Política de privacidad 
Fecha de entrada en vigor: 2026.09.10.

1. Descripción general 

KRAFTON, Inc. (la «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos») procesa su información personal («usted» o «usuario(s)») en el curso de la prestación de todos los servicios («Servicio(s)»), lo que incluye, entre otros, sitios web y aplicaciones. Cumplimos las leyes y normativas aplicables en los países y regiones en los que operamos, y establecemos y divulgamos la siguiente Política de privacidad («Política») con el fin de proteger la información personal de los usuarios y gestionar de forma rápida y eficaz las reclamaciones relacionadas con ella.  

1) Ámbito de aplicación de la Política de privacidad 

Proporcionamos y gestionamos diversos Servicios, y cada uno de ellos podría tener una política de privacidad independiente. 

Esta Política se aplica a «The Callisto Protocol» («Servicio(s)»),y en ella se explican sus derechos en relación con el procesamiento de la información personal, así como la forma de comunicarse con nosotros. En cambio, no se aplica a la información personal que se procesa en los sitios web o aplicaciones de otras empresas vinculadas al Servicio. 

2. Qué información recopilamos 

Al prestar o gestionar nuestros Servicios, recopilaremos y utilizaremos las siguientes categorías de información de forma directa o indirecta.  

Podemos utilizar información no personal, incluidos los datos que se generan durante el historial de uso del Servicio por parte del usuario (por ejemplo, información del servicio, estado de activación de la cuenta, registro de acceso, dirección IP, registro anti-trampas, historial de participación en campañas, detalles de pagos, idioma, país, etc.), con fines tales como analizar el entorno de uso del Servicio y mejorar el Servicio y su calidad. Además, cuando el usuario utiliza funciones sociales (como chats de texto o de voz), la información que revela es información pública. Por tanto, podemos almacenarla y acceder a ella, y otros usuarios pueden procesarla o utilizarla sin previo aviso. 

1) Información personal que proporciona directamente 

- Nombre, apodo, dirección de correo electrónico, información de plataformas sociales (como nombre de la plataforma, nombre de la cuenta de la plataforma, etc.) y fecha de nacimiento, con el fin de que podamos prestar o gestionar los Servicios 

- Dirección de correo electrónico y detalles de las consultas que realiza a los Servicios de atención al cliente 

- Dirección de correo electrónico, apodo, sexo, grupo de edad, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, país al participar en promociones, como eventos o encuestas (si procede), información necesaria para sorteos y/o impuestos (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, [si procede] número de identificación fiscal, etc.) 

2) Información personal que recopilamos automáticamente 

Recopilamos automáticamente la información personal que se indica a continuación.  

- Identificador de usuario 

- Historial de consentimientos (es decir, documentos legales como los Términos de servicio y la Política de privacidad, etc.) (por ejemplo, el identificador de usuario, el tipo y la versión del documento legal o la fecha y hora del consentimiento) 

- Información de pago (como la fecha de compra, los artículos, etc.) 

- Información del dispositivo (como la versión del SO, el tipo de navegador, la configuración del idioma, la dirección MAC, etc.) 

- Cookies (encontrará más detalles en la Cookies y tecnologías relacionadas) 

3) Información personal que recopilamos de otras fuentes 

De conformidad con los Términos de servicio, para utilizar este Servicio es necesario usar KRAFTON Player Cuenta y cuentas de plataformas sociales. Recopilamos su información personal tal y como se indica a continuación. 

- Cuando inicie sesión con KRAFTON Player Cuenta para utilizar el Servicio, usaremos la información de su cuenta (como la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, la información de vinculación de cuentas externas (si procede), el historial de uso del servicio, la nacionalidad, etc.) que hemos recopilado de conformidad con los Términos de servicio y la Política de privacidad de KRAFTON Player Cuenta [https://accounts.krafton.com/privacy-policy]. 

- Si vincula una cuenta de una plataforma social al registrarse y utilizar los Servicios, usaremos la información de su plataforma social (como el ID de la plataforma, el nombre de la plataforma, la imagen de perfil, etc.) que esté disponible públicamente en Internet. 

3. Cómo utilizamos su información 

Procesamos su información personal con los siguientes fines.  

- Identificar a los usuarios y confirmar su intención de utilizar el Servicio 

- Analizar el entorno de uso del Servicio y mejorar la experiencia de uso 

- Mejorar la calidad del Servicio y desarrollar nuevos servicios 

- Gestionar consultas y solicitudes 

- Prestar asistencia en caso de fallos y garantizar la estabilidad del Servicio 

- Evitar el uso ilegal o no autorizado 

- Asegurar y proteger su cuenta 

- Limitar las infracciones de las leyes y de nuestros Términos de servicio 

- Notificar promociones, como campañas, pruebas de juegos, registros previos, actualizaciones y participaciones en eventos para todos los servicios que ofrecemos 

- Ofrecer y gestionar promociones (por ejemplo, para identificar al ganador y ponernos en contacto con esa persona, o asuntos relacionados con sorteos o impuestos) 

- Analizar y elaborar estadísticas(como tablas de clasificación, etc.) sobre los patrones y tendencias de uso del Servicio  

- Participar en nuestros Programas de socios oficiales 

Le notificaremos los asuntos pertinentes y obtendremos su consentimiento para procesar legalmente su información personal. Sin embargo, si lo permiten las leyes y normativas aplicables en el país o la región donde gestionamos nuestro negocio, su información personal se procesará basándose en uno de los siguientes fundamentos legales: 

- Cuando sea necesario para ejecutar un contrato con un usuario o tomar medidas a petición del usuario en el curso del proceso de celebración de un contrato 

- Cuando existan normativas especiales en la ley o sea inevitable cumplir obligaciones legales 

- Cuando se considere necesario para intereses importantes del usuario o de un tercero 

- Cuando sea necesario investigar y tomar medidas para prevenir registros y usos fraudulentos, garantizar la seguridad y la privacidad y restringir las infracciones de las leyes y nuestros Términos de servicio 

- Cuando sea necesario procesar la información personal para perseguir intereses legítimos nuestros o de un tercero dentro de un ámbito que no infrinja sus derechos de privacidad, intereses y libertad 

- Cuando sea necesario para conseguir unos intereses legítimos nuestros que sean manifiestamente superiores a los derechos del usuario En tales casos, el procesamiento solo se permitirá en la medida en que esté sustancialmente relacionado con nuestros intereses legítimos y no exceda un ámbito razonable. 

4. Cómo compartimos su información 

Utilizamos la información personal dentro del ámbito que se explica en el apartado «3. Cómo utilizamos su información». En principio, no utilizamos ni compartimos ninguna información personal fuera de ese ámbito sin su consentimiento previo. Sin embargo, hay excepciones en los siguientes casos. 

1) Cuando existe la obligación de compartir información personal de conformidad con las leyes y normativas pertinentes 

- Podemos proporcionar información personal de conformidad con procedimientos legales, por ejemplo, cuando un organismo administrativo o una agencia de investigación solicita que le entreguemos información personal de conformidad con las leyes y normativas pertinentes, en forma de orden judicial o documento escrito sellado por el director del organismo. 

2) Cuando se subcontratan determinadas tareas a terceros 

- Podemos proporcionar y gestionar tareas como servicios de computación en la nube, servicios de atención al cliente a terceros para el funcionamiento del servicio, etc. Tenemos estipuladas las medidas necesarias para gestionar con seguridad la información personal del fideicomisario correspondiente, y algunas de las tareas subcontratadas se procesan en el extranjero. 

3) Otros  

Podemos compartir su información personal cuando sea imprescindible para cumplir una obligación legal o una solicitud legítima de acceso a los datos, de conformidad con una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otro evento similar, con nuestras empresas subsidiarias (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines que se describen en esta Política, o cuando usted haya dado su consentimiento o lo solicite. 

5. Cookies y tecnologías relacionadas  

Usamos cookies y tecnologías relacionadas para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información acerca de sus intereses y proporcionarle funciones y servicios básicos, así como para otros fines. Las empresas externas aprobadas también pueden configurar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted use nuestro Sitio o el Juego.   

1) Cookies  

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el ordenador del usuario (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos dentro de los sitios web y personalizar la experiencia del usuario dentro del Sitio. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro del ordenador, bloquearlas o recibir una advertencia antes de que se almacenen. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla “Ayuda” para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.  

No controlamos las cookies de anuncios de terceros y le animamos a que consulte las políticas de privacidad de los anunciantes y/o de los servicios de anuncios para saber cómo estos usan las cookies y otras tecnologías. Los anuncios que aparecen en el Sitio y que pueden llegar al usuario son anuncios de empresas de publicidad externas. Dichas empresas pueden usar la información acerca de las visitas que usted hace a este y otros sitios web a fin de proporcionar en el Sitio y otros sitios anuncios sobre bienes y servicios que puedan resultarle de interés.  

2) Análisis de sitios web  

Usamos servicios de análisis en el Sitio para registrar información sobre el uso del Sitio y mejorar constantemente nuestra oferta.   

Este sitio usa Google® Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. («Google»). Podemos usar las siguientes funciones de publicidad de Google® Analytics y recopilar información personal conforme a lo establecido por Google, y el usuario puede retirar su consentimiento desactivando dichas funciones en los ajustes de publicidad de Google : remarketing mediante Google® Analytics; Display Network Exposure Report de Google®; informe de datos demográficos e intereses de Google® Analytics; y el servicio integrado que permite la recopilación de los datos a través de Google® Analytics usando cookies de publicidad e ID anónimos.   

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy.   

Si quiere retirar su consentimiento de uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  

3) Tecnología de prevención del fraude y de detección de trampas  

Nos esforzamos en proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cuando usted juega al Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares, o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención del fraude, de seguridad y de autenticación. También puede que empleemos tecnologías de detección de engaños por medio de nuestros servicios. 

6. Transferencia internacional de información personal 

Prestamos y gestionamos los Servicios a nivel mundial, por lo que podríamos transferir sus datos directamente a otras regiones diferentes a las que se encuentre (por ejemplo, a Estados Unidos y Corea). Cuando su información personal se transfiere, almacena o procesa en el extranjero, tomamos medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal, lo que incluye, cuando es apropiado, la firma de acuerdos de confidencialidad y disposiciones contractuales estándar con los proveedores. La transferencia de información personal al extranjero es esencial para el funcionamiento y la prestación de los Servicios. Si rechaza dicha transferencia, no se podrán prestar los Servicios. 

7. Conservación y eliminación de información personal 

En principio, la información personal se destruye una vez logrado el objetivo de recopilar y utilizar dicha información. A continuación, se enumeran algunos ejemplos de cómo se logra el objetivo de recopilar y utilizar información personal: 

- Cuando el usuario solicita dar de baja su membresía o eliminar su información personal 

- Cuando terminamos de prestar nuestros servicios 

- Cuando terminamos de procesar las consultas o quejas 

- Cuando se completan los procedimientos necesarios para ofrecer promociones (como la entrega de premios de eventos, el procesamiento del pago de impuestos, etc.) 

Cuando la información personal se almacene en formato físico, trituraremos o incineraremos los formularios y, cuando se almacene electrónicamente, la eliminaremos utilizando procedimientos técnicos de manera que la información no pueda copiarse. Sin embargo, podríamos conservar su información personal incluso después de que haya cancelado su cuenta o hayamos dejado de prestarle Servicios, si es razonablemente necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, satisfacer los requisitos reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes, trampas o abusos, o hacer cumplir esta Política u otros acuerdos que podamos tener con usted. 

8. Nuestra política con respecto a los menores 

Este Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si llega a nuestro conocimiento que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información de conformidad con la legislación aplicable. Si usted es progenitor o tutor legal de un menor y cree que dicho menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. 

9. Enlaces y servicios de terceros 

Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros (incluidos, entre otros, anuncios publicitarios), abandonará nuestro sitio web y se dirigirá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que dicho tercero se adhiera a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Si visita un sitio web de terceros vinculado al Servicio, consulte sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal. 

10. Seguridad de su información 

Establecemos y aplicamos las siguientes medidas óptimas técnicas, de gestión y de protección física para evitar la pérdida, el robo, la filtración, la falsificación, la alteración o el daño de la información personal.  

1) Medidas de protección administrativa 

- Establecimiento e implementación de planes de gestión internos, formación periódica de los empleados, supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad por parte de las empresas contratadas, etc. 

- Uso de sistemas de gestión de la seguridad de la información y la privacidad certificados según las normas ISO/IEC 27001 (Sistema de gestión de la seguridad de la información), ISO/IEC 27701 (Sistema de gestión de la información privada) e ISMS-P (Sistema de gestión de la seguridad de la información y la información personal) 

2) Medidas de protección técnicas 

- Gestión del acceso a los sistemas de procesamiento de información personal, instalación y uso de sistemas de control de acceso, cifrado de información personal, instalación y uso de programas de seguridad, etc. 

3) Medidas de protección físicas 

- Control de acceso a la sala de servidores, salas de almacenamiento de datos, etc. 

4) Aplicación y cumplimiento de la Política 

- Comprobamos la aplicación de la Política y el cumplimiento por parte del responsable del tratamiento y, si se detecta algún problema, lo corregimos y rectificamos inmediatamente.  

- Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por la filtración de información personal, como contraseñas, debido a su propia negligencia o a problemas en Internet. 
 

11. Sus derechos de privacidad 

Puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación relacionados con su información personal en cualquier momento. Para ejercer tales derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com para solicitar sus derechos. Tenga en cuenta que deberá proporcionar al menos su dirección de correo electrónico para poder enviar la solicitud y que es posible que se le solicite información adicional para poder comprobar su identidad. Si quiere ejercer sus derechos a través del correo electrónico, debe especificar a qué derecho apela. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que deseen ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable. No obstante, podemos negarnos a tramitar las solicitudes que no exija la legislación aplicable. 

1) Derecho a saber y derecho de acceso 

Tiene derecho a solicitarnos la siguiente información hasta dos veces en un periodo de 12 meses (puede ir a «Configuración» para ver su información personal y solicitar acceso a ella en cualquier momento, o bien puede solicitárnosla por correo electrónico): 

a. las categorías de su información personal que hemos recopilado durante los últimos 12 meses o desde el lanzamiento de estos Servicios, y los datos específicos de su información personal que hemos recopilado; 

b. las categorías de las fuentes de donde procede la información personal que hemos recopilado; 

c. los propósitos empresariales o comerciales para los que hemos recopilado la información personal; 

d. las categorías de la información personal que hemos divulgado con fines comerciales o vendido durante los últimos 12 meses o desde el lanzamiento de estos Servicios, y  

e. (si procede) las categorías de terceros a quienes se ha divulgado o vendido la información. 

2) Derecho a la eliminación  

Tiene derecho a solicitar que se borre la información personal que hemos recogido. Sin embargo, recopilamos la información personal mínima necesaria para prestarle un Servicio. Si nos solicita que eliminemos los datos requeridos, es posible que ya no pueda acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos. Para presentar su solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com. Puede que alguna información personal esté exenta de tales solicitudes en virtud de la ley. Es posible que sigamos conservando su información personal para cumplir nuestras obligaciones legales, satisfacer los requisitos reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes, trampas o abusos, o hacer cumplir esta Política u otros acuerdos que podamos tener con usted. 

3) Derecho a corregir  

Tiene derecho a corregir su información personal. Tiene derecho a rectificar sus datos personales. Puede enviarnos un correo electrónico a privacy@krafton.com. 

4) Derecho a no sufrir discriminación 

Tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer dichos derechos de privacidad. No le negaremos ni le ofreceremos productos o servicios diferentes cuando solicite sus derechos de privacidad.  

12. Modificaciones 

Siempre publicamos la última política de privacidad a través de la sección «Política de privacidad» que encontrará en la parte inferior del sitio web. Podemos modificar la Política pero, si se produce un cambio importante, se lo notificaremos de una forma que sea fácil de entender. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios y no desea seguir utilizando los Servicios, puede dar de baja su cuenta. Si continúa utilizando los Servicios después de que los cambios se hayan notificado o publicado en los Servicios, se considerará que acepta la política modificada. Además, le solicitaremos su consentimiento por separado si así lo exigen las leyes pertinentes. 

Puede consultar la política de privacidad anterior en la sección «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta página.  

13. Contacto 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre el procesamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros cuando le resulte conveniente. Nos esforzaremos por responder a su solicitud por completo y de buena fe. 

- Nombre del Director de Protección de Datos: Sukbum Hong 

- Afiliación: Departamento de Seguridad 

- Correo electrónico: privacy@krafton.com 

- Dirección: Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES – ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN 

Esta parte de nuestra política se aplica a los residentes de las jurisdicciones indicadas a continuación. En caso de conflicto entre la Política y esta sección, la última es la que prevalece.  

EEE y Reino Unido 

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país o de la región en la que se haya producido la supuesta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos. También puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos a nuestro representante. Este representante es solo para residentes en el EEE o el Reino Unido. Si un usuario residente en otro país presenta una solicitud, el tiempo de respuesta puede variar en función de la legislación en materia de protección de datos de ese país. 

Nuestro representante en la UE es VeraSafe Netherlands BV, con sede en Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Países Bajos. Para contactar, utilice el formulario disponible aquí: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

Nuestro representante en el Reino Unido es VeraSafe United Kingdom Ltd., con sede en 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para contactar, utilice el formulario disponible aquí: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país que la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas medidas de protección pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales tipo más recientes (una forma de acuerdo de transferencia de datos aprobado previamente por la Comisión Europea como medida de protección adecuada para los datos personales). Para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante las vías indicadas en la presente Política. En los demás casos, transferiremos los datos personales bajo consentimiento, bien para establecer un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo apremiante de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades. 