CODICE DI CONDOTTA DI THE CALLISTO PROTOCOL

1. INTRODUZIONE

Il presente Codice di condotta disciplina sia il comportamento all'interno del Gioco sia alcuni comportamenti al di fuori del Gioco relativi all'uso da parte del giocatore (di seguito, "Giocatore", ''Utente" o "Utente finale'') di The Callisto Protocol (di seguito, il ''Gioco'') pubblicato da KRAFTON, Inc. (la ''Società'', ''noi'', ''nostro/a/i/e'' o ''ci''). Il presente Codice di condotta ha lo scopo di disciplinare coerentemente la condotta degli utenti per affrontare le situazioni che possono insorgere durante il processo di fornitura o nel servizio del Gioco. Il presente Codice di condotta integra e accompagna i Termini di servizio [TOS URL] che si applicano al Gioco e ai Servizi (come definiti nei Termini). Le questioni non specificamente menzionate nel Codice di condotta saranno trattate in conformità ai Termini di servizio e alle leggi applicabili.

2. VARIAZIONI AL CODICE DI CONDOTTA

La Società si riserva il diritto di modificare il presente Codice di condotta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Le eventuali variazioni saranno portate a conoscenza dell'Utente secondo le modalità da noi stabilite a nostra esclusiva discrezione, anche attraverso la home page della Società [https://callisto.sds.com/] almeno 7 giorni prima della loro data di entrata in vigore. Informeremo l'Utente 30 giorni prima della data di entrata in vigore di tali variazioni, se queste, a nostra unica discrezione, fossero considerate rilevanti o potessero risultare sfavorevoli all'Utente stesso. Dopo la data di entrata in vigore, l'Utente dovrà rispondere in prima persona della mancata osservanza del Codice di condotta rivisto, nonché di eventuali perdite subite a causa della mancata conoscenza di tale Codice.

3. DOVERI E RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

1) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si impegneranno a eliminare le condotte scorrette descritte nel Codice di condotta e a garantire che gli utenti godano pienamente del Gioco.

2) La Società non chiederà mai all'Utente di comunicare la propria password.

3) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, ricevono segnalazioni su bug ed errori di ogni tipo attraverso il loro centro di assistenza clienti ufficiale e la community ufficiale, e la Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si impegnano a esaminarli e a correggerli prontamente.

4) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, non interverranno in controversie o attività tra due o più utenti finali in relazione al Gioco.

5) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, potrebbero limitare una parte o tutto il Gioco oppure alcuni o tutti i Servizi, se la Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate dovessero stabilire, a loro unica discrezione, che tali situazioni anomale o non intenzionali ostacolino la fruizione del Gioco.

6) Se l'Utente o un gruppo di utenti dovesse compiere qualche azione che interferisca con o influisca negativamente sui servizi forniti dalla Società o che violi il Codice di condotta, la Società, in conformità alla Tabella dei criteri di applicazione di penalità per cattiva condotta riportata di seguito, porrà dei limiti all'utilizzo dei Servizi.

4. RESPONSABILITÀ E DIRITTI DELL'UTENTE FINALE

1) L'Utente è tenuto a comprendere e a osservare i Termini di servizio e il Codice di condotta della Società.

2) La Società e, se del caso, le relative affiliate e consociate, si riservano tutti i diritti derivanti dai dati di gioco (personaggi, oggetti, eventuale valuta di gioco ecc.) creati dall'Utente durante l'uso del Gioco o dei Servizi. Inoltre, l'Utente stesso ha una Licenza limitata per l'utilizzo dei dati di gioco, come previsto nei Termini di servizio.

3) In caso di trattamento ingiusto o di danni subiti in seguito all'utilizzo del Gioco o dei Servizi, l'Utente ha il diritto di fare ricorso e di correggere la Società attraverso metodi e procedure legittime, secondo quanto previsto da ''Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie; Accordo di arbitrato'', incluso nei Termini di servizio (Sezione 11). Se l'Utente fosse trattato ingiustamente o danneggiato da un altro giocatore, ha il diritto di farlo presente e di chiedere ad altri giocatori di rispettare il Codice di condotta.

4) L'Utente ha l'obbligo di tenersi informato sugli annunci ufficiali emessi dalla Società. Quest'ultima non sarà dunque ritenuta responsabile di eventuali danni subiti dall'Utente, a seguito di una sua mancata conoscenza di tali annunci.

5) All'Utente non è consentito generare profitti utilizzando il Gioco o i Servizi, senza la previa autorizzazione scritta della Società.

6) L'Utente non può utilizzare le informazioni ottenute tramite il Gioco, ad esempio copiandole, duplicandole, modificandole, traducendole, pubblicandole o altrimenti fornendole ad altre persone, senza il previo consenso della Società.

7) L'Utente non potrà diffondere o pubblicare in alcun modo informazioni false, non annunciate ufficialmente dalla Società, che possano causare confusione ad altri utenti finali. In caso contrario, l'Utente potrebbe dover rispondere di tale condotta.

8) L'Utente deve informare la Società di eventuali difetti di funzionamento (quali bug, errori di sistema, programmi illeciti ecc.) presenti nel Gioco o nei Servizi e non deve sfruttare tali informazioni o diffonderle ad altri utenti. Se l'Utente dovesse scoprire una falla, ma non si premurasse di comunicare tale informazione alla Società e la inoltrasse a un'altra persona, potrebbe essere soggetto a limitazioni nell'uso del Gioco o dei Servizi in conformità al Codice di condotta, e il suo cattivo comportamento sarebbe considerato intenzionale.

9) L'Utente può inoltrare domande, suggerimenti e richieste riguardanti i servizi di gioco attraverso il/i canale/i seguente/i:

– Centro di assistenza clienti: [https://support.krafton.com/]

- In linea di massima risponderemo prontamente a domande, suggerimenti, richieste e riscontri che l'Utente potrà avanzare tramite il Centro di assistenza clienti. Tuttavia, informiamo l'Utente che la nostra risposta potrebbe subire dei ritardi in funzione del numero di richieste gestito in un determinato momento.

5. POLITICHE PER LA GESTIONE DELLA CATTIVA CONDOTTA

Allo scopo di offrire un'esperienza di gioco equa e piacevole a tutti gli utenti, la Società ha definito delle politiche a cui tutti gli utenti devono aderire quando utilizzano il nostro Gioco o i nostri Servizi. Tutti gli utenti che usufruiscono del Gioco o dei Servizi sono tenuti a rispettare le seguenti regole.

1) NON UTILIZZARE PROGRAMMI O DISPOSITIVI HARDWARE NON AUTORIZZATI

Se l'Utente dovesse utilizzare programmi o dispositivi hardware che incoraggiano il gioco sleale (denominati collettivamente "Programmi o Dispositivi non autorizzati"), potrebbe essere soggetto a pesanti penalità, quali l'interdizione permanente dal Gioco, la revoca della Licenza descritta nei Termini e restrizioni nell'utilizzo dei Servizi sui propri dispositivi hardware. Nel caso in cui l'Utente sviluppi, pubblicizzi, scambi, pubblichi o distribuisca programmi o hardware non autorizzati, la Società potrebbe intraprendere azioni legali contro lo stesso, ottenere una tutela giurisdizionale, indagare in conformità alle leggi pertinenti e imporre penalità all'interno del Gioco.

2) NON MODIFICARE IL CLIENT DI GIOCO, I SERVER O I DATI DEL GIOCO

Eventuali modifiche non autorizzate al client (modifica del file ''ini'' ecc.), ai server o ai dati del Gioco (ad esempio, i pacchetti) sono considerate azioni che interferiscono con il Gioco o i Servizi e che violano le leggi sul copyright. L'Utente deve astenersi dall'intraprendere tali azioni. All'Utente è altresì fatto divieto di manipolare i dati del Gioco per modificare, copiare, condividere o trasmettere in altro modo i propri personaggi o oggetti di gioco al di fuori dei canali e dei metodi autorizzati messi a disposizione dal Gioco o dai Servizi stessi.

3) NON SFRUTTARE EVENTUALI FALLE PRESENTI NEL GIOCO (BUG E DIFETTI DI FUNZIONAMENTO)

Gli utenti scoperti a sfruttare gli errori e i bug riscontrati durante il Gioco possono incorrere in pesanti penalità. Ci riserviamo pertanto il diritto di adottare provvedimenti, seguendo le procedure ufficiali, contro coloro che ne approfittino indebitamente, e tutti gli oggetti e gli altri dati acquisiti nel Gioco saranno confiscati e rimossi.

4) NON UTILIZZARE NICKNAME OFFENSIVI

Nickname offensivi o altri riferimenti che possono evocare immagini negative sono considerati una violazione del presente Codice di condotta e potremmo pertanto adottare opportuni provvedimenti contro gli utenti che li creano. Il seguente elenco illustra cosa può costituire un nickname o un riferimento offensivo:

- un nickname o riferimento sessualmente esplicito o osceno;

- un nickname o riferimento creato con l'intenzione di fingersi la Società o membri del suo staff;

- un nickname o riferimento di natura discriminatoria;

- un nickname o riferimento che potrebbe violare il marchio o il copyright di terzi;

- un nickname o riferimento sensibile oppure offensivo per qualsiasi altra ragione non menzionata sopra.

Inoltre, se l'Utente dovesse modificare alcuni caratteri di un nickname inappropriato o tentare di creare nickname inappropriati aggiungendo astutamente caratteri alle lettere di base della parola non ammessa, provvederemo a modificare tale nickname senza il suo consenso o ad applicare misure punitive.

5) NON TENTARE TRANSAZIONI IN DENARO CONTANTE

Qualsiasi condotta che consideriamo essere un tentativo di transazione in contanti sarà soggetta a penalità. Ciò si riferisce a qualsiasi atto che a nostro giudizio sia commesso con l'intenzione di realizzare transazioni in contanti o in natura utilizzando un nickname o un nome generato in una modalità del Gioco designata dall'utente, la vendita di un account o di oggetti all'interno del Gioco, il tentativo o la pubblicità di transazioni sull'account o l'effettuazione di transazioni in contanti o in natura attraverso un nickname o un account, ecc.

6) NON EFFETTUARE ATTIVITÀ DI PROMOZIONE O PUBBLICITÀ

Qualsiasi condotta all'interno del Gioco o correlata ai Servizi che a nostro giudizio sia tesa a promuovere o pubblicizzare contenuti o prodotti dell'Utente o di terzi, e non legati al Gioco o alla Società, sarà soggetta a penalità. Ciò include qualsiasi azione che, a nostro giudizio, preveda l'utilizzo del Gioco o dei Servizi con lo scopo di fare pubblicità a se stessi o per conto di terzi, oppure per uno scopo diverso dalle finalità originarie del Gioco o dei Servizi, ad esempio a scopo di lucro, vendita, pubblicità o promozione personale o di terzi.

7) NON PUBBLICARE INFORMAZIONI PERSONALI

Se l'Utente pubblica o diffonde in altro modo informazioni che identificano personalmente un altro soggetto (ad esempio rivelando informazioni personali di sua conoscenza a terze parti o rendendole disponibili pubblicamente), attraverso il Gioco o i Servizi, può incorrere serie penalità, poiché il suo comportamento è considerato un atto di violazione della privacy.

8) NON ACCEDERE ALL'ACCOUNT DI UN ALTRO UTENTE O RUBARLO

Nessun utente deve tentare di ottenere l'accesso all'account di un altro utente. Laddove tale attività sia stata rilevata, l'Utente potrebbe essere interdetto dal Gioco e/o dai Servizi oppure l'accesso alle informazioni e all'account dell'Utente potrebbe venire limitato.

9) NON CEDERE O VENDERE ACCOUNT

È vietato accedere ad account che non sono in possesso dell'Utente e cedere, vendere o scambiare a titolo oneroso (monetario o non monetario) tali account o i relativi dati del Gioco, senza la preventiva approvazione scritta della Società.

10) NON INTERFERIRE CON LE NORMALI ATTIVITÀ COMMERCIALI

Gli utenti che divulgano informazioni riservate oggetto di un accordo di non divulgazione, diffondono informazioni false, usano la piattaforma dell'assistenza clienti in modo improprio, si fingono nostri dipendenti, creano e diffondono voci menzognere o adottano altri comportamenti che ledono le ordinarie attività commerciali della Società possono essere soggetti a penalità proporzionate alla gravità della loro condotta, fino all'interdizione permanente dal Gioco.

11) NON GIOCARE IN MODO ANOMALO

Se dovessimo rilevare delle modalità di gioco anomale (ad esempio, una modalità di gioco che vada contro le intenzioni del nostro Gioco), adotteremo delle misure contro l'account responsabile, in modo da garantire un ambiente di gioco leale.

12) NON SFRUTTARE IL SERVIZIO DI PAGAMENTO O LA POLITICA DI RIMBORSO

Potrebbero essere inflitte sanzioni ai giocatori che traggono vantaggio finanziario sfruttando il servizio di pagamento e le politiche di rimborso della Società o dei fornitori di piattaforme di terzi.

13) ALTRE CATTIVE CONDOTTE NON DEFINITE

Qualunque azione non definita nel Codice di condotta che abbia un impatto negativo sulla fornitura dei Servizi della Società o che influisca negativamente sugli altri giocatori può essere oggetto di avvisi e di penalità, dopo un attento esame delle circostanze.

6. CRITERI DI APPLICAZIONE DI PENALITÀ PER CATTIVA CONDOTTA

1) La precedente Tabella dei Criteri di applicazione di penalità per cattiva condotta viene utilizzata per tutelare la fruizione del Gioco da parte del giocatore.

2) In caso di mancato rispetto del Codice di condotta, è possibile che l'accesso al Gioco o ai Servizi da parte dell'Utente venga limitato senza preavviso in conformità alla Tabella dei Criteri di applicazione di penalità per cattiva condotta.

3) Se la violazione va oltre l'ultimo tentativo elencato nella tabella sottostante, sarà applicata un'interdizione permanente.

4) Per "sfruttamento di bug e difetti di funzionamento" si intende l'acquisizione di oggetti virtuali o altri dati approfittando di bug e difetti di funzionamento del sistema.

5) In generale, la Società considera la Durata massima della penalità prevista dalla Tabella dei Criteri di applicazione di penalità per cattiva condotta come la massima penalità per l'azione corrispondente: tuttavia, la gravità della penalità applicata, fino all'eventuale azione legale nei confronti di un giocatore, sarà proporzionale alla gravità della cattiva condotta esibita.

6) La Società può porre dei limiti all'esecuzione del Gioco da parte degli utenti al fine di mantenere un ambiente di gioco leale, se viene rilevata una cattiva condotta da parte di un dispositivo hardware specifico.

7) Oggetti virtuali e altri dati associati ai personaggi nel Gioco possono essere eliminati in modo permanente dall'account dell'Utente, se ottenuti con una cattiva condotta. In base alla gravità della stessa, potrebbero essere eliminati tutti i dati del personaggio dell'Utente.

[TABELLA DEI CRITERI DI APPLICAZIONE DI PENALITÀ PER CATTIVA CONDOTTA]

	CRITERI DI APPLICAZIONE DI PENALITÀ PER CATTIVA CONDOTTA	DURATA MASSIMA DELLA PENALITÀ
1.1	Utilizzo, sviluppo, pubblicizzazione, scambio o distribuzione di programmi e dispositivi hardware non autorizzati	Interdizione permanente
1.2	Indagine sull'utilizzo di programmi e dispositivi hardware non autorizzati	3 giorni di sospensione
2	Modifica di client di gioco, server o dati di gioco (pacchetto ecc.)	Interdizione permanente
3	Sfruttamento di bug e difetti di funzionamento	Interdizione permanente
4	Utilizzo di nickname o riferimenti inappropriati	30 giorni di sospensione
5	Tentativo di effettuare transazioni in denaro contante	Interdizione permanente
6	Promozione o pubblicità	30 giorni di sospensione
7	Pubblicazione di informazioni personali	Interdizione permanente
8	Utilizzo dell'account di un altro Utente / Limitazione dell'utilizzo dell'account (a tutela dello stesso)	Interdizione permanente
9	Scambio o vendita di account	Interdizione permanente
10	Interferenza con le attività commerciali (ad esempio diffusione di informazioni false, utilizzo improprio della piattaforma di assistenza clienti, appropriazione dell'identità di un nostro dipendente, creazione e diffusione di voci false o adozione di altre cattive condotte)	Interdizione permanente
11	Gioco anomalo	Interdizione permanente
12	Sfruttamento del servizio di pagamento e della politica di rimborso	Interdizione permanente
13	Altre cattive condotte non definite	Interdizione permanente

7. POLITICA DI RECUPERO

Non siamo in grado di recuperare eventuali perdite (pecuniarie, non monetarie o di altro tipo) derivanti dal mancato rispetto del Codice di condotta, di avvisi all'interno del Gioco, avvisi visualizzati nella home page, informative, sistemi di gioco ecc. da parte di un giocatore.

Il presente Codice di condotta è stato tradotto in altre lingue per facilitarne la consultazione da parte dei giocatori. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella in altre lingue, fa fede la versione inglese. Per i giocatori residenti in Corea invece fa fede il Codice di condotta coreano.