《卡利斯托協議》行為守則

1.簡介

本行為守則規範您（以下稱為「玩家」、「使用者」或「終端使用者」）使用由 KRAFTON, Inc.（以下稱為「我們」、「我們的」或「本公司」）所發行的《卡利斯托協議》（以下稱為「本遊戲」）之相關的遊戲內行為與特定遊戲外行為。本行為守則旨在以一致方式規範使用者行為要求，以解決在提供本遊戲或為本遊戲提供服務的過程中可能出現的狀況。本行為守則是適用於本遊戲和服務（依條款中的定義）之服務條款 [TOS URL] 的補充，應連同服務條款一同閱讀。行為守則中未明確提及之事項，須依照服務條款和適用法規處理。

2.行為守則的變更

本公司保留隨時自行變更本行為守則的權利。變更將由我們自行決定後通知您，包括在變更生效日期前至少 7 天經由公司首頁 [https://callisto.sds.com/] 通知。若為我們認為嚴重或可能對您不利的重大變更（我們可能會自行決定），我們將在變更生效日期前 30 天通知您。若在生效日期後未能遵守修訂後的行為守則，包括因缺乏對這些規則的了解而造成的任何損失，您需自行承擔全部責任。

3.本公司的義務和責任

1) 本公司、子公司及關係企業（若適用）將盡力消除行為守則中所述之不當行為，以確保使用者能享受玩本遊戲的樂趣。

2) 本公司不會要求您提供密碼。

3) 本公司、子公司及關係企業（若適用）會透過其官方客服中心與官方社群，收取所有故障與錯誤類型的意見回應，且本公司、子公司及關係企業（若適用）將致力於快速審核與更正故障和錯誤。

4) 本公司、子公司及關係企業（若適用）不會介入或參與終端使用者之間有關本遊戲的活動和爭議。

5) 若本公司、子公司及關係企業（若適用）在自行判斷下，認為異常或意外狀況會妨礙使用者享受玩遊戲的過程，本公司、子公司或關係企業（若適用）得限制部分或所有遊戲或服務。

6) 若您或一群使用者從事會干擾或對本公司所提供服務會造成負面影響的行為或違反行為守則，本公司將依照下述之「不當行為處罰標準表」限制服務的使用。

4.終端使用者的責任與權利

1) 您有義務了解及遵守本公司的服務條款與行為守則。

3) 若您使用本遊戲或服務時受到不公平對待或招致傷害，您有權透過服務條款（第 11 條）內提供的以下合法方法及程序向本公司提出申訴並予以糾正：「申訴處理和爭議解決；仲裁協議」。若您受到其他玩家的不公平待遇或傷害，您有權通知並要求其他玩家遵守行為守則。

4) 您有義務完全了解本公司正式宣布之資訊，本公司不會對因為缺乏對宣布內容認知而產生的任何損害負責。

5) 未經本公司事先書面同意，您不得使用本遊戲或服務進行任何營利行為。

6) 未經本公司事前同意，您不得使用透過本遊戲取得的資訊，例如將此資訊拷貝、複製、修改、翻譯、發佈，或以其他方式提供給其他人。

7) 您不得以任何方式散佈或發佈未經本公司官方宣告，且可能造成其他終端使用者混淆的不實資訊，否則您可能須為從事此類行為負責。

8) 本遊戲或服務若發生任何失靈狀況（例如故障、系統錯誤、違法程式等），您應通知本公司，且不可利用此項資訊或將其散播給其他使用者。若您發現任何弱點，卻未向本公司揭露，而是轉告他人，依行為守則的規定，您對本遊戲或服務的使用可能會受到限制，且此舉會被視為刻意的不當行為。

9) 您可以透過下列管道提出與本遊戲服務相關的詢問、建議和請求。

– 客服中心：[https://support.krafton.com/]

– 一般而言，我們會透過客服中心盡快回應您提供給我們的詢問、建議、請求和意見回應。但是，請注意，我們的回覆可能會依據我們在特定時間處理的詢問數量而受到延遲。

5.不當行為因應政策

為了向所有使用者提供公平與愉快的遊戲體驗，本公司已制定政策，並要求所有使用者在使用本公司的遊戲或服務時皆須予以遵守。所有玩本遊戲或服務的使用者都必須遵守下列規則。

1) 禁止使用未經授權之程式或硬體裝置

若您使用未經授權且會助長不公平遊戲的程式或硬體裝置（以下統稱「未授權程式或裝置」），則可能會受到嚴重懲罰，例如永久封鎖遊戲、終止條款中詳述的授權，以及限制您在硬體裝置上使用本服務。若您開發、宣傳、交易、發佈或散布未經授權的程式或硬體，本公司可能會對您採取法律行動，並向司法機關尋求救濟措施、要求依照相關法律進行調查，以及在本遊戲內實施處罰措施。

2) 禁止修改遊戲用戶端、伺服器或遊戲資料

未經授權變更遊戲用戶端（修改「ini」檔案等）、伺服器或資料（例如封包）皆屬干擾本遊戲或服務及違反著作權法律的行為。您不得參與這類行動。此外，您亦不得在本遊戲或服務本身提供的授權管道和方法之外操縱遊戲資料來變更、複製、共享或以其他方式傳輸您的遊戲內角色或道具。

3) 禁止利用本遊戲的弱點（故障和失靈）

利用玩本遊戲時所發現的錯誤和故障的使用者將受到嚴重懲罰。我們有權透過正式程序針對取得不公平優勢的人採取行動，而所有不當取得的遊戲內道具和其他資料將遭到沒收和移除。

4) 禁止使用冒犯性暱稱

使用冒犯性暱稱或可能產生負面意象的其他稱呼皆視為違反行為守則，我們可能會針對建立這類內容的使用者採取適當行動。以下清單會說明可能構成冒犯性暱稱或稱呼的內容：

- 暱稱或稱呼帶有性露骨或猥褻意味；

- 暱稱或稱呼刻意冒充本公司或旗下員工；

- 暱稱或稱呼帶有歧視性質；

- 暱稱或稱呼可能侵犯第三方的商標或著作權；

- 屬於敏感性質或因為上述以外的其他原因會造成冒犯的暱稱或稱呼；

此外，若您變更不適當暱稱的少數字母，或是混合字母前後的其他字元，企圖巧妙組成不適當的暱稱，我們將無需取得您的同意逕行變更您的暱稱，或採取懲處措施。

5) 禁止企圖進行現金交易

經我們判斷屬於企圖進行現金交易的任何行為將受到處罰。企圖進行現金交易係指經本公司判斷為意圖尋求現金或實物交易的任何行動，其方式為使用暱稱或使用者指定遊戲模式下產生的名稱、銷售帳號或遊戲內道具、試圖或宣傳帳號交易，或是透過暱稱或帳號等方式交易現金或實物。

6) 禁止宣傳或廣告

本遊戲中或和本服務相關的任何行為若經我們判定為意圖宣傳或廣告您的或和本遊戲或本公司無關的任何內容或產品，將受到懲罰。上述包含經我們判斷為構成使用本遊戲服務來滿足您的或代表第三方的廣告目的，或是滿足本遊戲或服務原本目的以外之其他目的（為了您或第三方的獲利、銷售、廣告或促銷）的任何行為。

7) 禁止公布個人資訊

若您公布或以其他方式披露可識別他人身分的個人資訊（例如向第三方揭露您所知的個人資訊，或以其他方式向大眾公開這類資訊），無論透過遊戲或服務公布，此舉皆視同侵犯隱私權，可能受到處罰。

8) 禁止存取或竊取其他使用者的帳號

使用者不得試圖存取其他使用者帳號或取得存取權。若發現這類活動，我們可能會禁止該使用者使用本遊戲或服務，或限制其存取自己的資訊和帳號。

9) 禁止交易/販售帳號

未經本公司事先書面同意下存取不屬於自己的帳號並因任何考量（金錢或非金錢因素）而對這類帳號或相關的遊戲資料進行交易、販售或交換，上述行為受到禁止。

10) 禁止妨礙業務營運

若使用者揭露保密協議中規定的機密資訊、散播不實資訊、濫用客戶服務平台、冒充員工、編造及散播謠言，或做出任何妨礙本公司正常業務營運的其他行動，則視不當行為情節的嚴重性處罰，最重可能遭到永久封鎖帳號。

11) 禁止以不當方式操作本遊戲

若偵測到任何異常遊戲玩法模式（即違背了玩本遊戲的意圖），我們可能會針對實施這類行動的帳號採取措施，以建立公平的遊戲環境。

12) 禁止利用支付服務或退款政策

利用本公司或第三方平台提供商的支付服務和退款政策來獲取財務利益的玩家可能會受到處罰。

13) 其他未定義的不當行為

行為守則中未定義，但是對本公司對服務的履行造成負面影響或是對其他玩家造成負面影響的任何行動，可能會在本公司謹慎審核情節後受到警告與處罰。

6.不當行為處罰標準

1) 前述不當行為處罰標準表係用於保護玩家玩本遊戲時所享有的樂趣。

2) 若您未能遵守行為守則，依照「不當行為處罰標準表」，您對於本遊戲或服務的使用可能會在不經事前告知的情況下受到限制。

3) 若您違反下表所列出的最終警告，則將受到永久封鎖。

4) 我們對於利用故障和失靈的定義為藉由系統中的故障和失靈，從事包括取得任何虛擬道具或其他資料的行為。

5) 一般而言，本公司將「不當行為處罰標準表」中所提出的最長處罰期限視為對相應行為最嚴厲的處罰標準；然而，處罰的輕重程度仍將依據不當行為的嚴重程度決定，在最嚴重的情況下，我們甚至可能對玩家採取法律行動。

6) 發現特定硬體裝置上出現不當行為時，本公司得限制使用者執行本遊戲，以維護公平的遊戲環境。

7) 透過不當行為取得的任何遊戲內道具和其他角色相關的資料皆可能從您的帳號中永久移除；該使用者的所有角色資料也可能遭到刪除，視其不當行為的情節輕重而定。

[不當行為處罰標準表]

	不當行為處罰標準	最長處罰期限
1.1	使用、開發、宣傳、交易或散布未經授權程式與未經授權硬體裝置	永久封鎖
1.2	研究未經授權程式與未經授權硬體裝置的使用	封鎖3天
2	修改遊戲用戶端、伺服器與遊戲資料（封包等）	永久封鎖
3	利用故障和失靈	永久封鎖
4	使用不當暱稱或稱呼	封鎖30天
5	企圖進行現金交易	永久封鎖
6	宣傳或廣告	封鎖30天
7	公布個人資訊	永久封鎖
8	使用其他使用者的帳號/限制帳號使用（為了保護帳號）	永久封鎖
9	交易或販售帳號	永久封鎖
10	妨礙業務營運（例如散播不實資訊、濫用客服平台、冒充員工、編造及散播謠言，或做出任何其他不當行為）	永久封鎖
11	不當遊戲操作	永久封鎖
12	利用支付服務和退款政策	永久封鎖
13	其他未定義的不當行為	永久封鎖

7.補償政策

若玩家由於未遵守行為守則、遊戲內通知、官網通知、政策、遊戲系統等而造成任何損失，我們一概不予補償。

本行為守則提供數種語言的翻譯版本，以方便玩家閱讀。若英文版本與其他語言版本間有歧異之處，悉以英文版本為準。但是，位於韓國之玩家須優先以韓文版的行為守則為依據。