นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: วันที่ 4 มิถุนายน 2026

1. บทนำ

KRAFTON, Inc. ("บริษัท", "เรา" หรือ "ของเรา") จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("คุณ" หรือ "ผู้ใช้") ในระหว่างให้บริการ ("บริการ") ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่ใช้บังคับในประเทศและภูมิภาคที่บริษัทดำเนินธุรกิจ และได้จัดทำและเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัว ("นโยบาย") ต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยทันทีและจัดการกับข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องนั้นอย่างราบรื่น

1) ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราให้บริการและดำเนินบริการต่างๆ และแต่ละบริการมีนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกจากกัน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ "AstroArena” ("บริการ") และอธิบายสิทธิที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงวิธีการติดต่อสื่อสารกับเรา นโยบายนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการประมวลผลบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับบริการ

2. เราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่อาจใช้ระบุหรืออธิบายตัวตนของคุณหรืออุปกรณ์ของคุณได้ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือข้อมูลที่อาจสามารถเกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกับคุณหรืออุปกรณ์ของคุณได้อย่างมีเหตุผล ในหมวดหมู่ดังต่อไปนี้ ข้อมูลที่คุณมอบให้แก่เราอาจแตกต่างออกไปแล้วแต่พฤติการณ์ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลดังกล่าวจะรวมถึง

ก. ตัวระบุ เช่น ID ตัวละคร, ที่อยู่ IP, ชื่อเล่น, วันเกิด, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลโซเชียลมีเดีย (*) ฯลฯ

ข. ข้อมูลกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เช่น พฤติกรรมการเรียกดูในขณะที่ใช้บริการของเรา (กล่าวคือ รุ่นอุปกรณ์, เวอร์ชันของ OS, ที่อยู่ MAC, ID อุปกรณ์, ID โฆษณา ฯลฯ)

ค. ข้อมูลเกม เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับรายงานระบบขัดข้องและรายละเอียดกิจกรรมระบบ (การตั้งค่าเกม วันที่/เวลาที่เล่น ฯลฯ)

(*) เมื่อคุณเข้าถึงบริการของเราโดยใช้บัญชีของแพลตฟอร์มของคุณ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของบุคคลภายอก (เช่น Google หรือ Krafton ID) เช่น โปรไฟล์/บัญชีแพลตฟอร์มของคุณ ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนแพลตฟอร์มดังกล่าว

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินงานและปรับปรุงบริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวนี้ผ่านการใช้คุกกี้และเครื่องมือ/เทคโนโลยีออนไลน์ที่เกี่ยวข้องของเรา โปรดดูหัวข้อ "คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง" ของเราด้านล่างหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราจะใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมาย โดยหลักแล้วก็เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้อย่างคุณและเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา ซึ่งรวมถึง

1) เพื่อดำเนินงานและจัดหาบริการของเรา

2) เพื่อพัฒนาบริการใหม่ๆ ปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา และแก้ไขจุดบกพร่อง

3) เพื่อตรวจหาและดำเนินการกับการใช้บริการของเราโดยผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต

4) เพื่อจัดการข้อซักถามและคำขอจากคุณ

5) เพื่อให้ข้อมูลโฆษณาและข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับงานกิจกรรมรวมถึงดำเนินการสำรวจทางการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมการขาย

6) เพื่อติดตามรูปแบบการใช้งาน วิเคราะห์แนวโน้มของผู้ใช้ และคำนวณสถิติเกี่ยวกับบริการ

7) เพื่อป้องกัน ตรวจหา ระบุชี้ สืบสวน และจัดการกับการเรียกร้องสิทธิ ความรับผิด พฤติกรรมต้องห้าม การโกง การแฮกข้อมูล หรือการกระทำความผิดทางอาญาที่อาจเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นจริง และ

8) เพื่อปฏิบัติตามและบังคับใช้ข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อตกลง และนโยบาย

ในเวลาส่วนใหญ่ เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตอบสนองต่อคุณหรือดำเนินการตามคำขอของคุณ เรายังอาจประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องอีกด้วย เราอาจขอความยินยอมจากคุณเป็นครั้งคราวเพื่อใช้ข้อมูลของคุณด้วยเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีที่มีการให้ความยินยอมและกำหนดให้ต้องให้ความยินยอม คุณอาจเพิกถอนความยินยอมของคุณเมื่อใดก็ได้โดยการติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

4. วิธีการที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างกับบุคคลภายนอกเพื่อให้บริการของเราแก่คุณ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเราเพื่อให้บริการของเราแก่คุณ เช่น การสนับสนุนลูกค้า และเพื่อจัดการกับชุมชนของเรา ตัวอย่างบางส่วนของบุคคลภายนอกดังกล่าวจะแสดงอยู่ที่ด้านล่างนี้

1) ผู้ให้บริการประมวลผลบนระบบคลาวด์เพื่อให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

2) ผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อช่วยในการชำระเงินสำหรับการทำธุรกรรมหรือให้บริการถอนเงินสำหรับผู้ขาย

3) แพลตฟอร์มการตลาดและผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งบริการและดำเนินกิจกรรมการตลาด

4) ผู้ให้บริการสำรวจทางออนไลน์เพื่อปรับปรุงบริการ

5) ผู้ให้บริการลูกค้าเพื่อตอบข้อซักถามของผู้ใช้

6) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเกม

7) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการส่งข้อความ/เสียงแบบเรียลไทม์ เพื่อให้บริการสนทนา และ

8) แอปพลิเคชันโฆษณาบนมือถือของบุคคลภายนอกเพื่อยิงและแสดงโฆษณาในเกม และ

9) ผู้ให้บริการการจำกัดโปรแกรมของบุคคลภายนอกเพื่อบล็อกเครื่องมือการโกงและโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นต้องมีการเปิดเผยดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย หรือคำขอเข้าถึงข้อมูลโดยชอบด้วยกฎหมาย ดำเนินการตามการควบรวมหรือการเข้าซื้อกิจการ หรือในกรณีที่คุณให้ความยินยอมหรือคำสั่งเป็นอื่น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อจดจำเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของคุณ และให้คุณมีคุณสมบัติและบริการที่จำเป็นและเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติม บุคคลที่สามที่ได้รับการอนุมัติยังสามารถตั้งค่าคุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณใช้บริการของเรา เราหรือบุคคลที่สามอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน หรือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องหรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย และการตรวจสอบสิทธิ์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

6. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เราให้บริการและดำเนินบริการทั่วโลก ดังนั้นเราอาจโอนข้อมูลของคุณไปยังภูมิภาคอื่นๆ นอกจากที่คุณอยู่โดยตรง เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลในต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการเข้าทำข้อสัญญาการรักษาความลับและข้อสัญญามาตรฐานกับผู้จำหน่ายตามความเหมาะสม การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศมีความสำคัญต่อการดำเนินบริการและการให้บริการ หากคุณปฏิเสธ จะไม่สามารถให้บริการได้

7. การเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล

โดยหลักการแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชักช้าหลังจากที่บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บในรูปแบบทางกายภาพจะถูกทำลายเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยหรือเผาทิ้ง และข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จะถูกลบออกโดยใช้มาตรการทางเทคนิคในลักษณะที่ไม่สามารถทำซ้ำข้อมูลนั้นได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แม้หลังจากที่คุณได้ปิดบัญชีของคุณกับเราหรือเราได้ยุติการให้บริการแก่คุณแล้ว หากมีเหตุผลที่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ ระงับข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกง การโกง หรือการใช้ในทางมิชอบ หรือบังคับใช้นโยบายนี้หรือข้อตกลงอื่นใดที่เราอาจมีกับผู้ใช้

8. นโยบายของเราเกี่ยวกับเด็ก

เราจะไม่จงใจเก็บรวบรวม ใช้ หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวใดๆ เกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ (โดยการจัดระดับอายุจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาที่สามารถตรวจสอบยืนยันได้หรือตามที่กฎหมายอนุญาต หากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองและคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่เรา คุณสามารถติดต่อเราและขอให้ลบข้อมูลของบุตรหลานของคุณออกจากระบบของเราได้

9. ลิงก์และบริการของบุคคลภายนอก

หากคุณคลิกที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโฆษณา คุณจะออกจากเว็บไซต์ของเราไปยังเว็บไซต์ที่คุณเลือก เนื่องจากเราไม่สามารถควบคุมกิจกรรมของบุคคลภายนอกได้ เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าบุคคลภายนอกเหล่านั้นจะยึดปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยเดียวกันกับเรา เราสนับสนุนให้คุณทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการอื่นใดที่คุณร้องขอบริการ หากคุณเข้าชมเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เชื่อมไปยังบริการของเรา คุณก็ควรดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของไซต์ดังกล่าวก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

10. การรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกิดการรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ ถูกนำไปใช้หรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ถูกปรับเปลี่ยน หรือเปิดเผย นอกจากนี้ เรายังจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้สำหรับพนักงาน ตัวแทน ฯลฯ ที่มีความจำเป็นทางธุรกิจที่จะต้องทราบ บุคคลเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำสั่งของเราเท่านั้น และอยู่ภายใต้หน้าที่ในการรักษาความลับ เราได้นำขั้นตอนด้านความปลอดภัยมาปฏิบัติ เพื่อรับมือกับการละเมิดการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ต้องสงสัยใดๆ และจะแจ้งให้คุณและผู้กำกับดูแลที่เกี่ยวข้องใดๆ ทราบถึงการละเมิดที่ต้องสงสัย ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เรากระทำเช่นนั้น

11. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านหรือร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และร้องขอการเข้าถึง การแก้ไข การลบ และการเคลื่อนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอง ภายใต้ข้อจำกัดในกฎหมายที่ใช้บังคับ หากต้องการจัดทำคำขอเกี่ยวกับสิทธิของคุณ หรือหากคุณมีคำถามอื่นใด โปรดติดต่อเราได้โดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในหัวข้อ “13. ติดต่อเรา” เราจะตอบคำขอทั้งหมดที่เราได้รับจากบุคคลที่ประสงค์จะใช้สิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของตน โดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

12. การแก้ไขเพิ่มเติม

เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมส่วนหนึ่งส่วนใดของนโยบายนี้เมื่อใดก็ได้ตามดุลพินิจของเราโดยการประกาศหรือแสดงนโยบายที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มเติมไว้บนไซต์ของเรา โดยการใช้บริการต่อไปก็จะถือว่าคุณได้ยอมรับการแก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าว เพราะฉะนั้น โปรดตรวจสอบบริการเป็นประจำ

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการติดต่อของคุณกับบริการของเรา โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@krafton.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษและเวอร์ชันอื่น ๆ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะชนะ อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของเกาหลีจะชนะสำหรับผู้ใช้ที่มีฐานอยู่ในเกาหลี