プライバシーポリシー 
発効日: 2026年09月10日

1. 概要

当社が収集する情報
当社によるお客様の情報の利用目的
当社によるお客様の情報の共有目的
Cookieおよび関連するテクノロジー
個人情報の国際的な移転
個人情報の保管および削除
未成年者に関する当社のポリシー
リンクおよび第三者によるサービス
お客様の情報のセキュリティ
お客様のプライバシー権
本プライバシーポリシーの修正
お問い合わせ
付録: 補足条項 – 法域別

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1. 概要 

KRAFTON, Inc.（以下、「当社」といいます）は、Webサイトおよびアプリケーションを含むがこれらに限定されない、すべてのサービス（以下、「本サービス」といいます）を提供する過程で、お客様の個人情報を処理します。当社は、事業を展開する国および地域において適用される法律および規制を順守しており、お客様の個人情報を速やかに保護し、当該情報に関連した苦情に円滑に対応するために、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を規定および開示しています。  

1）プライバシーポリシーの範囲 

当社では、さまざまな本サービスを提供および運営しており、それぞれの本サービスに個別のプライバシーポリシーを規定している場合があります。 

本ポリシーは、「Redacted」（以下、「本サービス」といいます）に適用され、個人情報の処理に関するお客様の権利および当社との連絡方法について説明します。本ポリシーは、本サービスにリンクされている他社のWebサイトまたはアプリケーションで処理される個人情報には適用されません。 

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2. 当社が収集する情報 

当社は、本サービスの提供および運営に直接的または間接的に関連する場合のある、以下のカテゴリーの個人情報を収集および利用します。  

当社は、お客様の本サービスの利用履歴から生成されるデータを含む非個人情報（サービス情報、アカウントのアクティベーションステータス、アクセスレコード、IPアドレス、チート行為対策記録、キャンペーン参加履歴、支払いの詳細、言語、国など）を、本サービスの利用環境の分析、本サービスの改善、および本サービスの品質向上を目的として利用することがあります。お客様がソーシャル機能（テキスト/音声チャットなど）に参加される場合、お客様が開示する情報は公開情報となります。当社はお客様が開示した情報を保存して、その情報にアクセスすることがあります。また、かかる情報は、お客様への通知なく、他のお客様により、処理または利用されることがあります。 

1）お客様が直接提供する個人情報 

- 本サービスを提供または運営するための氏名、ニックネーム、メールアドレス、ソーシャルプラットフォーム情報（プラットフォーム名、プラットフォームアカウント名など）、生年月日 

- カスタマーサポートサービスを利用する際に提供するメールアドレスおよびお問い合わせの詳細 

- イベントまたは調査（該当する場合）などのプロモーションに参加する際に提供するメールアドレス、ニックネーム、性別、年齢層、住所、電話番号、生年月日、国名、ならびに景品提供および/または税務上の処理のために必要な情報（氏名、住所、電話番号、（該当する場合）納税者番号など） 

2）当社が自動的に収集する個人情報 

当社は、以下のとおりお客様の個人情報を自動収集します。  

- ユーザーID 

- 同意の履歴（サービス利用規約やプライバシーポリシーなどの法的文書など）（ユーザーID、法的文書の種類およびバージョン、同意日時など） 

- 支払い情報（購入日、購入アイテムなど） 

- デバイス情報（OSバージョン、ブラウザーの種類、言語設定、MACアドレス、など） 

- Cookie（詳細はCookieおよび関連するテクノロジーに記載） 

3）当社が他のソースから収集する個人情報 

本サービスのサービス利用規約に従って、本サービスを利用するには、KRAFTON Player アカウントおよびソーシャルプラットフォームアカウントを使用する必要があります。当社は、以下のとおりお客様の個人情報を収集します。 

- お客様がKRAFTON Player アカウントを使用してログインし、本サービスを利用している場合、当社はKRAFTON Player アカウントのサービス利用規約およびプライバシーポリシー（https://accounts.krafton.com/privacy-policy）に従って収集された、お客様のアカウント情報（メールアドレス、生年月日、（該当する場合）外部アカウントリンク情報、サービス利用履歴、国籍など）を利用します。 

- お客様が本サービスにサインアップして利用する際にお客様のソーシャルプラットフォームアカウントをリンクしている場合、当社はインターネット上に公表されているお客様のソーシャルプラットフォーム情報（プラットフォームID、プラットフォーム名、プロフィール画像など）を利用します。 

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3. 当社によるお客様の情報の利用目的 

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で処理します。  

- お客様を特定し、お客様の本サービスを利用する意思を確認するため 

- 本サービスの利用環境を分析し、利用エクスペリエンスを改善するため 

- 本サービスの品質を向上させ、新しいサービスを開発するため 

- お問い合わせおよび要求を管理するため 

- 本サービスの障害に対応し、安定性を確保するため 

- 違法または不正な利用を防止するため 

- お客様のアカウントを安全に保護するため 

- 法律および当社のサービス利用規約の違反を制限するため 

- キャンペーン、プレイテスト、事前登録、アップデート、イベントの参加など、当社が提供しているすべてのサービスに関するプロモーションを通知するため 

- プロモーションを提供および管理するため（連絡を行ったり、当選者、景品、または税金を特定したりするため） 

- 本サービスの利用パターンおよび傾向を分析し、本サービスの利用に関する統計（リーダーボードなど）を計算するため  

- 当社の公式パートナーシッププログラムに参加するため 

当社はお客様の個人情報を適法に処理するために、関連する事項をお客様に通知し、お客様の同意を得るものとします。ただし、当社が事業を展開する国または地域において適用される法律および規制で認められている場合、お客様の個人情報は、以下のいずれかの法的根拠に基づいて処理されます。 

- お客様との契約を履行するため、または契約を締結する過程でお客様の要求に応じて措置を講じるために必要である場合 

- 特別な規制が法律に規定されている場合、または法的義務を順守するために不可避である場合 

- お客様または第三者の重大な利益を守るために必要であるとみなされる場合 

- 不正な登録および利用を防止する、セキュリティおよびプライバシーを保護する、また法律および当社のサービス利用規約の違反を制限する目的で、調査および措置を講じるために必要である場合 

- お客様のプライバシー権、利益、および自由を侵害しない範囲において、当社または第三者の正当な利益を追求するために、個人情報の処理が必要である場合 

- お客様の権利よりも明らかに重要である、当社の正当な利益を達成するために必要である場合（この場合、当社の正当な利益と実質的に関連がある、かつ合理的な範囲を超えない処理のみが認められるものとします。） 

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4. 当社によるお客様の情報の共有目的 

当社は、「3. 当社によるお客様の情報の利用目的」に定められた範囲内で個人情報を利用します。当社は、原則として、お客様から事前に同意を得ることなく、この範囲を超えていかなる個人情報も利用または共有することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。 

1）関連する法律および規制に従って、個人情報を共有する義務がある場合 

- 当社は、行政機関または捜査機関から、関連する法律および規制に従って、当該機関の長官の印鑑が押された令状または文書の形式で、個人情報の提供を要求された場合など、合法な手続きに従って、個人情報を提供することがあります。 

2）第三者に特定のタスクを委託する場合 

- 当社は、サービスの運営などを第三者に委託して、クラウドコンピューティングサービスやカスタマーサポートサービスなどのタスクを提供および運営することができます。当社は、関連する受託者に対して、個人情報の安全管理に関する事項を定めています。一部の委託タスクは国外で処理されています。 

3）その他  

- 当社は、合併、買収、組織再編、破産、もしくはその他類似する出来事に際して、法的な義務または合法なデータ開示要求を順守するために必要な場合、本ポリシーに記載されている目的で、またはお客様の同意もしくは要求を受けて、当社の子会社（リスト: https://krafton.com/en/studios/）に対して、お客様の個人情報を共有することがあります。 

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5. Cookieおよび関連するテクノロジー  

当社は、Cookieおよび関連テクノロジーを利用して、お客様のブラウザーまたはデバイスを認識したり、お客様の関心について詳細を把握したり、不可欠な機能およびサービスをお客様に提供したり、その他の目的を実施したりします。お客様が本サイトまたは本ゲームを利用する場合、承認済みの第三者がCookieおよび関連テクノロジーを設定していることもあります。  

1）Cookie  

Cookieとは、お客様のコンピューターにダウンロードされる小さなテキストファイルで（ブラウザーがCookieを受け入れるように設定されている場合）、Webサイト内での移動を追跡するため、およびWebサイト内でのお客様のエクスペリエンスをカスタマイズするために利用されます。ほとんどのインターネットブラウザーには、コンピューターのハードドライブからCookieを消去したり、Cookieをブロックしたり、Cookieを保存する前に警告を表示したりする機能があります。Cookieの管理方法については、ブラウザーの使用方法または「ヘルプ」画面を参照してください。ただし、Cookieをブロックした場合、本サイトの一部が正しく機能しないことがあることにご注意ください。  

当社は、第三者による広告でのCookieの利用を管理していません。そうした広告でのCookieおよびその他のテクノロジーの利用については、広告主および/または広告サービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本サイトに表示される広告は、第三者の広告会社によってお客様に提供されることがあります。かかる広告会社は、お客様が関心をお持ちと思われる商品およびサービスに関する広告を本サイトおよび他のWebサイトに提供するために、お客様による本サイトおよび他のサイトへのアクセスに関する情報を利用することがあります。  

2）Webサイト分析  

当社は、本サイトの利用状況に関する情報を記録して当社のサービスを絶えず改善できるようにするため、本サイトで分析サービスを利用しています。  

本サイトは、Google Inc.（以下、「Google」といいます）が提供するWeb分析サービスであるGoogle® Analyticsを利用しています。当社は、Google® Analyticsの以下の広告機能を使用し、Googleの規定に従って個人情報を収集することがあります。お客様は、Googleの広告設定でかかる機能を無効にすることで、お客様の同意を撤回できます。使用する広告機能は、Google® Analyticsを使用したリマーケティング、Display Network Exposure Report、Google® Analyticsのユーザー属性およびインタレストレポート、ならびにGoogle® Analyticsによる広告用Cookieおよび匿名IDを使用したデータ収集を可能にする統合型サービスです。  

Googleのプライバシーポリシーの詳細については、https://www.google.com/policies/privacyをご覧ください。  

Google Analyticsによるお客様の情報またはデータの利用のオプトアウトを希望される場合は、https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutからGoogle Analytics Opt-out Browser Add-onをダウンロードできます。 

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6. 個人情報の国際的な移転 

当社は、本サービスを全世界で提供および運営しているため、お客様のデータをお客様がお住まいの地域とは別の地域（米国および韓国）に直接移転することがあります。お客様の個人情報が国外に移転、または国外で保存もしくは処理される場合、当社は、適切な場合は秘密保持条項および標準契約条項をサプライヤーと締結するなど、お客様の個人情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。個人情報の国外への移転は、本サービスの運営および提供のために不可欠です。移転が拒否された場合、本サービスを提供することはできません。 

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7. 個人情報の保管および削除 

原則として、個人情報を収集および利用する目的が達成されたら、個人情報は破棄されます。個人情報を収集および利用する目的が達成された例として、以下のような場合が挙げられます。 

- お客様が退会または自分の個人情報の削除を要求した場合 

- 当社がサービスの提供を終了した場合 

- お問い合わせまたは苦情の処理が完了した場合 

- プロモーションを提供するために必要な手続き（イベントの景品の配布、税金の支払い処理など）が完了した場合 

物理的形態で保存された個人情報は細断または焼却し、電子的に保存された個人情報は技術的な手段を講じて、その情報を複製できない方法で削除します。ただし、当社は、法的な義務の順守、規制要件への適合、紛争の解決、詐欺、チート行為もしくは悪用の防止、または本ポリシーもしくはその他の契約（当社がお客様と締結している場合）の履行のためにお客様の個人情報を保管する合理的な必要がある場合、お客様がお客様のアカウントを閉鎖した後、または当社がお客様への本サービスの提供を停止した後も、お客様の個人情報を保管することがあります。 

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8. 未成年者に関する当社のポリシー 

本サービスは、12歳以上の個人を対象としています。当社は、この年齢未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。適用される法律により求められる場合、当社は、検証可能な親または法定後見人の同意がある場合に限り、限定的な例外を認めることがあります。必要な最低年齢に満たない個人から、適切な同意なしに個人情報が収集されたことを当社が認識した場合、当社は適用される法律に従って当該情報を削除するための措置を講じます。未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合、その未成年者の親または法定後見人は当社に問い合わせて、削除するように要求することができます。 

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9. リンクおよび第三者によるサービス 

お客様が第三者のWebサイトに誘導するリンク（広告が含まれますが、これに限定されません）をクリックした場合、お客様は当社のWebサイトを離れ、選択したWebサイトに移動します。当社は、第三者の活動を管理できないため、かかる第三者が当社と同じプライバシー慣行およびセキュリティ慣行に従うことを当社が保証することはできません。本サービスにリンクされている第三者のWebサイトにアクセスする場合は、個人情報を提供する前にそのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。 

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10. お客様の情報のセキュリティ 

当社は、個人情報の紛失、盗難、漏洩、偽造、改ざん、または破損を防止するために、管理面、技術面、および物理面から以下の最適な保護措置を規定および適用しています。  

1）管理面の保護措置 

- 内部管理計画の規定および実施、定期的な従業員のトレーニング、契約を締結している会社のセキュリティ順守の監督など 

- ISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム）、ISO/IEC 27701（プライバシー情報マネジメントシステム）、およびISMS-P（情報セキュリティおよび個人情報マネジメントシステム）の認証を受けた情報セキュリティおよびプライバシー管理システムの運用 

2）技術面の保護措置 

- 個人情報処理システムへのアクセスの管理、アクセスコントロールシステムの設置および運用、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置および運用など 

3）物理面の保護措置 

- サーバールームおよびデータストレージルームへの入退室管理など 

4）本ポリシーの実施および順守 

- 当社は、管理者による本ポリシーの実施状況および順守状況を確認し、問題があった場合は直ちに是正および修正します。  

- ただし、お客様自身の過失またはインターネットに関する問題に起因する、パスワードなどの個人情報の漏洩により生じた問題については、当社は一切責任を負いません。 
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11. お客様のプライバシー権 

お客様は、お客様の個人情報に関連して以下の権利をいつでも行使することができます。かかる権利を行使するには、当社までメール（privacy@krafton.com）にてお問い合わせの上、権利行使をご要求ください。要求を提出するには、少なくともお客様のメールアドレスが必要になることにご注意ください。当社がお客様を確認できるよう、追加の情報が求められる場合があります。メールで権利を行使する場合、お客様は行使する権利を指定する必要があります。当社は、適用されるデータ保護法に従ってデータ保護に関する権利を行使することを希望する個人から受け取ったすべての要求に対応します。 ただし、適用される法律によって義務付けられていない要求については、処理をお断りすることがあります。 

1）知る権利およびアクセスする権利 

お客様には、以下の情報を12か月間で最大2回要求する権利があります。お客様の個人情報は、「設定」からいつでも確認したり、アクセスを要求したりすることができます。または、メールを通じて要求することもできます。 

a. 当社が過去12か月間にわたって、または本サービスの開始以降、収集した個人情報のカテゴリー、および当社がお客様から収集した具体的な個人情報 

b. 個人情報が収集された情報源のカテゴリー 

c. 個人情報が収集された事業上または商業上の目的 

d. 過去12か月間、または本サービスの開始以降、当社が販売または事業上の目的で開示した個人情報のカテゴリー  

e. （該当する場合）情報の開示または販売の相手方となった第三者のカテゴリー 

2）削除する権利  

お客様には、お客様から収集された個人情報を削除するように要求する権利があります。ただし、当社は、お客様に本サービスを提供するために、お客様の最低限の個人情報を収集します。必要な個人情報の削除を要求される場合、お客様は本サービスにアクセスしたり、本サービスを利用したりできなくなる場合があります。要求を提出するには、当社までメール（privacy@krafton.com）にてご連絡ください。一部の個人情報は、法律に基づき、かかる要求の対象外である場合があります。当社は、法的な義務の順守、規制要件への適合、紛争の解決、詐欺、チート行為もしくは悪用の防止、または本ポリシーもしくはその他の契約（当社がお客様と締結している場合）の履行のために、お客様の個人情報を引き続き保管することがあります。 

3）修正する権利  

お客様には、お客様の個人情報を修正する権利があります。お客様はご自身の個人情報を訂正する権利を有しています。privacy@krafton.comまでメールを送信してください。 

4）差別を受けない権利 

お客様には、これらのプライバシー権の行使について差別を受けない権利があります。お客様がプライバシー権の行使を要求される場合、当社は拒否したり、異なるアイテムまたはサービスを提供したりすることはありません。  

 anchor : #ja12 

12. 本プライバシーポリシーの修正 

当社は、Webサイトの下部にある「プライバシーポリシー」からアクセスできるページに、常に最新のプライバシーポリシーを掲載しています。当社は、本ポリシーを変更することができ、大幅な変更がある場合は、理解しやすい方法でお客様に通知するものとします。お客様が変更に同意せず、本サービスを今後利用することを希望しない場合は、お客様はお客様のアカウントを閉鎖することができます。変更が通知された後、または本サービスに掲載された後も、お客様が本サービスを継続して利用する場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。また、関連する法律によって求められている場合、当社はお客様の同意を別途求めます。 

以前のプライバシーポリシーは、このページの上部にある「発効日」から確認できます。  

 anchor : #ja13 

13. お問い合わせ 

本ポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の処理についてご質問がある場合は、ご都合のよい方法で当社までお問い合わせください。お客様のご要望に対して誠実にご回答できるよう最善を尽くします。 

- 最高プライバシー責任者の氏名: Sukbum Hong 

- 所属: セキュリティ部門 

- メール: privacy@krafton.com 

- 住所: Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea 

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付録: 補足条項 – 法域別 

本ポリシーのこの部分は、以下に示す法域の居住者に適用されます。本ポリシーと本セクションとの間に矛盾がある場合、本セクションが優先され適用されます。  

日本 

お客様が日本にお住まいである場合、お客様の個人情報の収集および取り扱いに関する質問または問題については、メールで当社の最高プライバシー責任者までお問い合わせください。当社はできる限り早く、日本の個人情報保護法および日本の電気通信事業法などに従って、お客様の懸念およびお問い合わせに対応します。  

1）お客様の個人データの共同利用  

以下に示すように、当社は、お客様の個人データを、当社の関連会社と共同で利用することができます。 

A.共同利用される個人データ 

「2. 当社が収集する情報」に記載されたすべての個人データ 

B. 共同利用者の範囲および共同利用の目的 

当社は、合併、買収、組織再編、破産、もしくはその他類似する出来事に際して、法的な義務または合法なデータ開示要求を順守するために必要な場合、本ポリシーに記載されている目的で、またはお客様の同意もしくは要求を受けて、当社の子会社（リスト: https://krafton.com/en/studios/）に対して、お客様の情報を共同利用することがあります。 

C.個人データの管理に責任を負う当事者  

当社は、個人情報に関するお客様のお問い合わせに対応したり、関連するあらゆる苦情を解決したりすることに引き続き責任を負うために、最高プライバシー責任者として以下の人物を指名しています。 

- 最高プライバシー責任者の氏名: Sukbum Hong 

- 所属: セキュリティ部門 

- メール: privacy@krafton.com 

- 住所: Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea 

2) 国際的なデータ移転    

当社は、お客様のデータを日本国外の、個人情報保護委員会によって日本国内と同等の基準を持つと認められる個人情報保護システムが確立されていると認められていない国に移転する場合、適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に従ってお客様の個人データを保護する適切な措置を講じるよう努めます。こうした保護措置には、日本の個人情報保護法の第4章第1節の要件に従った妥当な標準措置を組み込んでいるデータ移転契約が含まれることがあります。お客様は、最高プライバシー責任者までお問い合わせいただくことにより、こうした適切な措置の複製を要求することができます。それ以外の場合、当社は、お客様との契約を履行するため、または抗しがたい正当な利益を実現する（お客様の権利および自由より重視されることはありません）ために、同意を得たうえで個人データを移転します。  

3）お客様のプライバシー権 

お客様には、当社が保有しているお客様の個人データ（以下、「保有個人データ」といいます）およびその利用目的の開示、ならびに第三者による保有個人データの移転、修正、追加、削除、および利用停止の記録の開示を要求する権利があります。上記のお客様の権利に関する要求を行う場合は、当社の最高プライバシー責任者までメール（privacy@krafton.com）でお問い合わせください。特殊な場合（郵便を通じたお客様の権利の要求など）、当社は、お客様がお客様の権利を要求した際に手数料を請求することがあります。 

4）Cookieおよび関連するテクノロジー 

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、お客様の関心を分析したり、不可欠な機能をお客様に提供したりするために、Cookieおよび関連テクノロジーを利用することがあります。当社が本サービスで利用しているCookieおよび関連テクノロジーに関する追加情報を以下に示します。 

A.Google Analytics  

- コンバージョン後に送信される項目: デバイス情報（デバイスID、OS、IPアドレスなど）、おおまかな位置情報、ブラウザー情報（Cookie ID、日時、ユーザーエージェント、言語、ネットワーク情報、アクティビティなど） 

- 送信先の会社: Google LLC  

- 送信者による利用の目的: サービスを改善および最適化するため、利用者の傾向を分析するため、広告の効果を測定するため 

- 送信先での利用の目的: 広告の効果を測定するため、かつ製品を改善するため、サービスの利用状況を分析および調査するため、プロバイダーとそのパートナーのサービスについて利用者に通知するため 