Política de privacidad 
Fecha de entrada en vigor: 2026.09.10

1. Resumen general

2. ¿Qué información recopilamos?

3. Cómo utilizamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Cookies y tecnologías relacionadas

6. Transferencia internacional de información personal

7. Retención y eliminación de información personal

8. Nuestra política con respecto a los menores de edad

9. Enlaces y servicios de terceros

10. Protección de su información

11. Sus derechos de privacidad

12. Enmiendas

13. Contacto

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1. Resumen general 

KRAFTON, Inc. (La «Empresa», «nosotros» o «nuestro») procesa su información personal («usted» o «usuario(s)») en el curso de la prestación de todos los servicios («Servicio(s)»), incluidos, entre otros, los sitios web y las aplicaciones. Cumplimos con las leyes y normativas aplicables en los países y regiones en los que opera, y establecemos y divulgamos la siguiente Política de privacidad («Política») con el fin de proteger la información personal de los usuarios y gestionar de forma rápida y fluida las reclamaciones relacionadas con ella.  

1) Alcance de la Política de privacidad 

Proporcionamos y gestionamos diversos Servicios, y cada Servicio puede tener una Política de privacidad independiente. 

Esta Política se aplica a « Redacted » («Servicio(s)»),y explica sus derechos con respecto al tratamiento de la información personal, así como la forma de comunicarse con nosotros. Esto no se aplica a la información personal procesada en sitios web o aplicaciones de otras empresas vinculadas al Servicio. 

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2. ¿Qué información recopilamos? 

Recopilaremos y utilizaremos las siguientes categorías que pueden proporcionar u operar nuestros Servicios de forma directa o indirecta.  

Podemos utilizar información no personal, incluidos los datos generados durante el historial de uso del Servicio por parte del usuario (por ejemplo, información del servicio, estado de activación de la cuenta, registro de acceso, dirección IP, registro de antitrampas, historial de participación en campañas, detalles de pagos, idioma, país, etc.), con fines tales como analizar el entorno de uso del Servicio y mejorar y optimizar la calidad el Servicio. Y cuando usted participe en funciones sociales, como en chats de texto o de voz, la información que comparta será de carácter público. Es posible que almacenemos y accedamos a esta información y que otros usuarios la procesen o utilicen sin previo aviso. 

1) Información personal que usted proporciona directamente 

- Nombre, apodo, dirección de correo electrónico, información de la plataforma social (como nombre de la plataforma, nombre de la cuenta de la plataforma, etc.), fecha de nacimiento, para proporcionar u operar los Servicios 

- Dirección de correo electrónico y detalles de la consulta al utilizar los Servicios de atención al cliente 

- Dirección de correo electrónico, apodo, sexo, grupo de edad, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, país al participar en promociones, como eventos o encuestas (según corresponda) información necesaria para sorteos o impuestos (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, (según corresponda) identificación fiscal, etc.) 

2) Información personal que recopilamos automáticamente 

Recopilamos su información personal automáticamente como se indica a continuación:  

- Identificador de usuario. 

- Historial de consentimientos, es decir, documentos legales como los Términos de servicio y la Política de privacidad, etc., como el identificador de usuario, el tipo y la versión del documento legal, la fecha y la hora del consentimiento. 

- Información de pago (como fecha de compra, artículos, etc.). 

- Información del dispositivo, como la versión del SO, el tipo de navegador, configuración de idioma, dirección MAC, etc. 

- Cookies (más detalles en Cookies y tecnologías relacionadas). 

3) Información personal que recopilamos de otras fuentes 

De acuerdo con los Términos de servicio, es necesario utilizar KRAFTON Player Cuenta y cuentas de plataformas sociales para utilizar este Servicio. Recopilamos su información personal como se indica a continuación. 

- Cuando inicie sesión con KRAFTON Player Cuenta para utilizar el Servicio, utilizaremos la información de su cuenta, como la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, (si procede) la información de vinculación de cuentas externas y el historial de uso del servicio, la nacionalidad, etc., recopilada de acuerdo con los Términos de servicio y la Política de privacidad de KRAFTON Player Cuenta [https://accounts.krafton.com/privacy-policy]. 

- Si vincula la cuenta de su plataforma social al registrarse y utilizar los Servicios, utilizaremos la información de su plataforma social, como el ID de la plataforma, el nombre de la plataforma, la imagen de perfil, etc., que está disponible públicamente en internet. 

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3. Cómo utilizamos su información 

Procesamos su información personal para los siguientes fines:  

- Identificar a los usuarios y confirmar su intención de utilizar el Servicio 

- Analizar el entorno de uso del Servicio y mejorar la experiencia de uso 

- Mejorar la calidad del Servicio y desarrollar servicios nuevos 

- Gestionar consultas y solicitudes 

- Dar soporte en caso de errores y garantizar la estabilidad del Servicio 

- Evitar el uso ilegal o no autorizado 

- Proteger y asegurar su cuenta 

- Restringir las infracciones de las leyes y de nuestros Términos de servicio 

- Notificar promociones, como campañas, pruebas de juego, preinscripciones, actualizaciones y participación en eventos para todos los servicios que ofrecemos 

- Proporcionar y gestionar promociones, es decir, contactar e identificar al ganador, sorteos o impuestos 

- Analizar y elaborar estadísticas,como tablas de clasificación, etc., sobre los patrones y tendencias de uso del Servicio  

- Participar en nuestros programas de asociación oficiales 

Le notificaremos los asuntos pertinentes y obtendremos su consentimiento para procesar legalmente su información personal, pero si lo permiten las leyes y normativas aplicables en el país o la región donde operamos nuestro negocio, su información personal se procesará basándose en uno de los siguientes fundamentos legales: 

- Cuando sea necesario para celebrar un contrato con un usuario o tomar medidas a petición del usuario en el curso del proceso de celebración de un contrato. 

- Cuando existan regulaciones especiales en la ley o sea inevitable cumplir con obligaciones legales. 

- Cuando se considere necesario para los intereses significativos del usuario o de un tercero. 

- Cuando sea necesario investigar y tomar medidas para prevenir el registro y el uso fraudulentos, la seguridad, la privacidad y restringir las violaciones de las leyes y nuestros Términos de servicio. 

- Cuando el procesamiento de la información personal sea necesario para perseguir intereses legítimos nuestros o de un tercero dentro del ámbito que no infrinja sus derechos de privacidad, intereses y libertad. 

- Cuando sea necesario para lograr intereses legítimos nuestros que sean manifiestamente superiores a los derechos del usuario. En tales casos, el procesamiento solo se permitirá en la medida en que esté sustancialmente relacionado con nuestros intereses legítimos y no exceda un ámbito razonable. 

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4. Cómo compartimos su información 

Utilizamos la información personal dentro del ámbito notificado en «3. Cómo utilizamos su información». En principio, no utilizamos ni compartimos ninguna información personal más allá de ese ámbito sin su consentimiento previo. Sin embargo, se hacen excepciones en los siguientes casos: 

1) Cuando existe la obligación de compartir información personal de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes 

- Podemos proporcionar información personal de conformidad con los procedimientos legales, por ejemplo, cuando un organismo administrativo o una agencia de investigación solicita el suministro de información personal de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes, en forma de orden judicial o documento escrito sellado por el director del organismo. 

2) Cuando se subcontratan determinadas tareas a terceros 

- Podemos proporcionar y gestionar tareas como servicios de computación en la nube, servicios de atención al cliente a terceros para la operación del servicio, etc. Hemos estipulado cuestiones para la gestión segura de la información personal para el fideicomisario correspondiente, y algunas de las tareas subcontratadas se procesan en el extranjero. 

3) Otros  

- Podemos compartir su información personal cuando dicha divulgación sea esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos en virtud de una fusión o adquisición, reorganización, quiebra u otro evento similar con nuestras empresas subsidiarias (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines descritos en la presente Política, o cuando usted haya dado su consentimiento de otro modo o por indicación suya. 

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5. Cookies y tecnologías relacionadas  

Usamos cookies y tecnologías relacionadas para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Los terceros aprobados también pueden establecer cookies y tecnologías relacionadas cuando usa nuestro sitio o nuestro juego.   

1) Cookies 

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su computadora (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos en los sitios web y personalizar la experiencia del usuario en el sitio web. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro de la computadora, bloquear las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.  

No controlamos las cookies en anuncios de terceros, por lo que se le insta a consultar las políticas de privacidad de los anunciantes o de los servicios publicitarios para obtener información sobre el uso que estos hacen de las cookies y de otras tecnologías. Los anuncios que aparecen en el Sitio y que se pueden proporcionar al usuario son anuncios de empresas de publicidad de terceros. Dichas empresas pueden usar la información acerca de las visitas que usted hace a este y otros sitios web a fin de proporcionar en el Sitio y otros sitios anuncios sobre bienes y servicios que puedan resultarle de interés.  

2) Análisis de sitios web  

Usamos servicios de análisis en el Sitio para registrar información sobre el uso del Sitio y para mejorar de manera constante nuestras ofertas.   

Este Sitio usa Google® Analytics, un servicio de análisis de sitios web que ofrece Google Inc. ("Google"). Podemos usar las siguientes funciones publicitarias de Google® Analytics así como recopilar información personal proporcionada por Google, y puede retirar su consentimiento al desactivar dichas funciones en la configuración de anuncios de Google’s: remarketing mediante el uso de Google® Analytics; Google® Display Network Exposure Report; informes de datos demográficos e intereses de Google®; y el servicio integrado que permite la recopilación de datos a través de Google® Analytics mediante el uso de cookies de anuncios e ID anónimas.   

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy.   

Si desea retirar su consentimiento de uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  

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6. Transferencia internacional de información personal 

Proporcionamos y operamos los Servicios a nivel mundial, por lo que podemos transferir sus datos directamente a otras regiones (es decir, Estados Unidos y Corea) en las que usted se encuentre. Cuando su información personal se transfiere, almacena o procesa en el extranjero, tomamos medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal, lo que incluye, cuando corresponda, la firma de acuerdos de confidencialidad y disposiciones contractuales estándar con los proveedores. La transferencia de información personal al extranjero es esencial para el funcionamiento y la prestación de los Servicios. Si se rechaza, no se podrán prestar los Servicios. 

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7. Retención y eliminación de información personal 

En principio, la información personal se destruye cuando se alcanza el objetivo de la recopilación y el uso de la información personal. A continuación se indican algunos ejemplos de cómo se alcanza el objetivo de la recopilación y el uso de la información personal: 

- Cuando el usuario solicita cancelar su membresía o la eliminación de su información personal. 

- Cuando terminamos de prestar los servicios. 

- Cuando se completa el procesamiento de las consultas o quejas. 

- Cuando se hayan completado los procedimientos necesarios para ofrecer promociones (como la entrega de premios en eventos, la tramitación del pago de impuestos, etc.). 

Cuando la información personal se almacene en formato físico, trituraremos o incineraremos los formularios, y cuando se almacene en formato electrónico, la eliminaremos mediante medidas técnicas de forma que la información no pueda copiarse. No obstante, podemos retener su información personal incluso después de que haya cancelado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, resolver disputas, prevenir fraudes, trampas o abusos o aplicar la presente Política u otros acuerdos que hayamos establecido con usted. 

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8. Nuestra política con respecto a los menores de edad 

Este Servicio está destinado a personas que tengan al menos 12 años de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de esta edad. Cuando lo exija la legislación aplicable, podemos permitir excepciones limitadas con el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de una persona menor de la edad mínima requerida sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de acuerdo con la legislación aplicable. Los padres o tutores legales que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. 

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9. Enlaces y servicios de terceros 

Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros, incluidos, entre otros, anuncios publicitarios, abandonará nuestro sitio web y accederá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos garantizar que estos cumplan las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Si visita un sitio web de terceros vinculado al Servicio, consulte las políticas de privacidad del sitio antes de proporcionar información personal. 

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10. Protección de su información 

Establecemos y aplicamos las siguientes medidas óptimas de protección administrativa, técnica y física para evitar la pérdida, el robo, la filtración, la falsificación, la alteración o el daño de la información personal.  

1) Medidas de protección administrativa 

- Establecimiento y aplicación de planes de administración interna, capacitación periódica de los empleados, supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad por parte de las empresas contratadas, etc. 

- Funcionamiento certificado del sistema de administración de la seguridad de la información y la privacidad según las normas ISO/IEC 27001 (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información), ISO/IEC 27701 (Sistema de Gestión de Información de Privacidad) e ISMS-P (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y Protección de Información Personal). 

2) Medidas de protección técnica 

- Gestión del acceso a los sistemas de tratamiento de información personal, instalación y funcionamiento de sistemas de control de acceso, cifrado de información personal, instalación y funcionamiento de programas de seguridad, etc. 

3) Medidas de protección física 

- Control de acceso a la sala de servidores, salas de almacenamiento de datos, etc. 

4) Implementación y cumplimiento de la Política 

- Comprobamos la aplicación de la Política y el cumplimiento por parte del responsable del tratamiento y, si se detecta algún problema, lo corregimos y rectificamos inmediatamente.  

- Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por la filtración de información personal, como contraseñas, debido a su propia negligencia o a problemas de internet. 
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11. Sus derechos de privacidad 

Puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación relacionados con su información personal en cualquier momento. Para ejercer tales derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com para solicitar sus derechos. Tenga en cuenta que deberá proporcionar al menos su dirección de correo electrónico para poder enviar la solicitud y que es posible que se le solicite información adicional para poder comprobar su identidad. Si quiere ejercer alguno de sus derechos mediante correo electrónico, debe especificar qué derecho desea ejercer. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Sin embargo, podemos negarnos a tramitar las solicitudes que no sean exigidas por la legislación aplicable. 

1) Derecho a saber y derecho de acceso 

Tiene derecho a solicitarnos la siguiente información hasta dos veces en un período de 12 meses. Puede ir a «Configuración» para ver su información personal y solicitar el acceso a ella en cualquier momento, o puede solicitárnoslo por correo electrónico. 

a. las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses o desde el lanzamiento de estos Servicios, y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted; 

b. las categorías de las fuentes de las que se ha recopilado la información personal; 

c. los fines empresariales o comerciales para los que se recopila la información personal; 

d. las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales o vendidas durante los últimos 12 meses o desde el lanzamiento de estos Servicios, y  

e. las categorías de los terceros a los que divulgamos o vendimos la información (según corresponda). 

2) Derecho de eliminación  

Tiene derecho a solicitar que se elimine la información personal que recopilamos de usted. Sin embargo, recopilamos la información personal mínima necesaria para prestarle un Servicio. Si nos solicita que eliminemos los datos necesarios, es posible que ya no pueda acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos. Para enviar su solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com. Es posible que parte de la información personal quede exenta de dichas solicitudes en virtud de la ley. Es posible que conservemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, satisfacer los requisitos normativos, resolver disputas, prevenir fraudes, engaños o abusos, o hacer cumplir esta Política u otros acuerdos que podamos tener con usted. 

3) Derecho de rectificación  

Tiene derecho a corregir su información personal. Tiene derecho a corregir su información personal. Puede enviar un correo electrónico a privacy@krafton.com. 

4) Derecho a la no discriminación 

Tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer tales derechos de privacidad. No le negaremos ni le ofreceremos artículos o servicios diferentes cuando solicite sus derechos de privacidad.  

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12. Enmiendas 

Siempre publicamos la última Política de privacidad en «Política de privacidad» en la parte inferior del sitio web. Podemos cambiar la Política y, si hay un cambio significativo, se lo notificaremos de una manera que sea fácil de entender. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios y no desea seguir utilizando los Servicios, puede cancelar su cuenta. Si continúa utilizando los Servicios después de que se notifiquen o publiquen los cambios en los Servicios, se considerará que acepta la política modificada. Además, le solicitaremos su consentimiento por separado si así lo exigen las leyes pertinentes. 

Puede consultar la Política de privacidad anterior en la sección «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta página.  

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13. Contacto 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud de buena voluntad. 

- Nombre del director de privacidad: Sukbum Hong 

- Afiliación: Departamento de seguridad 

- Correo electrónico: privacy@krafton.com 

- Dirección: Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 