กติกาการใช้งานของ Astro Arena

วันที่มีผลบังคับ: วันที่ 4 มิถุนายน 2026

1. บทนำ

กติกาการใช้งานเหล่านี้ใช้ควบคุมทั้งพฤติกรรมในเกมและพฤติกรรมนอกเกมบางประการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Astro Arena (“เกม”) ของคุณ (“ผู้เล่น”, “ผู้ใช้” หรือ “ผู้ใช้ปลายทาง”) ซึ่งเผยแพร่โดย KRAFTON, Inc. (“บริษัท” หรือ “เรา”) กติกาการใช้งานเหล่านี้มีวัตถุประสงค์ในการควบคุมพฤติกรรมผู้ใช้ให้สอดคล้องกันและจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างจัดหาหรือให้บริการเกม กติกาการใช้งานเหล่านี้เป็นส่วนเสริม และจะต้องอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดการให้บริการที่บังคับใช้กับเกมและบริการ (ตามที่นิยามไว้ในข้อกำหนด) กรณีอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะในกติกาการใช้งาน จะถูกดำเนินการตามข้อกำหนดการใช้บริการและกฎหมายที่บังคับใช้

2. การเปลี่ยนแปลงกติกาการใช้งาน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงกติกาการใช้งานเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้คุณทราบ รวมถึงแจ้งผ่านโฮมเพจของบริษัทอย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ทั้งนี้ขึ้นกับการพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เราพิจารณาว่าร้ายแรงหรืออาจส่งผลเสียต่อคุณ เราอาจพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าจะแจ้งให้คุณทราบ 30 วันก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกติกาการใช้งานที่แก้ไขนี้หลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ รวมถึงความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ทราบถึงกติกาการใช้งานเหล่านี้

3. หน้าที่และความรับผิดชอบของบริษัท

1) บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะพยายามกำจัดการกระทำความผิดต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ในกติกาการใช้งาน เพื่อช่วยสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้จะได้สนุกสนามกับการเล่นเกม

2) บริษัทจะไม่สอบถามรหัสผ่านของคุณ

3) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะรับความคิดเห็นเรื่องข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดทุกประเภทผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าของบริษัท (หรือบริษัทในเครือและบริษัทย่อย) และคอมมูนิตี้อย่างเป็นทางการของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบและแก้ไขข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดอย่างทันท่วงที

4) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง จะไม่แทรกแซงหรือมีส่วนในกิจกรรมและความขัดแย้งเกี่ยวกับเกมซึ่งเกิดขึ้นระหว่างหรือในกลุ่มผู้ใช้

5) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง อาจจำกัดการให้ใช้เกมหรือบริการทั้งหมดหรือบางส่วน หากบริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง เห็นว่าเกิดสถานการณ์ไม่ปกติหรือสถานการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจขัดขวางการเล่นเกม ทั้งนี้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

6) หากคุณหรือผู้ใช้รายอื่นขัดขวางหรือกระทำการซึ่งส่งผลเสียต่อการให้บริการใด ๆ โดยบริษัท หรือละเมิดกติกาการใช้งานเหล่านี้ บริษัทจะจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ตาม “ตารางเกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม” ซึ่งกำหนดไว้ด้านล่าง (ในข้อ 6)

4. ความรับผิดชอบและสิทธิของผู้ใช้

1) คุณจะต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการและกติกาการใช้งานของบริษัท

2) บริษัทและบริษัทในเครือและบริษัทย่อยหากเกี่ยวข้อง ขอสงวนสิทธิ์ที่เกิดขึ้นจากข้อมูลในเกม (เช่น ตัวละคร ไอเทม เงินที่ใช้ในเกม (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ฯลฯ) ที่คุณสร้างขึ้นขณะใช้เกมหรือบริการ และคุณมีสิทธิจำกัดที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าวในเกมเท่านั้นตามข้อกำหนดการใช้บริการ

3) หากคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือได้รับความเสียหายจากการใช้เกมหรือบริการ คุณมีสิทธิอุทธรณ์และดำเนินการให้บริษัททำการแก้ไขด้วยวิธีการและขั้นตอนที่ชอบด้วยกฎหมาย ตามที่กำหนดไว้ใน “การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท ข้อตกลงเกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการ” ภายในข้อกำหนดในการใช้บริการ (ข้อ 11) หากคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือได้รับความเสียหายจากผู้เล่นรายอื่น คุณมีสิทธิในการแจ้งและร้องขอให้ผู้ใช้รายอื่นปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ

4) คุณมีข้อผูกพันที่จะได้รับแจ้งข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับประกาศอย่างเป็นทางการของบริษัท และบริษัทไม่มีความรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นจากการไม่ทราบถึงประกาศเหล่านั้น

5) คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างผลกำไรใดๆ จากการใช้เกมหรือบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

6) ห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลที่ได้จากเกม ไม่ว่าจะโดยการคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แปล ตีพิมพ์ หรือให้ข้อมูลแก่ผู้อื่น โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบริษัท

7) คุณไม่อาจแจกจ่ายหรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จที่ไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท ซึ่งอาจสร้างความสับสนแก่ผู้ใช้รายอื่น มิฉะนั้นคุณอาจต้องรับผิดในการมีส่วนร่วมในการกระทำดังกล่าว

8) คุณควรแจ้งให้บริษัททราบ หากเกิดข้อบกพร่อง (เช่น บั๊ก ข้อผิดพลาดของระบบ โปรแกรมผิดกฎหมาย ฯลฯ) ในเกมหรือบริการ และคุณจะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องหรือเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวให้ผู้ใช้รายอื่นทราบ หากคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย แต่ไม่ได้แจ้งให้บริษัททราบและส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้ผู้อื่น การใช้เกมหรือบริการของคุณอาจถูกจำกัดตามกติกาการใช้งาน และการกระทำที่ไม่เหมาะสมนี้จะถือเป็นการจงใจกระทำการไม่เหมาะสม

9) คุณสามารถสอบถาม แนะนำ และส่งคำขอเกี่ยวกับเกมผ่านช่องทางต่อไปนี้:

– ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า

– โดยปกติแล้ว เราจะตอบคำถาม คำแนะนำ คำขอ และความคิดเห็นที่คุณอาจส่งให้เราผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าทันที อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตอบกลับของเราอาจล่าช้าขึ้นอยู่กับจำนวนคำถามที่เรากำลังจัดการอยู่ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

5. นโยบายเรื่องการกระทำที่ไม่เหมาะสม

เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนเล่นเกมด้วยความเป็นธรรมและสนุกสนาน บริษัทได้กำหนดนโยบายซึ่งผู้ใช้ทุกคนจะต้องปฏิบัติตามเมื่อใช้เกมหรือบริการของเรา ผู้ใช้ทุกคนที่เล่นเกมหรือบริการจะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้

1) ห้ามใช้โปรแกรมหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต 

หากคุณใช้โปรแกรมหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นฮาร์ดแวร์ที่ส่งเสริมการโกงเกม (รวมเรียกว่า “โปรแกรมหรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต”) คุณอาจได้รับโทษร้ายแรง เช่น ถูกแบนจากเกมอย่างถาวร และถูกจำกัดการใช้บริการจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณ หากคุณพัฒนา โฆษณา จำหน่าย เผยแพร่ หรือแจกจ่ายโปรแกรมหรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต บริษัทอาจดำเนินการทางกฎหมายต่อคุณ ขอรับความช่วยเหลือจากหน่วยงานยุติธรรม ขอให้มีการดำเนินการสอบสวนตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และลงโทษภายในเกม

2) ห้ามแก้ไขข้อมูลไคลเอนต์เกม เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลเกม  

การเปลี่ยนแปลงต่อไคลเอนต์เกม (เช่น การปรับเปลี่ยนไฟล์ “ini” ฯลฯ) เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูล (เช่น แพกเกต) โดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นการกระทำที่แทรกแซงเกมหรือบริการ และละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ คุณต้องไม่มีส่วนร่วมในการกระทำเหล่านี้  นอกจากนี้ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ปรับข้อมูลเกมเพื่อเปลี่ยนแปลง คัดลอก แบ่งปัน หรือส่งตัวละครหรือสิ่งของในเกมของคุณนอกช่องทางและวิธีการที่ได้รับอนุญาตซึ่งเกมหรือบริการได้จัดเตรียมไว้ให้

3) ห้ามใช้ช่องโหว่ในเกม (บั๊กและข้อบกพร่อง) 

ผู้ใช้ที่ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดและบั๊กที่พบในขณะเล่นเกมจะต้องรับบทลงโทษร้ายแรง เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการกับผู้ที่กระทำการที่ไม่เป็นธรรมดังกล่าวตามกระบวนการอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ สกุลเงินและไอเทมในเกมที่ได้มาทั้งหมดจะถูกริบและลบออก

4) ห้ามใช้ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่หยาบคาย

การใช้ชื่อเล่นที่หยาบคายหรือการอ้างอิงที่ยั่วยุผู้อื่นในทางลบถือเป็นการละเมิดกติกาการใช้งาน และเราอาจดำเนินการที่เหมาะสมต่อผู้ใช้ที่ตั้งชื่อดังกล่าว รายการต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่อาจถือเป็นชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่ไม่เหมาะสม:

ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่ลามกหรืออนาจาร

ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่จงใจให้เหมือนบริษัท หรือพนักงานของเรา

ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่แสดงถึงการเลือกปฏิบัติ

ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่อาจละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลอื่น

ชื่อเล่นหรือการอ้างอิงที่มีความละเอียดอ่อนหรืออาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองนอกไปจากสาเหตุที่กล่าวไว้ข้างต้น

นอกจากนี้ หากคุณเปลี่ยนตัวอักษรบางตัวในชื่อเล่นที่ไม่เหมาะสม หรือพยายามดัดแปลงชื่อเล่นที่ไม่เหมาะสมโดยการนำตัวอักษรอื่นมาวางไว้ด้านหน้าและด้านหลังคำนั้น ชื่อเล่นของคุณจะถูกเปลี่ยนโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณหรือจะมีการดำเนินการตามมาตรการลงโทษ

5) ห้ามใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

① ห้ามใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบ การดูหมิ่น หรือการทารุณทางวาจา

การกระทำใดๆ ที่เราพิจารณาแล้วว่าสร้างความไม่พอใจต่อผู้ใช้รายอื่นหรือมีแนวโน้มที่จะสร้างการรับรู้เชิงลบ จะถือว่าละเมิดกติกาการใช้งานและจะต้องได้รับการลงโทษ นอกจากนี้ ผู้เล่นที่ไม่ให้ความเคารพในเกียรติศักดิ์ศรีของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เช่น ใช้ภาษาที่รุนแรง ใช้คำสบถ หมิ่นประมาท หรือล่วงละเมิดทางเพศ ที่อาจทำให้เจ้าหน้าที่ได้รับการทำร้ายทางจิตใจ อาจถูกจำกัดจากการเข้าใช้บริการลูกค้า

การละเมิดดังกล่าวอาจส่งผลให้ถูกลงโทษด้วยการห้ามใช้บริการเป็นเวลาสูงสุด 30 วัน ตามตารางเกณฑ์การลงโทษ

การใช้คำหยาบหรือคำสแลงที่ก้าวร้าว ฯลฯ

การแสดงออกหรือพฤติกรรมที่ล่วงละเมิดทางเพศ เช่น คำพูดลามกอนาจารหรือคำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องเพศ

การดูหมิ่น เยาะเย้ย หรือวิพากษ์วิจารณ์ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ หรือบุคคลที่มีความทุพพลภาพโดยเฉพาะเจาะจง ฯลฯ

การแสดงออกหรือพฤติกรรมที่คุกคามหรือตั้งใจทำให้เกิดความหวาดกลัว

การทำให้ผู้ใช้ไม่สบายใจหรือเกลียดชังโดยใช้สำนวนหรือการสื่อสารในลักษณะที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานอื่นๆ ห้ามไว้

② ห้ามกระหน่ำแชท

การกระทำใดๆ ที่เราพิจารณาแล้วว่าเป็นการขัดขวางการใช้งานแชทโดยการโพสต์เนื้อหาที่มากเกินไปในหน้าต่างแชทหรือโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำๆ ในหน้าต่างแชท จะถูกจำกัดการใช้งานระบบ

6) ห้ามพยายามทำธุรกรรมเงินสด

ความพยายามในการทำธุรกรรมเงินสดจะส่งผลให้ถูกแบน สิ่งนี้หมายถึง การกระทำที่ถือว่ามีเจตนาที่จะจูงใจให้เกิดการทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันผ่านชื่อเล่นหรือชื่อโหมดเกมที่กำหนดเอง ความพยายามในการแลกเปลี่ยนบัญชีหรือโฆษณาการซื้อขายบัญชี การทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันผ่านชื่อเล่น และการทำธุรกรรมเงินสดหรือธุรกรรมในประเภทเดียวกันโดยใช้วิธีการหรือการกระทำที่อาจไม่แน่นอนที่ถือว่ามีเจตนาที่จะมีส่วนร่วมในการละเมิดเดียวกันนี้

7) ห้ามส่งเสริมการขายหรือโฆษณา

การกระทำใดๆ ในเกมหรือเกี่ยวกับบริการที่เราพิจารณาว่าเป็นการจงใจส่งเสริมการขายหรือโฆษณาเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือของบุคคลภายนอกใดๆ และที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมหรือบริษัทจะถูกลงโทษ ซึ่งรวมถึงการกระทำใดๆ ที่เราพิจารณาแล้วว่าเป็นการใช้เกมหรือบริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาตัวคุณเองหรือในนามของบุคคลภายนอก หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของเกมหรือบริการเพื่อผลกำไร การขาย การโฆษณา หรือการส่งเสริมการขายของคุณหรือของบุคคลภายนอก

8) ห้ามฆ่าตัวละครในทีมเดียวกัน 

การฆ่าตัวละครในทีมเดียวกันเป็นการแทรกแซงการเล่นเกมเป็นทีมตามปกติ ผู้ที่กระทำการดังกล่าวอาจถูกลงโทษหากจงใจฆ่าตัวละครในทีมเดียวกันเองบ่อยครั้ง

9) ห้ามตั้งทีม (การตั้งทีมนอกเหนือจากที่โหมดการเล่นเกมที่เลือกอนุญาตให้ทำได้)

การจงใจตั้งทีมกับผู้เล่นหรือทีมอื่นๆ นอกเหนือจากที่เกมกำหนดไว้ในโหมดเกมแต่ละแบบ ถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่อาจยอมรับได้และอาจถูกลงโทษ ในกรณีที่คุณได้เปรียบจากการตั้งทีมกับผู้ใช้อีกรายหนึ่งซึ่งใช้โปรแกรมหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างต่อเนื่องหรือโดยจงใจ คุณอาจถูกดำเนินการด้วย เนื่องจากถือว่าคุณเป็นสมาชิกของทีมที่ตั้งขึ้นอย่างไม่ปกติ

10) ห้ามติดตามผู้เล่นรายอื่นจากแมตช์หนึ่งไปยังอีกแมตช์หนึ่ง 

ผู้ใช้ที่เฝ้าติดตามผู้เล่นรายอื่นเพื่อแทรกแซงการเล่นเกมตามปกติอาจถูกลงโทษ

11) ห้ามเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้ที่เผยแพร่หรือเปิดเผยข้อมูลที่ระบุถึงตัวตนของบุคคลอื่น (เช่น เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่คุณทราบแก่บุคคลภายนอก หรือทำให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้) ไม่ว่าผ่านทางเกมหรือบริการ ซึ่งถือเป็นการกระทำที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว

12) ห้ามควบคุมผลการเล่นเกม 

ผู้ใช้ที่แทรกแซงผลของเกมด้วยวิธีการที่ไม่เป็นธรรม เช่น หาประโยชน์ด้วยวิธีการที่ไม่เป็นธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งเงิน สินค้า หรือบริการ หรือควบคุมหลายบัญชีนอกจากจากบัญชีของตนเอง จะถูกลงโทษอย่างรุนแรง ผู้กระทำที่ถูกจับได้อาจถูกริบบัญชีและไอเทมในเกมที่ได้มาทั้งหมด

13) ห้ามขโมยบัญชีของผู้ใช้รายอื่น

ผู้ใช้ต้องไม่พยายามหรือเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้รายอื่น ในกรณีที่ตรวจพบการกระทำดังกล่าว ผู้ใช้อาจถูกแบนจากเกมหรือบริการ หรือถูกจำกัดการเข้าถึงข้อมูลและบัญชีผู้ใช้ของตน

14) ห้าม AFK (ห่างจากคีย์บอร์ดเป็นเวลานานขณะเล่น หรือปล่อยให้เกมดำเนินไปโดยไม่ทำอะไรเลย)

ผู้เล่นที่อยู่ห่างจากคีย์บอร์ดเป็นเวลานาน (“AFK”) ขณะเล่นอาจถูกลงโทษ เนื่องจากการกระทำดังกล่าวอาจเป็นการบ่อนทำลายประสบการณ์ในการเล่นเกม ผู้เล่นที่อยู่ห่างจากคีย์บอร์ดเป็นเวลานานบ่อยครั้งเพื่อให้ได้แต้มหรือความคืบหน้าในการเล่นเกมสำหรับบัญชีนั้นๆ หรือรางวัลต่างๆ จะถูกลงโทษด้วยการริบบัญชีและไอเทมที่ได้รับไป

15) ห้ามแลก/ขายบัญชี

ห้ามไม่ให้เข้าถึงบัญชีที่ไม่ได้อยู่ในความครอบครองของคุณ และแลก ขาย หรือแลกเปลี่ยนบัญชีดังกล่าวหรือข้อมูลเกมที่เกี่ยวข้องเพื่อสิ่งตอบแทนใดๆ (ที่เป็นตัวเงินหรือไม่ใช่ตัวเงิน) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท

16) ห้ามรบกวนการดำเนินธุรกิจ

ผู้ใช้ที่เปิดเผยข้อมูลลับภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล เผยแพร่ข้อมูลเท็จ ใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้าโดยมิชอบ สวมรอยตนเองเป็นพนักงาน กุและปล่อยข่าวลือ หรือกระทำการอื่นใดที่รบกวนการประกอบธุรกิจของบริษัท อาจถูกแบนจากเกมอย่างถาวร ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการกระทำดังกล่าว

17) ห้ามเล่นเกมในลักษณะที่ไม่ปกติ

หากพบว่ามีการเล่นเกมในลักษณะที่ไม่ปกติ (กล่าวคือ การเล่นเกมที่ขัดต่อเจตนาที่กำหนดไว้ในการเล่นเกมของเรา) อาจมีการดำเนินการต่อบัญชีที่กระทำการดังกล่าว เพื่อให้บรรยากาศการเล่นเกมเป็นไปอย่างยุติธรรม

18) ห้ามใช้ประโยชน์จากบริการชำระเงินหรือนโยบายการคืนเงิน

อาจมีการลงโทษผู้เล่นที่ใช้ฉวยโอกาสทางการเงินโดยใช้ประโยชน์จากบริการชำระเงินและนโยบายการคืนเงินของบริษัทหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เป็นบุคคลภายนอก

19) การกระทำที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ

ผู้เล่นที่กระทำการซึ่งไม่ได้กำหนดในกติกาการใช้งานแต่ส่งผลเสียต่อการให้บริการเกมโดยบริษัท หรือส่งผลเสียต่อผู้เล่นคนอื่น อาจถูกตักเตือนหรือลงโทษหลังการพิจารณาสถานการณ์อย่างถี่ถ้วน

6. เกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม

1) ตารางเกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสมต่อไปนี้มีไว้เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเล่นเกมได้อย่างสนุกสนาน

2) หากไม่ปฏิบัติตามกติกาการใช้งาน คุณอาจถูกจำกัดการใช้เกมหรือบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามตารางเกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการประพฤติมิชอบที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารภายในเกม (รวมถึงการแชทด้วยข้อความหรือเสียง) บริษัทอาจกำหนดข้อจำกัดการแชทชั่วคราวหรือยืดเวลาการจำกัดการแชท โดยแยกต่างหากจากหรือเพิ่มเติมจากบทลงโทษที่อธิบายไว้ในข้อนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3) หากคุณกระทำการที่ไม่เหมาะสมเกินจำนวนครั้งที่กำหนดในตารางด้านล่าง คุณจะถูกแบนถาวร

4) หากคุณฝ่าฝืนเกณฑ์ตามที่กำหนดในตารางด้านล่าง และไอดีของคุณอยู่ในโหมดการจัดอันดับ ไอดีของคุณอาจถูกลบออกจากการจัดอันดับนั้นเป็นการชั่วคราวหรืออย่างถาวร

5) เรานิยามการแสวงหาประโยชน์จากบั๊กและข้อบกพร่องว่าเป็นการกระทำที่รวมถึงการได้มาซึ่งเงินที่ใช้ในเกมและไอเทมเสมือนจริงต่างๆ ผ่านบั๊กและข้อบกพร่องในระบบ

6) โดยทั่วไปแล้ว บริษัทจะถือว่าระยะเวลาโทษสูงสุดที่กำหนดไว้ใน “ตารางเกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม” เป็นบทลงโทษที่รุนแรงที่สุดสำหรับการกระทำที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม บทลงโทษที่กำหนดอาจรุนแรงมากกว่าหรือน้อยกว่านั้น และอาจรวมถึงการดำเนินคดีกับผู้เล่น ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการกระทำที่ไม่เหมาะสม

7) เพื่อรักษาบรรยากาศการเล่นเกมที่ยุติธรรม บริษัทอาจจำกัดไม่ให้ผู้ใช้เปิดเกมหากพบว่ามีการกระทำไม่เหมาะสมจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์บางชนิด

8) สกุลเงินในเกม ไอเทมในเกมใดๆ และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับตัวละครอาจถูกลบออกจากบัญชีของคุณอย่างถาวร หากได้มาจากการกระทำที่ไม่เหมาะสม ข้อมูลตัวละครทั้งหมดของผู้ใช้รายนั้นอาจถูกลบออก ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการกระทำที่ไม่เหมาะสม

เลขที่	เกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม	ระยะเวลาลงโทษสูงสุด
1.1.	ใช้งาน/พัฒนา/โฆษณา/แลกเปลี่ยน/จ่ายแจกโปรแกรมหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต	แบนถาวร
1.2.	หาทางใช้งานโปรแกรมหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต	แบน 3 วัน
2	ดัดแปลงไคลเอนต์เกม เซิร์ฟเวอร์ และข้อมูลเกม (เช่น แพกเกต)	แบนถาวร
3	แสวงหาประโยชน์จากบั๊กและข้อบกพร่อง	แบนถาวร
4	การใช้ชื่อเล่น ชื่อแคลน หรือการอ้างอิงที่ไม่เหมาะสม	แบน 30 วัน
5	การใช้ภาษาไม่เหมาะสม	แบน 30 วัน
6	พยายามทำธุรกรรมเงินสด	แบนถาวร
7	การส่งเสริมการขายหรือโฆษณา	แบน 30 วัน
8	ฆ่าตัวละครในทีมเดียวกันเอง	แบนถาวร
9	ตั้งทีม	แบนถาวร
10	เฝ้าติดตาม	แบนถาวร
11	เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล	แบนถาวร
12	แทรกแซงผลการแข่งขัน	แบนถาวร
13	ใช้บัญชีของผู้เล่นอื่น/จำกัดการใช้งานของบัญชี (เพื่อปกป้องบัญชี)	แบนถาวร
14	AFK	แบนถาวร
15	แลกหรือขายบัญชี	แบนถาวร
16	รบกวนการประกอบธุรกิจ (เช่น เผยแพร่ข้อมูลเท็จ ใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้าโดยมิชอบ สวมรอยเป็นพนักงาน กุและปล่อยข่าวลือ หรือกระทำการที่ไม่เหมาะสมอื่นใด)	แบนถาวร
17	เล่นเกมในลักษณะไม่ปกติ	แบนถาวร
18	ใช้ประโยชน์จากบริการชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน	แบนถาวร
19	การกระทำไม่เหมาะสมอื่นๆ ที่มิได้กำหนดไว้	แบนถาวร

7. นโยบายชดใช้ความเสียหาย

เราไม่สามารถชดใช้ความเสียหาย (ที่เป็นตัวเงิน ไม่ใช่ตัวเงิน หรืออื่นๆ) ที่เกิดจากการที่ผู้เล่นไม่ปฏิบัติตามกติกาการใช้งาน ประกาศในเกม ประกาศในโฮมเพจ นโยบาย ระบบเกม และอื่นๆ

8. นโยบายรหัสโบนัส/ของขวัญ (“รหัส”)

1) บริษัทอาจให้รหัสเพื่อให้ผู้ใช้สามารถแลกและใช้งานสกิน รวมถึงสกินเครื่องแต่งกายและเนื้อหาในเกมอื่นๆ (รวมเรียกว่า “เนื้อหา”) ผ่านบริษัทในเครือที่ได้รับอนุมัติหรือโดยตรงจากบริษัท “รหัสฟรี” หมายถึงบริษัทให้รหัสแก่ผู้ใช้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและการตลาด หากผู้ใช้ได้รับรหัสหลังจากเข้าร่วมกิจกรรมและ/หรือการแข่งขัน เราจะยังคงถือว่ารหัสเหล่านี้เป็นรหัสฟรี

2) ผู้ใช้สามารถรับเนื้อหาได้หลังจากแลกรหัสจากบัญชีส่วนตัวของตนเอง ห้ามขายและโอนรหัสเหล่านี้โดยเด็ดขาดไม่ว่าในกรณีใดๆ

3) รหัสหนึ่งรหัสสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว และหลังจากที่ผู้ใช้ใช้/แลกรหัสแล้ว จะไม่สามารถนำรหัสกลับมาใช้ใหม่ ส่งคืน หรือขอคืนเป็นเงินได้

4) รหัสฟรีแต่ละรหัสมีวันหมดอายุของตัวเอง ซึ่งจะแจ้งให้ทราบในขณะที่แจกจ่ายรหัส รหัสที่หมดอายุแล้วไม่สามารถใช้แลกได้ และไม่สามารถขยายวันหมดอายุได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ

5) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้หรือต่อบุคคลภายนอก หากผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกได้รับรหัสจากการขายหรือการแลกเปลี่ยนส่วนบุคคล รวมถึงความเสียหายจากการที่รหัสหมดอายุ

9. นโยบายสกุลเงินในเกม

Astrogem (ซึ่งต่อจากนี้จะเรียกว่า “HC”) หมายถึง สกุลเงินในเกมแบบที่ต้องซื้อด้วยเงินจริง ซึ่งใช้สำหรับซื้อไอเทมที่บริษัทมีให้ซื้อภายในเกม การซื้อ HC เป็นการซื้อสิทธิการใช้งาน HC เพื่อทำการซื้อต่างๆ ในเกม คุณยังอาจได้รับสกุลเงินในเกมแบบรับได้ฟรี (ซึ่งต่อจากนี้จะเรียกว่า “SC”) จากการกระทำบางอย่างในเกม (เช่น ความสำเร็จ) สกุลเงินในเกมเหล่านี้ไม่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน และคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสกุลเงินเหล่านี้ คุณไม่สามารถโอน HC, SC หรือสกุลเงินในเกมอื่นใด หรือไอเทมในเกมให้กับผู้ใช้รายอื่น และไม่สามารถแลกเป็นสกุลเงินจริงหรือเงิน Fiat ใดๆ

1) “HC ที่ซื้อ” หมายถึง HC ที่ซื้อมาโดยใช้สกุลเงินในโลกจริง หรือ HC ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ขายเป็นชุด ผู้เล่นสามารถยกเลิกการซื้อได้ตามย่อหน้าที่ 7 ของหัวข้อด้านล่างนี้

2) “โบนัส HC” หมายถึง HC ที่ได้จากอีเวนต์หรือจาก Pass ในเกม ซึ่งไม่ได้ซื้อโดยใช้สกุลเงินในโลกจริง โบนัส HC จะขอเงินคืนและยกเลิกไม่ได้

3) การเติมเงิน HC ทำได้ผ่านบริการชำระเงินที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เป็นบุคคลภายนอก (เช่น Google Play) ผู้ใช้เติมเงิน HC ได้ตามจำนวนหน่วยที่บริษัทกำหนด

4) ผู้เล่นซื้อไอเทมในเกมได้ไม่เกินจำนวน HC ที่มี โดยค่าไอเทมจะหักออกจาก HC ทันทีที่ซื้อ

5) “HC ที่ซื้อ” จะใช้ได้ 5 ปีนับจากวันซื้อ

6) การยกเลิกการซื้อ HC ที่ซื้อ ทำได้ตามนโยบายการคืนเงินที่ระบุในข้อกำหนดการใช้บริการ การชำระเงินโดยใช้โบนัส HC จะยกเลิกไม่ได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อด้วย HC ที่ซื้อหรือโบนัส HC หากไม่มีการใช้ หากยังไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ก็สามารถยกเลิกได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ แต่การยกเลิกการซื้อก็อาจมีข้อจำกัด หากเข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้

① บัญชีผู้เล่นถูกแบนเนื่องจากละเมิดกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ ข้อกำหนดการใช้บริการหรือกติกาการใช้งานของบริษัท

② หากข้อกำหนดการใช้บริการหรือกติกาการใช้งานของบริษัท หรือเงื่อนไขเกี่ยวกับการซื้อที่มีผลบังคับใช้ระบุว่าการซื้อหรือธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงนั้นขอเงินคืนไม่ได้

③ หากได้รับ HC ในฐานะรางวัลจากการเข้าร่วมอีเวนต์หรือจากการชนะในอีเวนต์

7) หากผู้เล่นทำเลียนแบบ ปลอมแปลง ขโมย ได้มา หรือใช้ HC อย่างผิดกฎหมาย ผู้ใช้จะถูกลงโทษ

10. นโยบายเกี่ยวกับการบริหารจัดการแคลน

1) คำนิยามคำศัพท์

① “แคลน” หมายถึงกลุ่มที่ผู้ใช้จากเกมเดียวกันสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและพูดคุยกันได้ตามความสนใจและวัตถุประสงค์ของตนเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ

② “หัวหน้าแคลน” หมายถึงผู้ใช้ที่เปิด ดำเนินการ และจัดการแคลน

③ “สมาชิกแคลน” หมายถึงผู้ใช้แต่ละคนที่เข้าร่วมแคลนที่เกี่ยวข้องและใช้บริการแคลน

2) เนื่องจากแคลนถูกสร้างขึ้นให้เป็นกิจกรรมชุมชนระหว่างผู้ใช้ภายในเกมหรือบริการ ความรับผิดชอบในการดำเนินการและการบำรุงรักษาจึงตกอยู่กับผู้ใช้เอง

3) บริษัทไม่ให้การสนับสนุนใดๆ สำหรับการเปลี่ยนแคลนหรือหัวหน้าแคลนด้วยตนเองหรือโดยระบบอัตโนมัติ การเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับหัวหน้าแคลน (หากมี) จะอยู่ภายใต้การควบคุมของการออกแบบและนโยบายของเกมเท่านั้น

4) คำเตือนและการปิดแคลน

① บทลงโทษสำหรับการตั้งชื่อแคลนที่ไม่เหมาะสม: จะเป็นไปตามข้อที่ 6 (เกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม) ในกติกาการใช้งานเหล่านี้

② บทลงโทษสำหรับการกระทำที่ไม่เหมาะสมของแคลน

หากกิจกรรมแคลนใดต่อไปนี้เกิดขึ้น หรือหากกิจกรรมของหัวหน้าแคลนหรือสมาชิกแคลนไม่เป็นไปตามข้อ 6 (เกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม) ของกติกาการใช้งานเหล่านี้ การใช้บริการอาจถูกจำกัดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อาจมีการดำเนินการลงโทษตามความเหมาะสม และแคลนที่เกี่ยวข้องอาจถูกยุบขึ้นอยู่กับระดับของกระทำที่ไม่เหมาะสม

- มีการเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิก ฯลฯ จากสมาชิกแคลน

- การกระทำการฉ้อโกง หลอกลวง หรือการกระทำที่ไม่สุจริตต่อสมาชิกแคลนหรือผู้ใช้รายอื่น

- ความเสียหายทางจิตใจหรือร่างกายที่เกิดขึ้นโดยการแอบอ้างหรือนำข้อมูลของแคลนอื่นไปใช้โดยมิชอบ ในลักษณะที่ก่อให้เกิดอันตรายทางจิตใจหรือร่างกายต่อผู้อื่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการคุกคาม ข่มขู่ หรือแสดงพฤติกรรมทำร้ายต่อผู้ใช้หรือกลุ่มอื่นๆ

- ละเมิดสิทธิในเครื่องหมายการค้าหรือละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลอื่น

- ผู้บริหารแคลนได้ใช้บริการในทางที่ผิดหรือใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย

- แคลนได้สนับสนุนหรือช่วยเหลือการกระทำใด ๆ ของการใช้บริการในทางที่ผิดหรือใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย

- การกระทำใดๆ ที่ก่อกวนความสงบเรียบร้อยของประชาชน หรือละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้

หัวหน้าแคลนและสมาชิกแคลนที่ได้สร้างแคลนที่ไม่ได้ปฏิบัติตามกติกาข้างต้นอย่างต่อเนื่องจะได้รับการลงโทษตามข้อ 6 (เกณฑ์การลงโทษการกระทำที่ไม่เหมาะสม) ในกติกาการใช้งานเหล่านี้

5) หากหัวหน้าแคลนได้ยุบแคลนไปแล้ว แคลนนั้นจะไม่สามารถฟื้นฟูได้ และข้อมูลและบันทึกที่เกี่ยวข้องกับแคลนทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ

กติกาการใช้งานนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของผู้เล่น ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับภาษาอื่นๆ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้