《Astro Arena》行為守則

生效日期：2026年6月4日

1.簡介

本行為守則規範您（以下稱「玩家」、「使用者」或「最終使用者」）使用由KRAFTON, Inc.（以下稱「本公司」、「我方」、「我們的」或「我們」）發行的《Astro Arena》（以下稱「本遊戲」）之相關遊戲內行為與特定遊戲外行為。本行為守則旨在以一致方式規範使用者行為要求，以解決在提供本遊戲或為本遊戲提供服務的過程中可能出現的狀況。本行為守則是適用於本遊戲和服務（依條款中的定義）之服務條款的補充，應連同服務條款一同閱讀。行為守則中未明確提及之事項，須依照服務條款和適用法規處理。

2.行為守則的變更

本公司保留隨時自行變更本行為守則的權利。變更將由我們自行決定後通知您，包括在變更生效日期前至少7天經由公司首頁通知。若為我們認為嚴重或可能對您不利的重大變更（我們可能會自行決定），我們將在變更生效日期前30天通知您。若在生效日期後未能遵守修訂後的行為守則，包括因缺乏對這些規則的了解而造成的任何損失，您需自行承擔全部責任。

3.本公司的義務和責任

1) 本公司、子公司及關係企業（若適用）將盡力消除行為守則中所述之不當行為，以確保使用者能享受玩本遊戲的樂趣。

2) 本公司不會要求您提供密碼。

3) 本公司、子公司及關係企業（若適用）會透過其官方客服中心與官方社群，收取所有故障與錯誤類型的意見回應，且本公司、子公司及關係企業（若適用）將致力於快速審核與更正故障和錯誤。

4) 本公司、子公司及關係企業（若適用）不會介入或參與終端使用者之間有關本遊戲的活動和爭議。

5) 若本公司、子公司及關係企業（若適用）在自行判斷下，認為異常或意外狀況會妨礙使用者享受玩遊戲的過程，本公司、子公司或關係企業（若適用）得限制部分或所有遊戲或服務。

6) 若您或一群使用者從事任何干擾或對本公司所提供服務造成負面影響的行為或違反行為守則，本公司將依照下述（第6條）之「不當行為處罰標準表」限制服務的使用。

4.終端使用者的責任與權利

1) 您有義務了解及遵守本公司的服務條款與行為守則。

2) 對於您在使用本遊戲或服務時所建立的遊戲內資料（角色、道具、遊戲貨幣（若適用）等），本公司、子公司及關係企業（若適用）保留所有權利，而您則擁有根據服務條款使用遊戲內資料的有限授權。

3) 若您使用本遊戲或服務時受到不公平對待或招致傷害，您有權透過服務條款（第11條）內提供的以下合法方法及程序向本公司提出申訴並予以糾正：「申訴處理和爭議解決；仲裁協議」。若您受到其他玩家的不公平待遇或傷害，您有權通知並要求其他玩家遵守行為守則。

4) 您有義務完全了解本公司正式宣布之資訊，本公司不會對因為缺乏對宣布內容認知而產生的任何損害負責。

5) 未經本公司事先書面同意，您不得使用本遊戲或服務進行任何營利行為。

6) 未經本公司事前同意，您不得使用透過本遊戲取得的資訊，例如將此資訊拷貝、複製、修改、翻譯、發佈，或以其他方式提供給其他人。

7) 您不得以任何方式散佈或發佈未經本公司官方宣告，且可能造成其他終端使用者混淆的不實資訊，否則您可能須為從事此類行為負責。

8) 本遊戲或服務若發生任何失靈狀況（例如故障、系統錯誤、違法程式等），您應通知本公司，且不可利用此項資訊或將其散播給其他使用者。若您發現任何弱點，卻未向本公司揭露，而是轉告他人，依行為守則的規定，您對本遊戲或服務的使用可能會受到限制，且此舉會被視為刻意的不當行為。

9) 您可以透過下列管道提出與本遊戲服務相關的詢問、建議和請求。

– 客服中心

– 一般而言，我們會透過客服中心盡快回應您提供給我們的詢問、建議、請求和意見回應。但是，請注意，我們的回覆可能會依據我們在特定時間處理的詢問數量而受到延遲。

5.不當行為因應政策

為了向所有使用者提供公平與愉快的遊戲體驗，本公司已制定政策，並要求所有使用者在使用本公司的遊戲或服務時皆須予以遵守。所有玩本遊戲或服務的使用者都必須遵守下列規則。

1) 禁止使用未經授權之程式或硬體裝置 

若您使用未經授權且會助長不公平遊戲的程式或硬體裝置（以下統稱「未授權程式或裝置」），則可能會受到嚴重懲罰，例如永久封鎖遊戲，以及限制您在硬體裝置上使用本服務。若您開發、宣傳、交易、發佈或散布未經授權的程式或硬體，本公司可能會對您採取法律行動，並向司法機關尋求救濟措施、要求依照相關法律進行調查，以及在本遊戲內實施處罰措施。

2) 禁止修改遊戲用戶端、伺服器或遊戲資料  

未經授權變更遊戲用戶端（修改「ini」檔案等）、伺服器或資料（例如封包）皆屬干擾本遊戲或服務及違反著作權法律的行為。您不得參與這類行動。其中包括：您亦不得在本遊戲或服務本身提供的授權管道和方法之外操縱遊戲資料來變更、複製、共享或以其他方式傳輸您的遊戲內角色或道具。

3) 禁止利用本遊戲的弱點（故障和失靈） 

利用玩本遊戲時所發現的錯誤和故障的使用者將受到嚴重懲罰。我們有權透過正式程序針對取得不公平優勢的人採取行動，而所有不當取得的遊戲內貨幣和道具將遭到沒收和移除。

4) 禁止使用冒犯性暱稱或稱呼

使用冒犯性暱稱或可能產生負面意象的其他稱呼皆視為違反行為守則，我們可能會針對建立這類內容的使用者採取適當行動。以下清單會說明可能構成冒犯性暱稱或稱呼的內容：

暱稱或稱呼帶有性露骨或猥褻意味；

暱稱或稱呼刻意冒充本公司或旗下員工；

暱稱或稱呼帶有歧視性質；

暱稱或稱呼可能侵犯第三方的商標或著作權；

暱稱或稱呼屬於敏感性質或因為上述以外的其他原因造成冒犯；

此外，若您變更不適當暱稱的少數字母，或是混合字母前後的其他字元，企圖巧妙組成不適當的暱稱，我們將無需取得您的同意逕行變更您的暱稱，或採取懲處措施。

5) 禁止使用不當語言

① 禁止使用不當語言，例如粗俗、污辱或言語暴力。

經我們判斷會冒犯其他使用者或是可能產生負面認知的任何行為，皆視為違反行為守則，得對此進行處罰。此外，玩家如不尊重客服人員的尊嚴，或出現如言語暴力、使用髒話、辱罵或性騷擾等可能造成客服人員情緒傷害的暴力行為，我們可能會限制其使用客戶支援服務。

此類違規行為依據「不當行為處罰標準表」，可能受到封鎖服務使用最長30天的處分。

使用粗俗或具冒犯性的粗鄙言詞等等

性騷擾之表達方式或行為，例如猥褻字詞或性愛敘述

蔑視、諷刺或批評特定地區、宗教、種族或身心障礙人士等

威脅或意圖使人畏懼的表達方式或行為

以其他使用條款與條件禁止的表達方式或溝通方式，造成使用者不自在或反感

② 禁止聊天時灌水洗版。

藉由在聊天視窗內張貼大量內容，或是在聊天視窗內重複張貼相同內容，而且經我們判斷屬於干擾聊天功能使用的任何行為，將在使用系統上受到限制。

6) 禁止企圖進行現金交易

試圖進行現金交易將導致您被停權。這是指被認定為意圖透過暱稱或自訂遊戲模式名稱誘導現金或實物交易的行為；試圖交易帳號或為帳號交易打廣告；透過暱稱進行現金或實物交易；以及使用潛在投機方法進行現金或實物交易的行為，或被認定意圖從事相同違規情事的行為。

7) 禁止宣傳或廣告

本遊戲中或和本服務相關的任何行為若經我們判定為意圖宣傳或廣告您的或和本遊戲或本公司無關的任何內容或產品，將受到懲罰。上述包含經我們判斷為構成使用本遊戲服務來滿足您的或代表第三方的廣告目的，或是滿足本遊戲或服務原本目的以外之其他目的（為了您或第三方的獲利、銷售、廣告或促銷）的任何行為。

8) 禁止惡意擊殺隊友 

禁止惡意擊殺隊友，因此舉會干擾正常團隊遊戲，經判斷為刻意且重複擊殺隊友者可能受到處罰。

9) 禁止違規組隊（以所選遊戲模式所不允許的方式組隊）

玩家或其他隊伍之間刻意以本遊戲並未預設的方式組隊之行為，皆屬於不可接受之行為，可能受到處罰。若您與持續或刻意使用未授權程式或硬體裝置的使用者建立隊伍，而且以此取得了優勢，則您將被認為屬於異常隊伍的成員，我們可能對此採取措施。

10) 禁止刻意跟蹤其他玩家並尾隨其參加對戰 

若您試圖跟蹤其他玩家，試圖干擾正常遊戲，則可能會受到處罰。

11) 禁止公布個人資訊

若您公布或以其他方式披露可識別他人身分的個人資訊（例如向第三方揭露您所知的個人資訊，或以其他方式向大眾公開這類資訊），無論透過遊戲或服務公布，此舉皆視同侵犯隱私權，可能受到處罰。

12) 禁止操縱對戰結果 

例如以現金、道具或服務換得不公平優勢，或操縱自己帳號以外的其他帳號，藉此以不公平方式操縱遊戲結果者，可能會受到嚴重處罰。上述行為經查屬實者，其帳號和所有不當取得的遊戲內道具可能會遭到沒收。

13) 禁止存取或竊取其他使用者的帳號

使用者不得試圖存取其他使用者帳號或取得存取權。若發現這類活動，我們可能會禁止該使用者使用本遊戲或服務，或限制其存取自己的資訊和帳號。

14) 禁止掛機（即遊戲時不進行操作或閒置）

對戰時掛機（簡稱「AFK」）的玩家可能受到處罰。採取掛機方式可能會損害遊戲體驗。若玩家重複掛機以賺取分數或其他帳號相關的養成優勢或獎勵，將受到處罰，所有帳號養成優勢與道具將遭到沒收。

15) 禁止交易/販售帳號

未經本公司事先書面同意下存取不屬於自己的帳號並因任何考量（金錢或非金錢因素）而對這類帳號或相關的遊戲資料進行交易、販售或交換，上述行為受到禁止。

16) 禁止妨礙業務營運

若使用者揭露保密協議中規定的機密資訊、散播不實資訊、濫用客戶服務平台、冒充員工、編造及散播謠言，或做出任何妨礙本公司正常業務營運的其他行動，則視不當行為情節的嚴重性處罰，最重可能遭到永久封鎖帳號。

17) 禁止以不當方式操作本遊戲

若偵測到任何異常遊戲玩法模式（即違背了玩本遊戲的意圖），我們可能會針對實施這類行動的帳號採取措施，以建立公平的遊戲環境。

18) 禁止不當利用支付服務或退款政策

利用本公司或第三方平台提供商的支付服務和退款政策來獲取財務利益的玩家可能會受到處罰。

19) 其他未定義的不當行為

行為守則中未定義，但是對本公司對服務的履行造成負面影響或是對其他玩家造成負面影響的任何行動，可能會在本公司謹慎審核情節後受到警告與處罰。

6.不當行為處罰標準

1) 前述不當行為處罰標準表係用於保護玩家玩本遊戲時所享有的樂趣。

2) 若您未能遵守行為守則，依照「不當行為處罰標準表」，您對於本遊戲或服務的使用可能會在不經事前告知的情況下受到限制。此外，依據遊戲內通訊（包括文字或語音聊天）相關不當行為的嚴重程度，本公司得不經事先通知，實施暫時或長期的聊天限制，此限制可獨立於本條所述之處罰，或額外追加限制。

3) 若您違反下表所列出的最終警告，則將受到永久封鎖。

4) 若您違反下表所列出的任何標準，而且其ID名列排行榜，則您的ID可能會暫時或永久從排行榜中除名。

5) 我們對於利用故障和失靈的定義為藉由系統中的故障和失靈，從事包括取得遊戲貨幣及虛擬道具的行為。

6) 一般而言，本公司將「不當行為處罰標準表」中所提出的最長處罰期限視為對相應行為最嚴厲的處罰標準；然而，處罰的輕重程度仍將依據不當行為的嚴重程度決定，在最嚴重的情況下，我們甚至可能對玩家採取法律行動。

7) 發現特定硬體裝置上出現不當行為時，本公司得限制使用者執行本遊戲，以維護公平的遊戲環境。

8) 透過不當行為取得的任何遊戲內貨幣、道具和其他角色相關的資料皆可能從您的帳號中永久移除；該使用者的所有角色資料也可能遭到刪除，視其不當行為的情節輕重而定。

編號	不當行為處罰標準	最長處罰期限
1.1.	使用、開發、宣傳、交易或散布未經授權程式與未經授權硬體裝置	永久封鎖
1.2	研究未經授權程式與未經授權硬體裝置的使用	封鎖3天
2	修改遊戲用戶端、伺服器與遊戲資料（封包等）	永久封鎖
3	利用錯誤與故障	永久封鎖
4	使用不當暱稱、戰隊名稱或稱呼	封鎖30天
5	使用不當語言	封鎖30天
6	企圖進行現金交易	永久封鎖
7	宣傳或廣告	封鎖30天
8	惡意擊殺隊友	永久封鎖
9	違規組隊	永久封鎖
10	跟蹤玩家	永久封鎖
11	公布個人資訊	永久封鎖
12	操縱對戰結果	永久封鎖
13	使用其他使用者的帳號/限制帳號使用（為了保護帳號）	永久封鎖
14	掛機	永久封鎖
15	交易或販售帳號	永久封鎖
16	妨礙業務營運（例如散播不實資訊、濫用客服平台、冒充員工、編造及散播謠言，或做出任何其他不當行為）	永久封鎖
17	不當遊戲操作	永久封鎖
18	利用支付服務和退款政策	永久封鎖
19	其他未定義的不當行為	永久封鎖

7.補償政策

若玩家由於未遵守行為守則、遊戲內通知、官網通知、政策、遊戲系統等而造成任何損失，我們一概不予補償。

8.獎勵/禮物代碼（下稱「代碼」）政策

1) 本公司可透過核可之附屬公司或直接透過本公司提供代碼，以供使用者兌換及使用外觀，包含服裝外觀與其他遊戲內內容（以下統稱「內容」）。「免費代碼」代表本公司不收取任何費用即給予使用者代碼，以便達成宣傳與行銷目的。若使用者在參加活動或競賽之後取得代碼，這類代碼仍視為免費代碼。

2) 使用者以自己的個人帳號兌換代碼之後，即可收到內容。在任何情況下，都嚴禁販售及轉讓前述代碼。

3) 一組代碼僅能使用一次，使用者使用/兌換代碼之後，便無法重新使用、退回代碼或要求退費。

4) 每組免費代碼皆有其各自的到期日，並將於發放時通知。過期後的代碼不得兌換，不論發生任何情況，到期日皆不得延長。

5) 若使用者或第三方透過私下銷售或交易取得代碼，並因為有效日期截止而產生任何損害，本公司概不負責。

9.遊戲內貨幣政策

Astrogem（以下稱「HC」）是用於購買本公司在遊戲內推出道具的遊戲內硬貨幣。若您購買HC，您所購買的是使用HC進行遊戲內購買的授權。您還可能從某些遊戲內操作（例如成就）獲得遊戲內軟貨幣（以下簡稱「SC」）。此遊戲內貨幣不具貨幣價值，因此您並沒有擁有權。您無法將HC、SC或任何其他遊戲內貨幣或遊戲內道具轉讓給其他使用者，也無法將其兌換為任何類型的實際貨幣或法定貨幣。

1)「付費HC」係指使用真實世界貨幣購得之HC，或是組合包產品內含之HC。玩家可依據以下本條第7項取消購買。

2)「獎勵HC」係指完成活動任務或從遊戲內Game Pass取得之HC，並非使用真實世界貨幣購得。獎勵HC無法供退款亦無法取消。

3) HC可透過由第三方平台提供者（如：Google Play）營運的支付服務取得。使用者可依照本公司設定的單位對HC進行儲值。

4) 玩家可使用所持有的HC金額購買遊戲內道具，購買之後將立即從HC道具價格。

5)「付費HC」自購買當日起五年內有效。

6) 取消購買付費HC須依據服務條款的退款政策進行。使用獎勵HC進行的付款無法取消。使用付費或獎勵HC購買產品後，如果尚未使用，得依據適用法律申請取消。然而，如果使用者符合下列任一情事，則取消購買可能將受到限制：

① 玩家的帳號因違反適用法律、本公司的服務條款或行為守則而遭到封鎖。

② 本公司的服務條款或行為守則或是適用之購買條件聲明，特定的購買或交易無法退款。

③ HC的取得方式為參加活動之獎勵，或是活動獎品。

7) 若玩家偽造、假造、偷竊、非法取得或非法使用HC，該使用者將受到懲罰。

10.戰隊經營政策

1) 術語定義

① 「戰隊」是指玩家團體，同一遊戲的玩家可依其對特定主題的興趣和目的，在其中交換資訊、進行社交活動。

② 「戰隊隊長」是指建立、經營和管理戰隊的使用者。

③ 「戰隊隊員」是指加入相關戰隊並使用戰隊服務的使用者。

2) 由於戰隊是為「遊戲或服務」內的玩家間的社群活動而建立，因此其營運和維護責任應由玩家自行負責。

3) 本公司不支援任何手動或人為方式更換戰隊或戰隊隊長。戰隊隊長的任何變更（如適用），將完全受遊戲設計與政策規範。

4) 警告和關閉戰隊

① 對不當戰隊名稱的處罰：應按照本行為守則第6條（「不當行為處罰標準」）執行。

② 對不當戰隊活動的處罰

若發生以下任何戰隊活動，或戰隊隊長/戰隊隊員的活動不符合本行為守則第6條（「不當行為處罰標準」），則可不事先通知即限制使用本服務，並採取適當措施，根據不當行為的嚴重程度解散相關戰隊。

- 向戰隊隊員收取訂閱費等費用

- 對戰隊成員或其他使用者從事詐欺、詐騙或欺瞞行為

- 因冒充或盜用其他戰隊資訊，對他人造成精神或身體傷害，包括但不限於對其他使用者或團體的騷擾、威脅或辱罵行為

- 侵犯第三方商標權或著作權

- 戰隊管理層濫用服務或使用未經授權/非法程式

- 戰隊鼓勵或協助任何濫用服務或使用未經授權/非法程式的行為

- 任何破壞公共秩序或違反適用法律或法規的行為

戰隊隊長和隊員若一再建立不遵守上述規定的戰隊，可根據本行為守則第6條（「不當行為處罰標準」）予以處罰。

5) 戰隊隊長若解散戰隊，則戰隊無法還原，且所有相關資料與戰隊相關紀錄將永久刪除，不論任何情況皆無法還原。

本行為守則提供數種語言的翻譯版本，以方便玩家閱讀。若英文版本與其他語言版本間有歧異之處，悉以英文版本為準。