개인정보 처리방침
효력일자:2026년 09월 10일

1. 개요 

(주)크래프톤(이하, "회사" 또는 "당사")은 웹사이트, 애플리케이션 등의 모든 제반 서비스(이하, "서비스")를 제공하는 과정에서 귀하(이하, "귀하" 또는 "이용자")의 개인정보를 처리합니다. 회사는 사업을 운영하는 국가 및 지역에 적용되는 관련 법령과 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하, "정책")을 수립하고 공개합니다.  

1) 본 개인정보 처리방침의 적용 범위 

회사는 다양한 서비스를 제공, 운영하며 각 서비스는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있음에 유의하십시오.  

본 정책은 “The Callisto Protocol"(이하, "서비스")에 적용되며, 귀하의 개인정보 처리와 관련된 권리와 회사와의 소통 방법에 대해 설명합니다. 본 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹페이지 혹은 애플리케이션에서 처리하는 개인정보는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다. 

2. 수집하는 개인정보 

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음과 같이 귀하의 개인정보를 수집하고 이용합니다.  

회사는 서비스 이용 환경 분석, 서비스 개선 및 서비스 품질 향상을 위해 이용자의 서비스 이용 이력(예: 서비스 정보, 계정 활성화 상태, 접속 기록, IP 주소, 부정행위 기록, 캠페인 참여 이력, 지급 내역, 언어, 국가 등)을 바탕으로 생성된 비개인정보를 사용할 수 있습니다. 또한, 이용자가 소셜 미디어(예: 문자 또는 음성 채팅 등)을 통해 생성된 정보는 공개 정보로 간주됩니다. 회사는 해당 정보를 저장하고 접근할 수 있으며, 다른 이용자 역시 별도의 통지 없이 이를 처리할 수 있습니다. 

1) 이용자로부터 직접 제공하는 개인정보 

- 서비스 제공 또는 운영할 때의 이름, 닉네임, 이메일 주소, 소셜 플랫폼 계정 정보(플랫폼명, 플랫폼계정명), 생년월일 

- 고객 지원 서비스 이용할 때의 이메일 주소, 문의 내용 

- 이벤트 등 프로모션 참여할 때의 이메일 주소, 닉네임, 성별, 연령대, 주소, 전화번호, 생년월일, 국가 정보, (해당 시) 경품 지급 및/또는 제세공과금 처리를 위하여 필요한 정보(이름, 주소, 전화번호, 신분확인 증명서(고유식별정보 포함)) 

2) 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집되는 개인정보 

- 이용자 식별자 

- 약관 및 개인정보 처리 등에 관한 동의 이력(예: 서비스 이용약관, 개인정보처리방침 등 법적 문서)(이용자 식별자, 약관 종류 및 버전, 동의일시) 

- 결제 정보(구매 일시, 품목 등) 

- 기기 정보(OS 버전, 브라우저 정보, 사용 언어, MAC 주소, 등) 

- 쿠키(자세한 내용은 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 참조) 

3) 이외에 제3자로부터 수집하는 경우를 포함하여 회사가 적법하게 수집하는 개인정보 

서비스 이용 약관에 따라 본 서비스를 이용하려면 크래프톤 플레이어 계정 및 소셜 플랫폼 계정을 사용해야 합니다. 회사는 아래와 같이 귀하의 개인정보를 수집합니다. 

- 귀하께서 크래프톤 플레이어 계정으로 로그인하여 본 서비스를 이용할 경우, 회사는 크래프톤 플레이어 계정 이용약관 및 개인정보처리방침[https://accounts.krafton.com/privacy-policy]에 따라 수집하고 있는 귀하의 회원 정보(이메일 주소, 생년월일, (해당 시) 외부 계정 연동 정보, 서비스 이용 이력, 국적 등)를 본 서비스 운영에 이용합니다. 

- 귀하께서 소셜 플랫폼 계정을 연동하여 본 서비스를 이용할 경우, 회사는 인터넷 상에 공개된 귀하의 소셜 플랫폼 계정 정보(플랫폼계정명, 플랫폼명, 프로필 이미지 등)를 본 서비스 운영에 이용합니다. 

3. 개인정보의 처리목적 

회사는 다음의 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.  

- 이용자를 식별 및 서비스 이용 의사 확인 

- 서비스 이용 환경 분석 및 이용 경험 개선 

- 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발 

- 문의 또는 불만사항 접수 및 대응 

- 서비스 장애대응 및 안정성 확보 

- 불법(부정 가입) 또는 무단 이용 방지 

- 보안 및 계정 보호 

- 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위 제한 

- 회사가 제공하는 모든 서비스에 대한 프로모션(예: 캠페인, 플레이 테스트, 사전 예약, 업데이트 및 이벤트 참여) 개최에 따른 알림 

- 이벤트 등 프로모션 당첨자 선정 및 연락, 당첨자 정보 확인, 경품 지급, 제세공과금 처리  

- 서비스 이용 패턴 및 동향 분석 및 통계(리더보드 등) 

- 공식 파트너십 프로그램 신청 및 운영 

회사는 개인정보를 적법하게 처리하기 위하여 귀하에게 관련 사항을 고지하고 동의를 구하나, 회사가 사업을 운영하는 국가 및 지역에서 적용되는 법령 등에서 허용하는 경우, 다음 중 하나의 법적 근거에 의하여 귀하의 개인정보를 처리합니다. 

- 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따라 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우 

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 

- 이용자 또는 제3자의 중대한 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 

- 부정 가입 및 이용을 방지하기 위해, 보안 및 계정 보호, 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위를 제한하기 위해 조사를 진행하고 조치를 취할 필요가 있는 경우 

- 이용자의 프라이버시 권리, 이익 및 자유를 침해하지 않는 범위 내에서 회사 또는 제3자가 정당한 이익을 추구하기 위해 개인정보의 처리가 필요한 경우 

- 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 단, 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함 

4. 개인정보의 공유 

회사는 "3. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 사용합니다. 회사는 원칙적으로 귀하의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 공유하지 않습니다. 단, 다음과 경우는 예외로 간주합니다. 

1) 관련 법령에 따라 개인정보 공유(제공)의 의무가 있는 경우 

- 회사는 행정기관 또는 수사기관이 개인정보 제공을 요구한 경우, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다. 

2)  원활한 서비스 운영, 제공을 위하여 필요한 업무를 제3자에게 위탁하는 경우 

- 회사는 원활한 서비스 운영 등을 위하여 클라우드 컴퓨팅 서비스, 고객지원 등의 업무를 외부 전문업체에 위탁, 운영할 수 있습니다. 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있으며, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다. 

3) 기타   

- 당사는 합병, 인수, 구조조정, 파산 또는 기타 유사한 사건에 따라 법적 의무를 준수하거나 합법적인 데이터 접근 요청에응하기 위하여 필요한 경우 본 정책에 명시된 목적 범위에서 하의 개인정보를 회사의 계열 회사(LIST: https://krafton.com/en/studios/)와 공유할 수 있으며, 이는 귀하가 별도로 동의하거나 귀하의 요청에 따라 이루어질 수도 있습니다. 

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 

회사는 이용자들에게 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 이용 형태 분석 등을 목적으로 개인정보를 자동 수집하고 이용할 수 있습니다. 회사는 이용자들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화 하여 효율적인 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 홈페이지에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 홈페이지 서비스 사용에 어려움이 있을 수 있습니다.  

1) 쿠키 설정 거부 방법 (Web browser) 

- Chrome에서 설정하기: 오른쪽 상단의 더보기(⋮) 메뉴에서 [설정]을 선택 → 왼쪽 메뉴의 [개인정보 보호 및 보안]에서 [서드 파티 쿠키] 또는 [모든 사이트 데이터 및 권한 보기]를 선택 → 쿠키 차단 옵션 설정 

- Edge에서 설정하기: 오른쪽 상단의 더보기(···) 메뉴에서 [설정]을 선택 → [쿠키 및 사이트 권한]에서 [쿠키 및 저장된 데이터 관리 및 삭제]를 선택 → 쿠키 차단 옵션 설정 

2) 쿠키 설정 거부 방법 (Mobile browser) 

- Safari에서 설정하기: [설정] 앱에서 [Safari]로 이동 → 아래로 스크롤하여 [모든 쿠키 차단] 활성화 → [방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기] 선택 후 삭제 진행 

- Chrome(Android)에서 설정하기: 오른쪽 상단의 더보기(⋮) 메뉴에서 [설정]을 선택 → [사이트 설정]에서 [서드 파티 쿠키]를 선택 → 차단 옵션 설정 

3) 서비스 이용 형태 분석   

회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키(Cookie)를 통해 회사의 홈페이지 이용자에 대한 행태정보를 수집하며, 단, 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만을 수집합니다. 그럼에도 불구하고 이용자는 쿠키 설정을 거부하거나, 다음의 부가기능 설치 등을 통해 Google Analytics의 쿠키 이용을 거부할 수 있습니다.  

- Google Analytics 차단 방법 (브라우저 부가기능 설치) : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

6. 개인정보 국외이전 

회사는 본 서비스를 전 세계에 제공하고 운영하고 있습니다. 따라서 귀하의 거주 지역 이외의 다른 지역(예: 미국 및 한국)으로 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. 개인정보를 국외로 이전, 저장 또는 처리할 경우 회사는 수탁자와 기밀유지 및 표준 계약을 체결하는 등 필요에 따라 개인정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다. 서비스 운영과 제공을 위해 개인정보의 국외 이전이 반드시 필요한 경우 국외 이전을 거부할 경우 서비스를 제공받을 수 없습니다. 

7. 개인정보의 보유 및 파기 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

- 이용자가 회원 탈퇴를 요청하거나 자신의 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료한 경우 

- 이용자의 문의 또는 불만 사항의 처리가 완료된 경우 

- 이벤트 등프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

파기 시에는 물리적 형태로 저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각되고, 전자적으로 저장된 개인정보는 정보를 복제할 수 없는 방식으로 기술적 조치를 사용하여 삭제됩니다. 그러나 귀하가 본 서비스 계정을 탈퇴하거나, 회사가 귀하에게 서비스를 제공하는 것을 중단한 후에도 귀하의 개인정보를 보관하는 것이 회사의 법적 의무 준수, 규제 요건 충족, 분쟁 해결 및 사기, 부정행위 또는 남용을 방지하거나, 이 정책 또는 귀하와 체결한 다른 계약을 시행하는 데 합리적으로 필요한 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 

8. 미성년자의 개인정보 보호 

본 서비스는 만 18세 이상의 이용자만을 대상으로 합니다. 회사는 18세 미만인 자의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 회사는 미성년자가 개인정보를 제공한 사실을 인지한 경우, 관련 법규 및 규정에 따라 해당 정보를 삭제하기 위한 적절한 조치를 취합니다. 자녀가 회사에 개인정보를 제공한 것으로 판단되는 경우, 부모 또는 법정대리인은 회사에 연락하여 해당 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 

9. 연결된 타사 서비스 

광고를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자 웹사이트에 대한 링크를 클릭하는 경우 귀하는 회사의 웹사이트를 떠나 귀하가 선택한 웹사이트로 이동하게 됩니다. 회사는 제3자의 활동을 통제할 수 없기 때문에 이들이 회사와 동일한 개인 정보 보호 및 보안 관행을 준수할 것이라고 보장할 수 없습니다.본 서비스에 링크된 제3자 웹사이트를 방문하는 경우, 개인정보를 제공하기 전에 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다. 

10. 개인정보의 안전성 확보조치 

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호대책을 마련, 이행하고 있습니다.  

1) 관리적 보호 조치 

- 사내 관리 계획의 수립 및 시행, 정기적인 임직원 보안 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수 여부 감독 등 

- ISO/IEC 27001(정보보호 경영시스템), ISO/IEC 27701(개인정보보호 경영시스템) 및 ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증 획득 

2) 기술적 보호 조치 

- 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근 통제 시스템의 설치 및 운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치 및 운영 등 

3) 물리적 보호 조치 

- 전산실, 자료보관실 등에 대한 출입 통제 등 

4) 개인정보처리방침의 이행 및 준수 

- 회사는 본 정책의 시행 및 개인정보 관리자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정 및 개선 조치를 할 수 있도록 노력하고 있습니다.  

- 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 

11. 귀하의 개인정보 보호 권리 

개인정보와 관련하여 귀하는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. 관련 권리를 행사하려면 이메일( privacy@krafton.com) 을 통해 접수하실 수 있습니다. 권리 행사를 요청할 때는 이메일 주소가 반드시 필요하며, 본인 확인 목적으로 추가 정보 제공을 요청드릴 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 권리를 행사하는 경우, 행사하려는 권리의 종류를 구체적으로 명시해야 합니다. 회사는 관련 개인정보 보호 법률에 따라 개인정보 보호 권리를 행사하려는 개인의 모든 요청에 대응합니다. 단, 관련 법률에서 명시되지 않은 요청의 경우 처리를 거부할 수 있습니다. 

1) 알 권리 및 열람권 

이용자는 12개월 동안 최대 2회까지 회사에 다음 정보의 열람을 요청할 권리가 있으며, '설정' 메뉴에서 본인의 개인정보를 직접 열람할 수 있습니다. 

a. 지난 12개월 또는 서비스 출시 이후 회사에서 수집한 이용자의 개인정보 항목, 

b. 개인정보를 수집한 경로, 

c. 개인정보 수집 및 이용 목적, 

d. 지난 12개월간 또는 서비스 출시 이후 회사에서 사업 목적으로 공개하거나 판매한 개인정보 항목 

e. (해당 시) 개인정보를 공개하거나 판매한 제3자의 업체명. 

2) 삭제권   

이용자는 수집된 자신의 개인정보 삭제를 회사에 요청할 권리가 있습니다. 다만, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며. 서비스 운영에 필수적인 항목의 삭제를 요청할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 삭제 요청은 이메일(privacy@krafton.com)을 통해 접수하실 수 있습니다. 한편, 관련 법률에 따라 개인정보의 보관 의무가 있는 경우에는 이용자의 요청이 제한될 수 있습니다. 또한 법적 의무 준수, 규제 요건 충족, 분쟁 해결, 사기 및 부정행위 방지 또는 본 정책 및 기타 계약의 이행을 위해 필요한 경우 개인정보를 계속 보유할 수 있습니다. 

3) 수정권   

이용자는 자신의 개인정보를 수정할 권리가 있습니다. 이메일 privacy@krafton.com로 수정을 요청할 수 있습니다.  

4) 차별 금지권 

이용자는 “11. 귀하의 개인정보 보호 권리”에 명시된 권리를 행사했다는 이유로 차별 또는 불이익을 받지 않을 권리가 있습니다. 회사는 개인정보보호 권리의 행사를 요청했다는 이유로 서비스 이용을 거부하거나 다른 수준의 서비스 또는 조건을 적용하지 않습니다.  

12. 개인정보 처리방침의 변경 

회사는 웹사이트 하단의 ‘Privacy Policy’를 통하여 최신의 개인정보 처리방침을 상시 게재합니다. 본 방침은 변경될 수 있으며, 중대한 변경이 있을 경우 귀하께서 이해하기 쉬운 방법으로 개정 내용을 고지하겠습니다. 만약 고객이 변경내용에 동의하지 않고, 더이상 본 서비스를 이용하지 않기를 원하는 경우, 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 변경 내용이 통지되거나 서비스에 게시된 후에도 계속해서 서비스를 이용하는 것은 변경된 방침에 대한 동의로 간주됩니다. 또한 관련 법령에서 요구하는 경우, 귀하의 동의를 별도로 요청합니다. 본 페이지 상단의 '효력일자' 링크를 누르면 이전 버전의 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.  

13. 문의하기 

본 정책 또는 개인정보 처리에 대한 질문이 있으면 언제든지 문의주십시오. 저희는 귀하의 요청에 충분히 답변하기 위하여 노력하겠습니다.  

- 개인정보보호책임자(CPO) 이름: 홍석범 

- 소속: Security Dept.  

- 이메일: privacy@krafton.com 

- 주소: 대한민국 서울 강남구 역삼동 테헤란로 231 센터필드 

부록. 추가 약관 – 관할 지역별 

본 정책의 이 부분은 아래에 명시된 관할 지역의 거주자에게 적용됩니다. 본 정책과 이 조항 간에 상충이 있을 경우, 이 조항이 우선하여 적용됩니다. 

대한민국 

1) 개인정보 수집 및 이용, 제공에 관한 부가 설명 

- 본 방침 ‘2. 수집하는 개인정보’의 각 항목은 개인정보보호법 제15조제1항제1호(정보주체의 동의) 또는 제4호(계약 이행)을 근거로 처리됩니다.  

- 본 방침 ‘4. 개인정보 처리의 공유, 위탁’의 3)은 개인정보 보호법 제17조제4항에 따라 귀하의 동의 없이 관계 회사에게 추가적으로 제공(공동 이용)됩니다. 이 과정에서 개인정보 보호법 제28조의8제1항제1호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁, 보관)에 따른 국외이전이 발생할 수 있습니다. 

2) 개인정보의 파기 절차 및 방법 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 ‘7. 개인정보의 보유 기간 및 파기’에 따라 처리되나, 다음의 사유에 한하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.  

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 멤버십 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 7일간 보관 후 파기합니다. 

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