Política de Privacidade

Data de início de vigência: 4 de junho de 2026

1. Introdução

A KRAFTON, Inc. ("Empresa", "nós", "nossa" ou "nos") processa as suas ("você" ou "usuário(s)") informações pessoais para fornecer a você todos os serviços ("Serviço(s)"), incluindo, entre outros sites e aplicativos. Cumprimos as leis e regulamentações aplicáveis nos países e regiões onde atuamos comercialmente e estabelecemos e divulgamos a seguinte Política de Privacidade ("Política") para proteger as informações pessoais dos usuários e lidar prontamente e sem problemas com as reclamações relacionadas a elas.

1) Escopo da Política de Privacidade

Fornecemos e operamos vários Serviços, e cada Serviço pode ter uma política de privacidade separada.

Esta Política se aplica aos "AstroArena" ("Serviço(s)") e explica seus direitos em relação ao processamento de informações pessoais, bem como a forma de se comunicar conosco. Ela não se aplica a informações pessoais processadas em sites ou aplicativos de outras empresas vinculados ao Serviço.

2. Que informações coletamos

Coletaremos as categorias de informações a seguir que podem, direta ou indiretamente, identificar ou descrever você ou seu dispositivo, ou informações que podem ser razoavelmente capazes de ser associadas ou vinculadas a você ou a seu dispositivo. As informações fornecidas a nós poderão diferir dependendo das circunstâncias. Por exemplo, elas incluem:

a. Identificadores, como ID do personagem, endereço IP, apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, ID, informações nas redes sociais (*), etc.

b. Informações sobre atividades na Internet ou outras atividades em redes eletrônicas, como comportamento de navegação durante o uso de nossos Serviços (ou seja, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, endereço MAC, ID do dispositivo, ID de publicidade etc).

c. Informações do Jogo, como informações sobre relatório de falhas e detalhes da atividade do sistema (ou seja, configuração do jogo, data/hora do jogo, etc).

Quando você acessa nossos Serviços de Jogos usando sua conta em uma plataforma de terceiros, coletamos determinadas informações sobre o provedor da plataforma (como ID Krafton ou Google), como seu perfil/conta na plataforma, conforme permitido pelos termos da plataforma de terceiros e suas configurações de privacidade.

Usaremos estes dados para operar e aprimorar nossos Serviços. Algumas dessas informações são coletadas por meio do uso de cookies e ferramentas/tecnologias online relacionadas. Consulte a seção "Cookies e tecnologias relacionadas" abaixo para obter mais informações.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para uma série de finalidades, em especial para fornecer os Serviços a usuários como você e para melhorar a qualidade de nossos Serviços. Elas incluem:

1) Operar e fornecer nossos Serviços.

2) Desenvolver novos serviços, melhorar a qualidade de nossos Serviços e corrigir defeitos.

3) Detectar e atuar em caso de uso ilegal ou não autorizado dos nossos Serviços.

4) Gerenciar suas consultas e solicitações.

5) Fornecer informações publicitárias e outras informações sobre marketing e realizar eventos promocionais e pesquisas.

6) Rastrear padrões de uso, analisar tendências de usuários e calcular estatísticas sobre o uso dos Serviços.

7) Prevenir, detectar, identificar, investigar e responder a possíveis ou reais queixas, responsabilidades, comportamentos proibidos, trapaças, ação de hackers e atividades criminosas.

8) Respeitar e aplicar requisitos legais, acordos e políticas.

Na maior parte do tempo, nosso processamento das suas informações pessoais é necessário para responder a você ou processar sua solicitação. Também podemos processar suas informações para cumprir uma obrigação legal pertinente. Periodicamente, poderemos solicitar seu consentimento para usar suas informações por motivos específicos. Onde permissão foi concedida e é necessária, você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco no endereço fornecido nesta Política.

4. Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos determinadas informações pessoais com terceiros para fornecer nossos Serviços a você, incluindo provedores de serviços que processam informações pessoais em nosso nome para fornecer nossos Serviços, como suporte ao cliente, e para gerenciar nossa comunidade. Alguns exemplos desses terceiros são fornecidos abaixo.

1) Provedores de serviço de computação na nuvem para fornecer serviços de armazenamento na nuvem.

2) Os prestadores de serviços de pagamento para ajudar no pagamento de transações ou fornecer serviços de retirada para os vendedores;

3) Plataformas de marketing e provedores de serviços de análise relacionados ao comportamento dos usuários a fim de personalizar o Serviço e realizar atividades de marketing.

4) Provedores de serviços de pesquisa online para promover melhorias nos Serviços.

5) Provedores de atendimento ao cliente para responder às consultas dos usuários.

6) Provedores de plataforma terceirizados para o fornecimento de plataformas de jogos.

7) Provedores de plataforma de transmissão de texto/voz em tempo real para fornecer serviços de conversação.

8) Aplicativos de publicidade móvel de terceiros para veicular e exibir anúncios no jogo.

9) Provedor de restrição a programas de terceiros para bloqueio de ferramentas fraudulentas e programas não autorizados.

Poderemos compartilhar suas informações quando essa divulgação for essencial para cumprir uma obrigação ou uma solicitação legal de acesso aos dados, referente a uma fusão ou uma aquisição, ou quando você forneceu seu consentimento ou de acordo com sua orientação.

5. Cookies e tecnologias relacionadas

Utilizamos cookies e outras tecnologias para reconhecer o seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre os seus interesses, e fornecer-lhe características e serviços essenciais e para fins adicionais. Terça parte aprovada também pode definir cookies e tecnologias relacionadas quando você usa nossos Serviços. Nós ou terceiros podem usar cookies e tecnologias semelhantes, ou coletar dados sobre sua máquina ou dispositivo, para prevenção de fraude, segurança e autenticação. Para mais detalhes sobre isso, consulte a nossa Política Cookie.

6. Transferências internacionais de dados

Fornecemos e operamos os Serviços globalmente, portanto, podemos transferir seus dados diretamente para outras regiões diferentes de onde você está. Quando suas informações pessoais são transferidas, armazenadas ou processadas no exterior, empregamos medidas razoáveis para proteger a privacidade de suas informações pessoais, incluindo, quando apropriado, firmar cláusulas de confidencialidade e contratos padrão com fornecedores. A transferência de informações pessoais para o exterior é essencial para a operação e prestação dos Serviços. Se recusada, os Serviços não poderão ser prestados.

7. Retenção e exclusão de informações pessoais

Em princípio, removeremos suas informações pessoais sem atraso, depois de cumprirmos a finalidade da coleta das informações. As informações pessoais armazenadas na forma impressa serão trituradas ou incineradas, e as informações pessoais armazenadas em formato eletrônico serão removidas por meio de medidas técnicas de forma que não possam ser reproduzidas. No entanto, poderemos reter suas informações pessoais mesmo após o encerramento da sua conta conosco ou depois de fornecermos os Serviços a você, se a retenção de suas informações pessoais for razoavelmente necessária para cumprir nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulatórios, resolver controvérsias, prevenir fraudes ou abuso ou aplicar esta Política ou qualquer outro acordo que possamos ter com um usuário.

8. Nossa Política referente a crianças

Não coletamos, usamos nem compartilhamos informações confidenciais e pessoais de forma deliberada sobre menores de idade (a classificação etária depende do país no qual você resida) sem o consentimento dos pais ou conforme permitido por lei. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu informações, poderá entrar em contato conosco e solicitar a exclusão das informações de seu filho de nosso sistema.

9. Links e serviços de terceiros

Se você clicar em um link para um site de terceiros, inclusive, entre outros, um anúncio, deixará nosso site e irá para o site selecionado por você. Como não podemos controlar as atividades de terceiros, não podemos garantir que eles seguirão as mesmas práticas de segurança e privacidade que seguimos. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer outro provedor de serviços ao qual você solicitar serviços. Se você acessar um site de terceiros vinculado a nossos Serviços, deverá consultar a política de privacidade do site em questão antes de fornecer informações pessoais.

10. Segurança das suas informações

Implementamos medidas de segurança apropriadas a fim de evitar que suas informações pessoais sejam vazadas acidentalmente, usadas ou acessadas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários, agentes, etc., que tenham a necessidade comercial de saber. Eles processarão suas informações pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade. Implementamos procedimentos de segurança para lidar com suspeitas de violação de segurança de dados e avisaremos você e todos os reguladores pertinentes sobre uma suspeita de violação quando tivermos a obrigação legal de fazê-lo.

11. Seus direitos de privacidade

Observadas as limitações da lei aplicável, você tem o direito de contestar o processamento de suas informações pessoais ou solicitar a restrição deste, bem como solicitar o acesso, a retificação, o apagamento e a portabilidade de suas próprias informações pessoais. Para fazer uma solicitação referente aos seus direitos ou em caso de qualquer outra dúvida, entre em contato conosco enviando um email para o endereço especificado na seção "13. Fale conosco". Respondemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejem exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

12. Alterações

Poderemos alterar, a nosso critério, qualquer parte desta Política, a qualquer momento, publicando ou exibindo esta Política alterada em nosso Site. Consideraremos que você aceitou essas alterações pelo uso contínuo do Serviço, portanto, leia-a com frequência.

13. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre suas relações com nossos Serviços, entre em contato conosco enviando um e-mail para privacy@krafton.com.

Esta Política de Privacidade foi traduzida em outros idiomas para sua conveniência. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, a versão em inglês prevalecerá. No entanto, a Política de Privacidade Coreana prevalecerá para os usuários baseados na Coreia.