（除非其受本公司指示或控制）；

h) 在进行选择或使用本游戏、文件或服务时所涉及的任何损失，特别是用户未能从本游戏获得预期结果时；

i) 用户游戏内资产的任何损失（例如游戏内道具或可下载内容）；或

j) 本公司根据相关法律或政府政策限制用户使用本游戏或服务的情况。

除以下第8条（责任限制与赔偿）所述外，本公司及其授权方（如适用）就您使用本游戏、文件和服务不做任何承诺。本游戏、文件和服务在法律所允许的最大范围内根据“现状”和“现有”状态提供，不附带任何种类的保证（包括任何关于适销性、非侵权行、平静受益权、适合特定目的的默示保证，或任何因交易过程、履行过程或贸易使用而产生的任何保证）。您承认使用本游戏、文件和服务的风险由您自行承担。本公司及其授权方（如适用）不承诺您在使用本游戏、文件、服务或账号时享有持续性、无错误、安全或无病毒的体验。

请注意，以上保证限制在部分管辖地区不被允许，因此这些限制取决于您的居住地，可能不适用于您。

游戏或服务可能允许您访问第三方网站或服务，我们仅为方便起见提供访问权限，不对通过这些网站或资源提供的任何内容、产品或服务负责。您承认对您使用任何此类第三方网站或服务负有全部责任，并承担由此产生的所有风险。

8.责任限制与赔偿

对于您在使用本游戏、文件或服务时遭受的您和我们均无法合理预见的任何损害或损失，包括因我们违反本条款而造成的损害或损失，本公司、其附属公司和子公司以及各自的授权方（如适用）概不负责。

本游戏、文件或服务可能会在不另行通知的情况下因任何原因而暂时改变或中止，包括我们决定终止本游戏、文件或服务（全部或部分），如发生系统故障、维护或维修，或出于超出我们合理控制的原因。除非本条款中另有规定，否则我们及我们的附属公司和子公司将不会在本游戏、文件或服务的全部或部分以任何方式不可用、中断、修改或变更的情况下，对您或任何其他个人承担责任。

本公司、其附属公司和子公司以及各自的授权方（如适用）对以下事项不承担任何责任：

a) 您未作为消费者签订本条款时遭受到的任何损害或损失；

b) 与不可抗力事件有关或由其引起的对本游戏、文件、服务或任何内容的访问失败、中止或终止。在本条款中，“不可抗力”事件包括但不限于罢工、停业或其他劳工冲突，核事故或天灾，战争或恐怖活动，暴乱、民众骚乱、蓄意破坏，遵守任何法律或政府命令、规章制度或指令，工厂或机械事故或故障，火灾、洪水、风暴或供应商违约，以及超出我们合理控制的任何其他行为、事件、疏忽或事故；或

c) 第三方对您提出的本条款规定之外的任何索赔。

在适用法律允许的最大范围内，本公司、其附属公司和子公司以及各自的授权方（如适用）不会以任何方式对以下任何情况负责：(i) 利润损失；(ii) 收入损失；(iii) 储蓄损失；(iv) 数据丢失或暴露；或 (v) 由本条款、本游戏、文件或服务引起或与之相关的，甚至在我们有错的情况下，任何间接、附带、后果性、特殊、惩罚性损害、侵权（包括疏忽）、严格责任、赔偿、违反合同、违反保证或其他情况，即使我们已被告知此类损害发生的可能性。

在任何情况下，本公司、其附属公司和子公司以及各自的授权方（如适用）因本条款，或是本游戏、文件或服务所产生的、与之相关的责任，包括对直接或间接损害、损失或伤害的任何责任，均不超过五十美元 ($50)。本条规定的责任限制应在法律允许的最大范围内适用。

您同意您将就您的作为或不作为直接或间接造成的或与之相关的任何索赔、诉讼、损害赔偿、损失、责任与费用（包括合理的法律和律师费）补偿（依法律用语，这通常指赔偿）本公司、其合伙人、附属公司、子公司、承包商、授权方、主管、董事、雇员（“受偿方”），并将为本公司辩护，提供保护，使受偿方免于赔偿和不受上述损害。作为或不作为包括：(A) 使用或误用本游戏、文件或服务；以及 (B) 您违反本条款的任何规定。本公司保留对您需要赔偿的所有事项进行独家辩护和控制的权利。

9.期限与终止

本条款有效期直至您或本公司终止本条款为止。本公司或用户可以在任何时候、以任何理由或无理由终止许可或用户对本游戏、文件或服务的访问，而无需事先通知。您的账号终止或删除后，本公司会使账号终止立即生效。本协议以及本公司授予您的任何许可，在您删除游戏软件时立即终止。除非适用法律要求或我们的退款政策允许，否则本公司不会为购买本游戏或任何可下载内容，或任何因此类终止而损失的道具退款，无论是自愿还是非自愿，并且您还承认，即使您终止本条款，本公司也不承担以任何理由提供退款的责任。您对在注册账户时提供的不准确信息而可能导致的任何问题承担全部责任，并且您还承认，如果您提供的信息不准确，本公司保留终止您账号的权利。

第2条（修订、更新和修补）、第3条（违禁使用）、第5条（所有权）、第6条（玩家创作内容）、第7条（免责声明）、第8条（责任限制与赔偿）和第9条（期限与终止）、第11条（申诉处理与争议解决；仲裁协议）、第12条（损害赔偿不足）、第13条（管辖法律与争议）、第14条（集体诉讼豁免）、第16条（退款政策）、第17条（其他政策）和第18条（其他规定）在本条款终止后依然有效。

10.条款与条件的转让

访问和使用游戏许可的转让只能在符合本条款规定的情况下进行。

11.申诉处理和争议解决；仲裁协议

a) 如果您与本公司之间产生争议，我们的目标是为您提供一个得以迅速解决争议的中立且经济的途径。在采取任何正式行动之前，您同意首先以书面形式联系我们，并提供您的争议描述、所有相关文件以及您建议的解决方案。如果我们无法在您通知我们后三十 (30) 天内解决您的争议，您同意将您的争议提交至本节规定的具有约束力的仲裁或小额索赔法院。请将您的争议转发至：KRAFTON, Inc. 收件人：Legal Department, 28~35F, 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea.

b) 在遵守上述 a) 小节的前提下，由本协议引起的或与之有关的任何争议应在加利福尼亚州圣拉蒙进行裁决；但任一方均可将其主张提交至对该主张具有管辖权的小额诉讼法庭。仲裁应由JAMS（或任何与之类似的接替组织）施行。仲裁员在作出裁决时应遵循任何适用的联邦法律和加州法律。仲裁程序中使用的语言应是英语。在为执行本协议项下的任何权利或补救措施、解释本协议的任何条款或解决双方之间的争议而采取的任何诉讼中，胜诉方将有权收回其费用，包括合理的律师费和花费。在个案的基础上使用仲裁意味着，您将不具有且您放弃法官或陪审团对您提出的索赔进行判决的权利；意味着您不得提起集体诉讼、合并诉讼或代理诉讼。您和我们在法庭上以其他方式享有的其他权利（包括发现权和上诉权），在仲裁中将无法行使或将受到更多限制。如果本公司与用户之间发生争议，本公司应如实说明针对用户采取的措施，包括任何使用限制，并遵守任何仲裁决定的结果。

c)本公司可自行决定是否以及在何种程度上行使本公司的任何权利或采取本条款所述的任何行动，但并无此义务。

d) 本仲裁争议协议旨在涵盖因您与本公司（包括我们各自的子公司、附属公司、有利害关系的前任、继任者、授权方和受让人）的关系而产生的、因本游戏、文件或服务引起的或与之相关的所有争议或索赔（无论是基于合同、侵权、法规、欺诈、虚假陈述还是任何其他法律或衡平法理论）。

12.损害赔偿不足

在不影响本公司可能享有的任何其他权利或补救措施的情况下，您认可并同意，仅通过损害赔偿提供的补偿不足以弥补由于您违反本条款而造成的损失，因为如果您违反本条款，本公司将遭受无法挽回的损失。因此，您同意，本公司及其授权方（如适用）除了根据适用法律规定的任何其他补救措施外，还有权获得禁止令、特定履行或任何其他衡平法补救措施。为免生疑问，本公司和其授权方（如适用）应有权获得禁止令、特定履行或任何其他衡平法补救措施，而无需抵押、其他担保或损失证明。

13.管辖法律和争议

本条款应由加利福尼亚州法律进行解释和管辖，加利福尼亚州的法院应对与本协议相关的所有目的拥有专属管辖权，本协议项下的任何诉讼应仅在康特拉科斯塔 (Contra Costa) 县提出。若您在这些地方以外使用本游戏，则其他法律可能适用。在这种情况下，适用的当地法律仅在适用管辖权的所需范围内影响本条款，且本条款应以使其条款与条件尽可能有效的方式进行解释。在当地法律适用的范围内，您必须遵守所有当地法律。

14.集体诉讼豁免

根据上述仲裁协议，您同意不参与（包括但不限于）与本游戏、文件或服务或本条款相关的集体诉讼或代理诉讼、私人律师一般性诉讼或集体仲裁。此外，未经本条款和所有其他诉讼或仲裁的所有各方同意，不会试图将与本游戏、文件或服务或本条款相关的任何诉讼或仲裁与任何其他诉讼或仲裁进行合并。

15.版权声明

如果您认为本公司或本公司品牌网站的任何材料侵犯了您在版权法下受版权保护的作品，您可以向本公司的指定代理人提供如下侵权通知。此外，为确保您通知的有效性，您必须纳入以下信息：

a) 足以使我们确定所述作品被侵权的详细信息；

b) 您的联系信息，包括您的地址和电子邮件地址；

c) 一份表明您有足够的理由相信有争议作品未得到版权所有人、其代理人或法律授权的声明；

d) 一份表明在伪证处罚法律的约束下，通知中提供的信息是准确的，并且您已获授权代表据称被侵犯作品的专有权所有人行事的声明；以及

e) 您的亲笔签名或电子签名；

本公司的指定代理人联系方式如下：

KRAFTON, Inc.

收件人：Legal Affairs Department Agent

28~35F, 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

客户支持中心

16.退款政策

除本条款规定外，与本游戏、文件或服务相关的所有付费内容（包括游戏内道具）的销售都是最终的，本公司没有义务为付费内容的销售提供任何退款，除非适用法律要求，或第三方平台的退款政策允许。任何付费内容的退款要求必须按照第三方平台的退款政策规定直接向其提出。如果第三方提出要求，本公司将根据任何适用法律和第三方的退款政策，审查和处理用户的退款请求。如果因您违反本条款或行为准则而造成终止，您无权获得任何退款。

17.其他政策

a) 为保护用户利益和维持本游戏、文件和服务的秩序，本公司可能会使用隐私政策、行为准则以及其他政策来涵盖本条款中未涵盖的具体细节。

b)同意本服务条款，即表明您同样同意受到《行为准则》中所规定的条款与条件的约束。

c) 违反行为准则将造成授予您的许可，您的账号，或本游戏、文件或服务访问权的终止。

d) 您必须达到成年年龄（即您所在地区法律规定的有同意能力的年龄）才能玩本游戏。如果您的年龄未达到您居住地的成年年龄，您和您的父母或监护人必须一起查看并同意本条款。

18.其他规定

本条款构成本公司与您之间关于游戏、文件和服务的全部理解和协议，并取代本公司与您之间关于游戏、文件和服务的所有先前和同期的协议或理解、诱因或条件，无论是明示的或暗示的、书面的还是口头的。如果本条款的任一规定因任何原因而无法执行，则该规定应仅在使其可执行的必要范围内进行修改，而本条款的其余规定仍完全有效。本公司未能执行本协议的任何权利或规定不应被解释为对该权利或规定的放弃。对此类权利或规定的任何放弃只有通过本公司签署的书面文件方可生效。如果您对本条款或其中包含的许可有任何疑问，您可以通过客户支持中心联系本公司，或发送函件至28~35F, 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea，收件人：Legal Department。

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